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中英人寿四川分公司启动9.16泸县地震灾害应急预案

2021916日凌晨0433分,四川省泸州市泸县(北纬29.20度,东经105.34度)发生6.0级地震。

中英人寿在获知本次事故后,立即启动重大紧急事件应急处理预案。中英人寿时刻关注事故死伤人员名单,一旦发现有我公司客户出险,将立即开通理赔绿色通道服务。

中英人寿开通理赔绿色通道服务实施以下应急举措:

一、二十四小时全方位受理客户报案

全国统一客服热线95545、官网www.95545.com.cn、官微服务号“中英人寿”提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

分公司开通24小时紧急报案电话接受客户咨询、报案。联系电话:1838080428617723817238

二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助

对于政府或媒体公布的伤亡者名单,只要身份信息明确,并且是中英人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。

三、实行无保单理赔

在本次事故中出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料

1)因本次事故受伤需要治疗的,取消医院性质及等级的限制;

2)因本次事故导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;

3)对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单,可先行赔付,后续再补充相关资料。

客户如有理赔及相关咨询需求,请致电中英人寿客户服务热线95545,我们将全力提供帮助。