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“7·23”温州动车追尾事故一时震惊全国，死亡人数上升至39人，受伤人数达到192人。面对这一重大事故，中英人寿在第一时间启动了快速理赔排查工作，主动寻找投保客户，开启绿色理赔通道，全国统一客服热线95545对客户报案进行积极响应及全面受理。
根据新闻公告、门户网站以及再保公司公布的遇难客户名单，中英人寿进行了多方的仔细查询以及信息核对。根据温州警方在27日早晨公布的最新遇难者的身份信息，经过福建分公司确认，证实已有一名中英客户遇难。
目前，福建分公司理赔人员已经根据 “快速理赔服务机制”，迅速与遇难者所在单位的领导和家属取得联系，在表示慰问的同时，告知中英将积极进行理赔，赔付金额为 10万元，并在后续派专人协助客户家属办理理赔手续。同时，公司还将继续关注事态进展，为客户尽可能提供及时迅速的帮助。
凭借着完善的重大事故应急处理机制和顺畅的处理流程，无论是“7·23”温州动车追尾事故还是去年的伊春空难事故，中英人寿都展现了完善、高效的理赔能力和高品质的客服水平。让遇难者家属在承受巨大悲痛之时，感受到中英人寿迅速和真诚的关怀。
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