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  • 国际SOS紧急救援
  • 中英人寿国际SOS紧急救援服务是中英人寿为客户提供的一项增值服务项目。凡是中英人寿有效保险合同所载明的被保险人(不含豁免险被保险人),其累计年缴化有效保费(AIP)≧3,000元,且年龄在70岁以下,都将免费自动获得“国内医疗援助服务+海外援助服务”。如果客户在旅行期间遇到人身、健康或旅行安排方面的困难,只要拨通一个电话, 就能获得来自国际SOS及时、专业、人性化的援助。

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  • 注意事项
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  • 1. 国际SOS所安排的医生、医院、诊所及其他任何专业人员均非国际SOS的受雇人、代理人,对援助服务使用者提供的援助均属建议性、辅助性服务,任何一项服务均由援助服务使用者或其亲属提出,经国际SOS同意后进行。国际SOS不负任何法律责任。援助服务使用者不得因国际SOS介绍、联络服务商或因此产生的其他决定而提出追索。 
    2. “海外医疗援助服务”及“海外旅行援助服务”指向在中国大陆以外地区(含香港、澳门及台湾)旅行,并且每次旅行不超过90天的援助服务使用者提供的服务。 
    3. 国内医疗援助服务指向在中国大陆地区(不含香港、澳门及台湾)旅行,并且每次旅行不超过90天的,离开居住地150公里以外的援助服务使用者提供的服务。 
    4. 国际SOS提供第二现场救援,即当援助服务使用者身处当地医院,接受了初步基本医疗的情况下,如果需要转运到医疗条件和技术更好的医院接受治疗,国际SOS将提供转运援助,并全程进行医疗跟踪、及时处理问题,直至护送援助服务使用者回居住地。如遇需急救情况,请拨打120或所在国家(地区)的急救电话寻求帮助。 
    5. 此处提及的“援助服务”是本公司为符合一定条件的客户免费赠送的一项附加值服务,不同于本公司在《寰宇一家国际医疗保险》合同中写明的“医疗援助服务”保险责任。客户因持有《寰宇一家国际医疗保险》而享有的“援助服务”所对应的援助服务内容及援助服务限额应以保单条款表述为准。 
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  • 通知义务
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  • 当援助服务使用者因意外伤害或突发疾病致紧急情况时,援助服务使用者、陪同援助服务使用者的紧急联系人或其近亲属应尽快以适当的方式安排援助服务使用者前往就近医院接受治疗,并立即通知本公司特约援助机构处理。 

    若援助服务使用者于未通知本公司特约援助机构前已先行入院,则援助服务使用者、陪同援助服务使用者的紧急联系人或其近亲属应于发生紧急情况起三日内通知本公司特约援助机构。援助服务使用者、陪同援助服务使用者的紧急联系人或其近亲属未于三日内通知的,如致本公司特约援助机构的服务成本增加,此增加的费用由援助服务使用者负担。 因援助服务使用者、陪同援助服务使用者的紧急联系人或其近亲属疏于通知本公司特约援助机构,或其它不可归于本公司特约援助机构的事宜,致本公司特约援助机构行动延误或无法进行的,本公司特约援助机构不负任何法律责任。 

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  • 就医后转送回居住地配合事项
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  • 为使本公司特约援助机构能安排援助服务使用者就医后转送回居住地,援助服务使用者应遵守下列各款之约定: 
    1.援助服务使用者应提供下列各种资料: 
    a)援助服务使用者接受治疗的医院或医疗机构名称、地址及电话号码。 
    b)主治医生的姓名、地址和电话号码。 
    2.本公司特约援助机构的医疗小组或其指定的代表有权探视援助服务使用者的治疗情形。援助服务使用者无正当理由而拒绝探视时,本公司特约援助机构可停止为其提供医疗援助服务。 
    3.援助服务使用者返回居住地及所搭乘交通工具的选择,由本公司特约援助机构的医疗小组视援助服务使用者个案决定。
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  • 证明文件
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  • 援助服务使用者应协助本公司特约援助机构取得紧急援助费用的有关证明文件及收据,以处理相关账务及代垫款项清偿事宜。因取得前有关证明文件及收据所产生的费用,全部按各项援助内容决定负担者。