今年第14号强台风“莫兰蒂”将于9月15日凌晨登陆福建，未来三天，福建以及广东将遭遇暴雨强风天气，对我们带来严重影响。

台风无情人有情，中英人寿本着“关爱万家”的企业愿景，迅速启动应急方案，为客户提供便利：

一、二十四小时全方位受理客户报案

全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号及受灾当地理赔热线，提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

二、密切关注受灾情况，提供保险咨询和协助

公司会密切关注受灾情况，主动开展客户安全排查，为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、实行无保单理赔

在本次灾害中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

（1）因本次灾害受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

（2）因本次灾害导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；

（3）对于政府权威部门公布的本次灾害事故名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。

客户如有任何理赔及相关咨询需求，请致电以下热线，我们将全力提供帮助。

中英人寿全国统一客户服务热线95545

福建理赔热线13799375853，18605083298

广东理赔热线13538821805，15899571773