2018年1月4日夜间至今，江苏省多地发生暴雪灾害天气，给广大群众人身财产安全造成了严重威胁。中英人寿立即启动重大突发事件应急预案，开启理赔绿色通道。中英人寿就此次事故理赔实施以下应急举措：
一、二十四小时全方位受理客户报案
    全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
    中英人寿江苏分公司开通24小时报案电话接受客户咨询、报案：13645160755 ，13913831200，02566670088-300
二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助
  公司会密切关注受灾情况，主动开展客户安全排查，为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。
三、实行无保单理赔
     因本次灾害天气发生事故出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。
四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料
（1）因本次灾害天气发生事故需要治疗的客户，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要，取消自费项目的报销限制；
（2）因本次灾害天气发生事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；
（3）对于政府权威部门公布的本次灾害事故遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。
五、我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务
     客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。
中英人寿，关爱万家！期盼所有人平安！