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中英人寿应对超强台风“玛莉亚”理赔应急方案
    根据气象预报,强台风“玛莉亚”于2018年7月11日登陆福建,未来几天,福建省内将遭遇暴雨强风天气,对我们带来严重影响。
    中英人寿再次启动重大突发事件应急预案,开启理赔绿色通道,并就事故理赔实施以下应急举措:
    一、二十四小时全方位受理客户报案
    全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
    福建分公司开通24小时报案电话接受客户咨询、报案:13799375853,18605083298
    二、密切关注受灾情况,提供保险咨询和协助
    公司会密切关注受灾情况,主动开展客户安全排查,为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。
    三、实行无保单理赔
    在本次灾害中出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。
    四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料
    (1)因本次灾害受伤需要治疗的,取消医院性质及等级的限制;
    (2)因本次灾害导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;
    (3)对于政府权威部门公布的本次灾害事故名单,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料。
    客户如有理赔及相关咨询需求,请致电中英人寿客户服务热线95545,我们将全力提供帮助。
    中英人寿,关爱万家!期盼所有人平安!