据国家防总发布消息，6月30日以来，长江中下游、太湖及江淮等地出现入汛以来最强降雨过程，部分地区发生严重洪涝灾害，截至7月3日统计，全国已有26省（区、市）1192县遭受洪涝灾害，受灾人口3282万人，其中湖北、江苏、湖南等地区受灾较重，且未来几日仍将有强降雨天气。针对本次洪涝灾害，为切实做好灾后理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，中英人寿迅速启动应急方案：

一、二十四小时全方位受理客户报案

全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号及受灾当地理赔热线，提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

二、密切关注受灾情况，提供保险咨询和协助

公司会密切关注受灾情况，主动开展客户安全排查，为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、实行无保单理赔

在本次灾害中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

（1）因本次灾害受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

（2）因本次灾害导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；

（3）对于政府权威部门公布的本次灾害死亡名单，可先行赔付，后续再补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。

客户如有任何理赔及相关咨询需求，请致电以下热线，我们将全力提供帮助。

中英人寿全国统一客户服务热线95545

湖北理赔热线15002740177，

湖南理赔热线18684797890

江苏理赔热线13645160755