2022年6月1日17时00分，四川省雅安市芦山县（北纬30.37度，东经102.94度）发生6.1级地震。2022年6月1日17时03分，四川省雅安市宝兴县（北纬30.37度，东经102.92度）发生4.5级地震。

中英人寿在获知本次灾害事故后，立即启动重大紧急事件应急处理预案，开通理赔绿色通道服务。实施以下应急举措：  

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客服热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

中英人寿全国统一客服热线：95545；

中英人寿四川分公司24小时理赔热线：13980543566。

二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助

对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、实行无保单理赔

在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

（1）因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

（2）因本次事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；

（3）对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单，可先行赔付，后续再补充相关资料。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545或当地理赔热线13980543566，我们将全力提供帮助。