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中英人寿应对超强台风“天鸽”理赔应急方案

    今年第13号强台风“天鸽”将于8月23日在广东珠海南部沿海登陆,未来几天广东省内将遭遇暴雨强风天气。
    台风无情人有情,中英人寿本着“关爱万家”的企业愿景,迅速启动应急方案,为客户提供便利:
    一、二十四小时全方位受理客户报案
    全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号及受灾当地理赔热线,提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
    二、密切关注受灾情况,提供保险咨询和协助
    公司会密切关注受灾情况,主动开展客户安全排查,为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。
    三、实行无保单理赔 

    在本次灾害中出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。
    四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料
    (1)因本次灾害受伤需要治疗的,取消医院性质及等级的限制;
    (2)因本次灾害导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;
    (3)对于政府权威部门公布的本次灾害事故名单,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料。
    客户如有任何理赔及相关咨询需求,请致电以下热线,我们将全力提供帮助。
    中英人寿全国统一客户服务热线:95545
    理赔服务热线:13538821805