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中英人寿推出高端医疗险 为客户打造尊荣无忧岁月
  四月初,新医改方案正式公布,并首次提出积极发展商业健康保险,鼓励商业保险机构开发适应不同需要的健康保险产品,这给商业保险公司迎来发展新机遇。
 
    2009年6月10日,中英人寿保险有限公司宣布——针对国内高端客户和亚洲外派高端客户,公司推出了首款高端医疗险——尊荣岁月国际医疗保障计划,并通过代理人、经代及银行保险渠道进行销售。这也是国内市场不多见的,直接通过个险而非团险渠道销售,直接面向个人客户的高端医疗险产品。
 
中英人寿尊荣岁月国际医疗保障计划产品介绍现场
 
    据悉,尊荣岁月国际医疗保障计划包括卓越型和菁英型两种,分别针对国内高端客户和亚洲外派客户开发,保障地区广泛,范围覆盖中国大陆、台湾、澳门、韩国及全东南亚等多个亚洲国家和地区。在推出此产品的过程中,中英人寿首次与TPA(第三方管理服务)机构中间带(北京)技术服务有限公司合作,将通过向高端客户提供国际医疗援助、直接付费、咨询服务,延伸中英人寿的服务范围及理赔地域,突破了国内普通医疗险的定点医院局限,无论国内或国外,客户都可以灵活选择医疗机构就医……可以这样说,尊荣岁月国际医疗保障计划不仅仅是一份保障全面的健康保险,更是为客户量身定制的一整套“私人医生”式健康医疗保障服务。
 
中英人寿游育进副总裁(中)、行销支援部曲红蕾主管(左)、中间带王伟总监答记者问
 
关注高端人群健康 为高端人士量身定制
 
    高端人群——企业高管、外派人士、演艺明星……在他们风光的表面,背后所付出的是常人难以想象的艰辛努力。每天长时间的工作、无规律的生活作息、巨大的压力,让高端人群长期处于亚健康状态,甚至不乏英年早逝的例子,这样的事实让多少人扼腕叹息,用健康换财富实在不划算,那么是否有机会用“金钱换健康”呢?
 
    中英人寿推出此款高端医疗险,正是考虑了高端人士的需求,为他们量身定制的。通过中英人寿及合作机构所提供的服务,能够及时根据客户的身体状况给到专业贴心的体检及治疗。尊荣岁月国际医疗保障计划地域范围广泛,适合长期出差的国内高端人士和亚洲外派人士;最高达300万的高额保障充分涵盖客户的高端医疗需求;不限定点医院能够让高端人群选择适合自己的私人和外资医院及诊所享受到最好的医疗服务;全面的保障手段适合高端人士的多样化需求,包括了中医、物理疗法等普通医疗保险不涵盖的内容;最后,这款产品最为突出的特色就是医疗费用直付安排,保障范围内的医疗费用将由保险公司向医疗机构直接支付,让客户无需自行垫付,能够让客户体味最佳的就医感受。
 
直付式医疗 享受“免现金”的最佳体验
 
    尊荣岁月国际医疗保障计划,涵盖的医疗机构包括国内、国际的医疗机构,在华的一些外国高级医疗机构,相比较国内传统的大众医疗保险,客户可以享受高端专业的服务。更为重要的的,客户在国内近百家、国外近3000家直付定点医疗机构就医,对于在保险责任范围内发生的相关费用,客户都可以享受医疗费用直付,而不用先行垫付,为客户大大节省了时间和精力,即使在出差或旅行中因突发情况需要治疗,也不用担心医疗费用的支付问题。
 
    同时,中英人寿还提供24小时医疗咨询援助服务热线,为客户提供专业的健康信息查询和在线健康自我监测、还可以提供协助就诊预约、提供第二医疗意见、国内及海外紧急救援服务等,全面满足客户的尊贵需求。
 
保障范围宽泛  医疗手段丰富 
 
    尊荣岁月国际医疗保障计划保险责任涉及四大保障类别,二十三项科目为客户提供全面高质保障,报销类别、种类、比例都大大超越了传统大众医疗保险。
 
    四大保障类别包括住院及相关服务、门诊费用、器官移植、体检等多项内容。其中住院治疗及服务范围广泛,更有未成年人住院家长陪护、紧急牙科治疗、当地救护车服务、无理赔住院津贴和中国、新加坡公立医院住院津贴等多条人性化责任设计。其中无理赔住院津贴和中国、新加坡公立医院住院津贴是此产品最具特色两项保险责任。无理赔住院津贴是指被保险人在保险责任范围内的住院,如果不申请理赔,保险公司将按照住院天数每天给付450元或600元的津贴(分别对应卓越型和菁英型);而中国、新加坡公立医院住院津贴则是指当被保险人在中国大陆二级甲等及以上公立医院或新加坡公立医院住院,在进行医疗费用理赔后,公司额外按照住院天数每天给付450元或600元的津贴。这两项责任对于客户来说非常具有灵活性,也真正体现了中英人寿对于客户的人性关怀。
 
    门诊费用包括全科医生服务、专科医生服务、精神疾病治疗、实验室、X光、CT、PET及核磁共振检查及诊断服务产生的相关费用。另外还特别包含了处方物理疗法、处方医疗辅助装置、处方补充疗法、语言障碍矫正法及眼球运动疗法等相关的费用。器官移植是指被保险人接受肾脏、心脏、肝脏、肺脏以及异体骨髓移植的医疗必需且合理的手术费用。另外如果连续两年购买尊荣岁月国际医疗保障计划,客户还将可以免费进行一次体检。
 
    尊荣岁月国际医疗保障计划还有一个高附加值的特色,就是购买这款主险,即可以购买附加尊荣岁月牙科医疗保险,包括洗牙、拔牙、抛光、X光摄影 、合成物补牙、牙龈治疗拔除智齿等常规牙科护理,也包括新造或修补牙桥及种牙 、拔除阻生牙、拔除牙根、修补牙冠、根管治疗等特殊牙科护理。
 
    随着中国发展步伐越来越快,中国出现了大量的高端客户,而这些高端人群的身体常常因为压力和劳累更容易产生问题,高端医疗险应运而生,中英人寿的这款尊荣岁月国际医疗保障计划以高保额、高报销(除一定的免赔额以及部分治疗手段有10%-20%的自付外,大部分可以全额报销)、高级别、高附加值等鲜明的特点,真正考虑高端客户的需求,为客户打造尊荣无忧高端生活。
 
    附件一:案例
 
    案例一:国内高端人士
 
    张女士,某外企高管,经常奔波于东南亚各国家,由于常年在外旅行公务繁忙,所以很少顾及自己的身体。为更好的保障自己的健康,张女士投保了中英人寿尊荣岁月国际医疗保障计划(卓越型)。一次,张女士在新加坡出差过程中突然感觉身体不舒服,腹部疼痛,并伴随体温升高。由于对新加坡不熟悉,她自己也不知道应该去哪里就诊,于是她尝试着拨打了我们提供的东南亚服务热线,中间带马来西亚的工作人员在用中文详细了解了客户情况后,立刻就为其联系了新加坡Raffle Hospital,安排救护车将张女士接到医院进行了初步检查,诊断为急性阑尾炎。因属于紧急医疗情况,张女士立即接受了医院的治疗措施,排除了可能发生的严重后果。经过医院的精心治疗,张女士病情很快痊愈。在张女士本次治疗中,发生救护车运送费用500元,入院前急诊费用1500元,住院期间费用37000元(其中手术费费20000元)。根据尊荣岁月优厚的保单条款,就诊所花费的近4万元人民币的高额费用,经审核属于保障责任范围,全部由中英人寿承担,并通过中间带直接支付给医院,客户在就诊完毕没有支付任何费用就离开了医院。整个过程都是由中间带跟医院进行交涉,客户没有丝毫担忧,身在异国他乡却得到了温暖的呵护。
 
    案例二:亚洲外派人士
 
    Nihalani先生,印度人,某公司外聘高管,被派驻中国办公。他有一个4岁的儿子和一个3岁的女儿,也都随他在中国生活。他为他的家人购买了中英人寿尊荣岁月国际医疗保障计划(菁英型)。年初的时候,气候转暖,在季节变更的时间他的两个孩子被周围的小孩传染了感冒,高烧不退,Nihalani先生非常着急,因为其母语不是汉语,又不熟悉中国的医院诊所,所以很为难。他想到了自己购买的保险,于是尝试拨打我们的热线电话希望能得到帮助。中间带的员工在用英文与他沟通后,考虑到他的实际情况,需要讲英文,习惯西方的就诊方式,于是为他预约了某外资私立医院,并且向医院嘱咐了客户的情况。Nihalani先生带孩子去就诊后非常满意,一切都在他熟悉的环境进行,他的孩子很兴奋,医院的工作人员主动与他们交流,让他们不觉得孤单。根据尊荣岁月优厚的保单条款,最后11000元的门诊治疗费用和处方药费,客户仅按合同约定支付了10%的自负额1100元,其他保障责任范围内的金额9900元都由中英人寿承担,并通过中间带直接支付给医院。体验到我们令人愉快而惬意的医疗保障及服务安排,Nihalani先生终于从自己焦虑的心情中释放出来。
 
    附件二:名词解释
 
    物理治疗(Physiotherapy或Physical Therapy)是以一种预防、治疗、及处理因疾病或伤害所带来的动作问题的医疗专业。执行这个专业的医疗从业人员称为物理治疗师(Physiotherapist, 简称PT)或物理治疗生(Physiotherapist Assistant, 简称PTA)。物理治疗是现代与传统医学中的非常重要的一份子。物理治疗师所擅长的包含:疼痛处理、肌力的训练、关节活动度的增进、心肺功能的训练强、小儿物理治疗等。因此物理治疗师会以适切的评估诊断然后运用对病人最适当之物理治疗手段与治疗方法,有效地直接帮助或支援其他医疗专科,如神经内科神经外科、骨科、心脏内科、心脏外科、牙科、妇产科、肿瘤学科等,给予病者最需要的预防医学教育与观念及治疗训练方法。
 
    中间带(北京)技术服务有限公司
中间带(北京)技术服务有限公司是Medilink-Global (Asia) Pte Ltd (Medilink Global) 在中国的全资子公司。通过中间带和中国当地合作伙伴的战略合作伙伴关系,中间带为在中国的保险公司提供和扩大全面和完整的第三方管理和数据管理服务。这些合作也为中间带和合作伙伴的会员们在境外Medilink-Global运作的国家寻求医疗服务时,提供了跨国获得医疗服务的方便和便利。