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中英人寿启动“白鹿”超强台风理赔应急预案
  根据中央气象台预报，第11号强台风“白鹿”将于2019年8月25日凌晨至上午在福建漳浦至广东惠来一带沿海登陆，未来几天，福建大部、广东东部将遭遇暴雨强风天气，对当地造成严重影响。 
  中英人寿保险有限公司本着“关爱万家”的企业愿景，于2019年8月24日18时启动重大灾害理赔应急预案，开启理赔绿色通道，为客户提供便利。具体理赔应急举措如下：


一、二十四小时全方位受理客户报案 
  全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。


 二、密切关注受灾情况，提供保险咨询和协助 
  公司会密切关注受灾情况，主动开展客户安全排查，为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。 


三、实行无保单理赔 
  在本次灾害中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。


四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料 
（1）因本次灾害受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要,取消自费项目的报销限制；
（2）因本次灾害导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付； 
（3）对于政府权威部门公布的本次灾害事故名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。 
  客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。 

中英人寿，关爱万家！期盼所有人平安！

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