风险预警

根据气象部门预警，本周末北京地区将出现极端大风天气，平原地区阵风可达9~11级，山区局地阵风可达13级以上，并伴有沙尘和强降温天气，可能对人民生命财产安全造成威胁。

中英人寿温馨提醒广大客户做好极端天气的防护工作：

1）非必要不外出，尽量居家；

2）加固家中设施，检查门窗、空调外机、搭建物是否牢固，妥善安置易受大风影响的室外物品；

3）注意用电安全，清理易燃物体，做好火灾防范；

4）外出避免自行车、电动车，避开危险区域，远离树木、广告牌、老旧墙体、临时搭建物，谨防高空坠物；

5）做好防尘与眼部防护，避免沙尘伤害呼吸道和眼睛。

理赔应急预案

为应对本次极端大风天气，中英人寿启动理赔应急预案，开通绿色理赔通道，做好防灾减损及理赔服务工作，具体服务举措如下：

一、24小时全方位受理客户报案

中英人寿客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言受理客户报案。

中英人寿客户服务热线：95545

中英人寿北京分公司24小时理赔热线：15116905439

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因本次极端天气受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因本次极端天气导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；

3）对于政府权威部门公布的本次极端天气遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。