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中英人寿启动应急预案,迅速应对“四川茂县山体垮塌事故”

2017年6月24日凌晨6:00许,阿坝州茂县叠溪镇新磨村发生高位山体垮塌。四川省政府新闻发言人表示,初步统计,造成46户农民被掩埋、141人失联,河道堵塞2公里,1600余米道路被掩埋。

中英人寿在获知本次事故后,立即启动重大紧急理赔事件应急处理预案,分公司根据总公司应急处理小组意见,立即进入应急工作状态,迅速展开本次事故死伤人员排查工作。

中英人寿时刻关注此次事故死伤人员名单和排查进展,一旦发现有我公司客户出险,将立即开通绿色通道开展理赔服务。中英人寿就本次事故理赔实施以下应急举措:

一、二十四小时全方位受理客户报案

全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

分公司开通两条24小时紧急报案电话接受客户咨询、报案:18011561980、13880475257

二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助

对于政府或媒体公布的伤亡者名单,只要身份信息明确,并且是中英人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。

三、实行无保单理赔

在本次事故中出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料

(1)因本次事故受伤需要治疗的,取消医院性质及等级的限制;

(2)因本次事故导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付; 

(3)对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单,可先行赔付,后续再补充相关资料。

客户如有理赔及相关咨询需求,请致电中英人寿客户服务热线95545,我们将全力提供帮助。