2017年10月30日10 时48 分，四川省南充市顺庆区国道212线潆溪往顺庆方向发生一辆大货车与一辆公交车相撞的交通事故，造成数人死亡，几十人受伤。中英人寿获悉消息后第一时间启动重大突发事件应急预案，已成立应急指挥中心，开启理赔绿色通道。中英人寿就此次事故理赔实施以下应急举措：
    一、二十四小时全方位受理客户报案
    全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
    四川分公司南充支公司开通24小时报案电话接受客户咨询、报案：17726355533，0817-2816222
    二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助
    对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。
    三、实行无保单理赔
    在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。
    四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料
    （1）因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要，取消自费项目的报销限制；
    （2）因本次事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；
    （3）对于政府权威部门公布的本次事故遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。
    五、我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务
    客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

    期盼所有人平安！