2020年3月7日19:30左右，福建省泉州市鲤城区欣佳酒店发生楼体坍塌突发事故，目前现场救援中，伤亡情况正在调查核实中。获悉事故后，中英人寿第一时间启动重大灾害事故应急预案，福建分公司快速成立以总经理为组长的重大事故应急小组，全面统筹指挥工作；并就事故理赔实施以下应急举措：
    一、二十四小时全方位受理客户报案
    全国统一客服热线95545、官方网站 www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
    福建分公司、泉州中支理赔员电话：18605083298、15059802144
    二、密切关注事故情况，提供保险咨询和协助
    公司会密切关注事故情况，主动开展客户安全排查，并已向所有内外勤员工进行宣导，如果发现我司客户出险，第一时间联系理赔人员或向95545报案。对于身份信息明确且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。
    三、实行无保单理赔
    在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。
    四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料
    （1）因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；
    （2）因本次事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合身故、残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；
    （3）对于政府权威部门公布的本次身故名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。
    中英人寿，关爱万家！期盼所有人平安！