2019年3月21日下午14：50左右，江苏省盐城市响水天嘉宜化工厂发生一起爆炸事故，涉及范围广，造成人员伤亡及财产损失。
    中英人寿在获知本次事故后，立即启动重大紧急理赔事件应急处理预案，分公司根据总公司应急处理小组意见，立即进入应急工作状态，迅速展开本次爆炸事故死伤人员排查工作。
此次事故死伤人员较多，中英人寿时刻关注死伤人员名单和排查进展，一旦发现有我公司客户出险，将立即开通绿色通道开展理赔服务。中英人寿就本次事故理赔实施以下应急举措：

一、二十四小时全方位受理客户报案。
全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
分公司开通两条24小时报案电话接受客户咨询、报案：13645160755、13913831200

二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助
对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、实行无保单理赔
在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料
（1）因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；
（2）因本次事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；
（3）对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单，可先行赔付，后续再补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。

五、我公司将按照江苏银保监局的要求部署其他理赔应急服务

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。