今年第22号台风“海马”将于10月21日下午在广东登陆，21日至23日华南江南等地有强风雨天气，其中广东局地有特大暴雨。中英人寿本着“关爱万家”的企业愿景，启动理赔应急方案，为客户提供便利：

 一、   二十四小时全方位受理客户报案

    通过全国统一客户服务热线95545、中英官方网站www.95545.com.cn、中英官方微信服务号及受灾当地理赔热线，提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

二、  密切关注受灾情况，提供保险咨询和协助

    我司会密切关注受灾情况，主动开展客户安全排查，为客户提供保险咨询。对于身份信息明确的中英客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、  实行无保单理赔

    对于在本次灾害中出险的中英客户，申请理赔时可无需提供保单原件。

四、  开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1.  因本次灾害受伤需要治疗的客户，取消医院性质及等级的限制；

2.  因本次灾害导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；

3.  对于政府权威部门公布的本次灾害事故名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。

如有任何理赔及相关咨询需求，请致电以下热线，我们将全力提供帮助：

中英人寿全国统一客户服务热线：95545

中英广东分公司理赔热线：13538821805