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中英人寿启动洪涝灾害理赔应急预案

近期,我国南方进入主汛期,部分地区洪涝严重,中英人寿密切关注汛情与气候变化情况,针对因此洪涝灾害导致保险事故的客户,立即开通绿色通道开展理赔服务。中英人寿就本次事故理赔实施以下应急举措:

一、二十四小时全方位受理客户报案
全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助
对于政府或媒体公布的伤亡者名单,只要身份信息明确,并且是中英人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。

三、实行无保单理赔
在本次事故中出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料
(1)因本次事故受伤需要治疗的,取消医院性质及等级的限制;
(2)因本次事故导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;
(3)对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单,可先行赔付,后续再补充相关火化证明、户籍注销证明等资料

五、我公司将按照当地政府和当地监管的要求部署其他理赔应急服务

客户如有理赔及相关咨询需求,请致电中英人寿客户服务热线95545,我们将全力提供帮助。