据气象部门持续监测及水利部门综合研判，7月1日起我国全面进入主汛期，全国大范围地区步入夏季灾害天气高发阶段。北方多地遭遇持续高温、局地强对流、龙卷风、冰雹、雷暴大风天气；华南、江南受季风环流、台风外围水汽共同影响，连日出现持续性暴雨、局地特大暴雨，易诱发城乡内涝、山洪、山体滑坡、中小河流洪水等次生灾害。目前今年第 9 号超强台风 “巴威” 持续西移，将于 11 日夜间至 12 日登陆浙闽沿海，浙江、福建、上海、江苏将遭遇狂风、暴雨、风暴潮三重影响；台风深入内陆后，强降雨将向西、向北蔓延，覆盖江西、安徽、湖北、湖南北部，后续雨带预计进一步波及河南、山东、河北、辽宁、吉林南部。

一、防灾避险提醒

中英人寿提醒广大客户密切关注气象、三防部门预警信息，针对各类灾害天气做好防灾防护：

l  台风大风时段远离海边、河道、广告牌、大树、脚手架、临时板房；

l  暴雨积水不贸然涉水通行，避开低洼车库、山体边坡、危旧墙体，防范山洪、内涝、滑坡、泥石流；

l  雷雨天气减少户外停留，及时切断家中电器电源，避免树下躲雨防范雷击伤害；

l  遭遇冰雹、龙卷风等强对流天气迅速进入坚固建筑避险；

l  高温时段减少正午户外活动，做好防暑降温，非必要不外出，优先保障自身与家人人身安全。

二、理赔应急预案

面对严峻灾害形势，中英人寿心系客户安危，启动本轮夏季重大气象灾害理赔应急预案，开通理赔绿色通道，确保服务高效响应。具体服务举措如下：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国统一客户服务热线：95545

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因相关灾害事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因相关灾害事故导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

据新华社消息：7月6日晚，湖北东部多地遭遇强对流天气袭击，发生强降雨和雷暴大风，部分乡镇出现龙卷风。截至目前，雷暴大风已造成1.46万人受灾，11人死亡，1人失联，救援救灾工作正在有序开展，相关灾情还在进一步核实。

中英人寿提醒强对流天气影响区域内的客户注意防范强风、暴雨，注意户外作业和出行安全，避免城乡内涝、洪水、山体滑坡等次生灾害。针对本次强对流天气可能带来的危害，中英人寿启动理赔应急预案，开通专属理赔绿色通道，确保理赔服务高效响应。具体服务举措如下：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国统一客户服务热线：95545

中英人寿湖北分公司24小时理赔热线：18086499340、13294112503

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因本次灾害事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因本次灾害事故导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

期盼所有人平安！

根据气象部门监测预报，7月2日8时，南海热带低压中心位于海南万宁市东偏南方向约380公里的南海海面上，中心附近最大风力7级（15米／秒），正在以每小时15至20公里的速度向偏西方向移动，强度逐渐增强，预计12小时内加强为编号台风，未来几天给我省带来严重风雨影响。鉴于当前形势，根据《广东省防汛防旱防风防冻应急预案》和省防总有关规定，广东省防汛防旱防风总指挥部已于7月2日10时启动防风IV级应急响应。

中英人寿提醒台风影响区域内的客户注意防范强降雨可能引发的山洪、内涝等灾害，避免前往海边、河道等危险区域。针对本次台风可能带来的危害，中英人寿启动理赔应急预案，开通专属理赔绿色通道，确保理赔服务高效响应。具体服务举措如下：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国统一客户服务热线：95545

中英人寿广东分公司24小时理赔热线：13538821805、13660641076

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因本次台风灾害受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因本次台风灾害导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

据中国地震台网正式测定：2026年6月29日00时12分，宜宾市高县沙河镇附近（北纬28.50度，东经104.69度）发生5.5级地震，震源深度6千米。中英人寿获悉消息后第一时间启动重大突发事件应急预案，已成立应急工作组，开通理赔绿色通道。中英人寿就此次地震灾害事故实施以下应急服务举措：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国统一客户服务热线：95545

中英人寿四川分公司24小时理赔热线：13980543566

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因本次事故导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

期盼所有人平安！

尊敬的客户及广大金融消费者：

随着金融市场的不断创新与发展，非法金融活动正披上更加隐蔽的“新外衣”。为切实守护您和家人的财产安全，中英人寿特别提醒您：认清非法金融本质，远离高利诱惑，共同筑牢金融安全防线。

一、什么是非法金融活动？

根据《防范和处置非法集资条例》等相关法律法规，非法金融活动是指未经国务院金融管理部门依法许可或者违反国家金融管理规定，实质从事货币、支付、吸收存款、放贷、保险、证券、基金等各类金融业务活动的行为。此类活动严重扰乱正常的经济金融秩序，直接侵害消费者的合法权益。

二、警惕！常见非法金融套路

不法分子作案手段不断翻新，请务必高度警惕以下高发骗局：

1.高息诱惑类：打着“年化收益高达XX%”“保本保息”“零风险”旗号，利用虚假承诺吸引眼球，实则暗藏资金链断裂或卷款跑路风险。

2.蹭热点虚构项目：假借“人工智能、元宇宙、云养殖、绿色经济、虚拟货币”等新概念，伪造政府批文，包装“高大上”的空壳投资机会。

3.亲情诱骗与拉人头：利用熟人信任或花钱请人站台造势，以“层层返利”诱导亲友参与，将非法集资与金融传销相结合。

4.网络隐蔽作案：利用社交平台或非法APP跨地域作案。例如冒充公检法恐吓转账，或打着“消费返利、看广告赚钱”幌子实施网络诈骗。

5.非法“代理退保”黑灰产：近期部分不法分子冒充保险公司人员，以“全额退保”“专业维权”“盘活保单”为诱饵，诱导客户支付高额手续费并提供身份证、银行卡等敏感信息。此举不仅会导致客户丧失原有保障、面临二次诈骗及法律风险，还会造成严重的个人信息泄露。

三、如何有效防范非法金融活动

面对花样翻新的骗局，建议您牢记“四看、三思、等一夜”防非指南：

1.四看

看资质：认准持牌机构，可通过国家金融监督管理总局、证监会等官方网站核实机构资质与从业人员执业信息。

看宣传：警惕含有“无风险、高收益、稳赚不赔”等绝对化用语的宣传。正规金融机构均不承诺保本保收益。

看模式：关注是否有真实实体项目支撑，利润来源是否合理，资金去向是否透明。

2.三思

一思自己是否真正了解该产品及市场行情；

二思产品的高收益是否符合市场规律；

三思自身经济实力是否具备相应的抗风险能力。

3.等一夜

遇到“限时名额、错过再无”的投资宣传，务必避免头脑发热。先征询家人意见，拖延一晚再冷静决策，切勿盲目相信造势宣传和熟人推荐。

四、中英人寿温馨提示

“一夜暴富是陷阱，天下不会掉馅饼”。守护好自己的“钱袋子”，就是守护自己和家人的幸福。

请广大金融消费者时刻保持警惕，拒绝高额回报引诱，树立正确的投资理财观。如发现非法金融活动线索，请及时拨打国家金融监督管理总局银行保险消费者投诉维权热线12378、反诈专线96110，或直接向属地公安及金融监管部门举报。同时，您也可随时联系中英人寿官方客服热线95545寻求帮助。

让我们携手共进，抵制非法金融活动，共建清朗金融环境，护好幸福家！

部分资料来源：人民网防范和打击非法金融活动部际联席会议办公室

2025年作为“十四五”规划收官之年，寿险行业步入深度转型与提质增效关键阶段。中英人寿坚守长期主义发展理念，在复杂市场环境中彰显强劲发展韧性与内生动力，以稳健经营、价值增长、创新服务交出高质量发展年度答卷。4月29日公布的中英人寿2025年年度报告显示，公司全年实现原保险保费收入255.48亿元，同比增长21%，其中新单保费达117.11亿元，同比增长34.50%；净利润为8.47亿元。业务规模与价值创造同步攀升，发展质效稳居合资寿险公司前列。

风控稳健可靠 坚实底色诠释“好公司”

衡量一家保险企业的综合实力，应看其偿付能力与净资产——这是评判优质险企、定义“好公司”的核心标准。偿付能力筑牢经营安全底线，决定企业履约保障能力；净资产沉淀长期经营价值，是长期主义落地的直观成果。

这一“双重标尺”的背后，是中英人寿“三端四表”经营管理体系的系统支撑。该体系统筹资产、负债、资本协同发展，以硬核经营指标夯实发展根基，将风控实力与长期价值沉淀为可验证的经营成果。

凭借扎实的风控治理，中英人寿在风险综合评级与偿付能力方面取得了优异的成绩。截至2025年三季度，风险综合评级连续37个季度保持A类，11次获评AAA；截至2025年四季度末，公司综合偿付能力充足率275.63%、核心偿付能力充足率192.95%，持续维持在较高水平，偿付能力充足稳定。

净资产是衡量企业真实家底的重要标尺。近七年，中英人寿资产规模稳步提升，净资产持续增厚。2025年，公司净资产逆势攀升至 156.98亿元，再创历史新高。中英人寿以稳健经营践行长期主义，持续穿越周期波动，为客户长期保障、股东价值增长筑牢坚实支撑。

坚守价值经营 多维增长动能强劲

面对行业转型挑战，中英人寿锚定价值导向，构建“个险、经代、银保”三大渠道协同发力的立体化营销格局，驱动业务高质量增长。其中个险渠道聚焦“ACE中英事业家”建设，以AI全流程赋能打造专业化、职业化精英队伍，夯实长期价值根基；经代渠道深耕优质合作机构，铸就“分红赛道，中英稳行”市场品牌效应；银保渠道坚守专业化稳健路线，深耕客户全生命周期服务，三大渠道形成互补共进、高效协同的增长引擎。

投资方面，公司坚持资产负债匹配、稳健风控优先、长期价值投资理念，前瞻把握市场节奏，优化长久期资产配置；搭建专业高效投资团队，建立覆盖全资产类别的风险监测与动态预警体系，以多策略协同动态调整组合，严控信用与市场风险，在稳健前提下追求可持续收益。近五年复合综合投资收益率为6.9%，复合财务投资收益率达5.3%，以穿越周期的投资实力守护客户长期利益。

产服创新升级 全维守护客户需求

中英人寿始终以客户为中心，围绕“健康、养老、财富、传承”四大核心需求，重磅发布“悦养健康在中英”客户价值主张，依托中粮集团全产业链资源，完成从“保险提供商”到“身・心・财”全维健康管理服务商的升级，为客户身体健康、心灵自在、财富从容保驾护航。

产品端，公司精准适配市场需求，推出多款税优保险、长期寿险及分红型核心产品，构建覆盖全生命周期的产品矩阵；服务端，深度融合健康管理、养老规划等增值服务，实现产品与服务的协同增效，为客户全生命周期提供全方位保障支持。同时，公司依托大中台体系，从运营效率、生态服务、品牌信任三大维度赋能渠道，提升客户服务体验与品牌黏性。

荣誉满载彰显实力 公益践行责任担当

2025年，中英人寿凭借在经营业绩、投资实力、产品创新、风险管理及社会责任等领域的优异表现，斩获金鼎奖“年度卓越人寿保险公司”、金貔貅奖“年度金牌寿险公司”、金麒麟奖“年度卓越养老金融保险公司”等多项大奖，综合实力获市场广泛认可。投资领域表现尤为突出，连续多次摘得“保险业投资金牛奖”“金牌保险投资团队方舟奖”，彰显专业投资能力。在社会责任领域，公司连续十六年践行“星星点灯・关爱儿童公益计划”，该公益项目荣膺“2025金诺・金融品牌年度社会公益项目”大奖，以实际行动传递保险温度，践行企业社会责任。

坚守长期主义 聚力迈向新征程

2026年是“十五五”规划开局之年，寿险行业将坚持稳中求进，服务新质生产力发展。站在新的历史起点，中英人寿将紧跟国家战略步伐，不断推动文化体系焕新，以“成为最值得终身托付的保险公司”为愿景，以“品质陪伴，良心相守，让每个家庭悦养健康生活”为使命，持续深化高质量发展，以客户为中心聚焦核心区域与中高端客群，围绕“健康、养老、财富、传承”四大需求，打造特色化、品牌化的产品服务解决方案。

未来，公司将深度依托股东资源禀赋，构建专属融合生态，做强个险、经代、银保三大核心渠道，坚守稳健经营底线，以穿越周期的核心竞争力，为客户、股东与社会创造持久价值，以长期主义之坚守、专业匠心之担当，助力寿险行业高质量发展迈向新高度、奔赴新未来！

2026年5月4日16时43分左右，浏阳市华盛烟花制造燃放有限公司发生爆炸。事故发生后，当地应急、消防救援力量紧急赶赴现场开展救援。截至5月5日8时，事故已致21人死亡，61人受伤。目前现场救援仍在进行。‌‌

获悉事故发生后，公司高度重视，为做好应急处置和理赔服务工作，中英人寿启动重大突发事件应急预案，开通绿色理赔通道服务，具体服务举措如下：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国客户服务热线：95545

中英人寿湖南分公司24小时理赔热线：18684797890、17775849846

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因本次事故导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

清朗金融网络，守护安心消费。中英人寿积极践行以人民为中心的价值取向，深入贯彻国家金融监督管理总局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署，自3月初全面启动了一系列丰富多彩的金融教育宣传活动，多维度普及金融消保知识，推广数字金融服务保障民生成果，切实提升消费者金融素养和自我权益保护能力，持续擦亮“中英好托付”名片。

高管齐发声，数字金融服务保障民生

中英人寿将消费者权益保护作为“一把手工程”落到实处，深度融入业务全流程。公司特别策划“声动315 中英齐在线”主题宣传活动，中英人寿管理层代表与消保大使“爱小保”展开互动对话，生动呈现中英人寿在数字金融服务、适老化改造、新市民群体支持等方面的务实举措，同步普及金融消保知识。

中英人寿以数智赋能民生保障，近年重点打造企微客服服务通路与“云柜台”视频服务，支持客户线上一站式办理保单查询、保全变更等业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，并通过语音咨询、视频服务等适老化服务举措，有效弥补老年人“数字鸿沟”，让科技金融创新更便民利民。

多样化宣传，筑牢金融网络“防火墙”

活动期间，中英人寿推出多样化原创教育宣传，让消保知识通俗易懂、触手可及。《适当性，知多点》系列宣传，将专业法规内容转化为消费者听得懂、记得住、用得上的实用指南，引导消费者遵循“适当性”原则，购买与自身需求相匹配的金融产品。《每日一“保”》系列宣传揭示非法代理退保理赔、“冒用监管名义”诈骗、“高收益承诺”营销陷阱等金融网络乱象，帮助消费者擦亮双眼、提高警惕，自觉远离非法金融活动，守护“钱袋子”安全。公司还发布多篇风险提示，针对当前金融消费市场中存在的热点问题和风险点进行深入剖析，让消保知识逐步渗透，浸润人心。

线下广覆盖，消保知识直达群众

中英人寿充分发挥全国性布局优势，以党建为引领，推动教育宣传活动深入基层、贴近群众。各地营业网点作为核心宣传阵地，设立金融教育宣传专区，并结合当地群众实际需求，做好差异化、场景化的金融教育宣传。同时，各地分支机构党员职工带头与网点工作人员共同组建“消保宣传队”，聚焦老年人、“两司两员”、学生群体等重点人群，深入社区、校园、企业、商圈、农村、快递外卖驿站等地，开展“党建+消保”主题宣教活动，通过“学雷锋”志愿服务、特色展位宣传、消保主题讲座、民俗活动联动消保知识宣传、趣味互动游戏等面对面形式，将实用的金融消保知识送到群众身边，让党建红成为金融消保工作的暖心底色。

内外兼修，营造全员消保文化氛围

强化内部管理与行业自律，从源头上筑牢消费者权益保护防线。中英人寿倡导全体员工参与“3·15消保云承诺”活动，通过线上平台广泛传播金融消保理念，郑重承诺诚信经营、合规服务，并同步开展“3·15知识问答竞赛”，激发全员以赛促学、以学促行。此外，中英人寿面向员工和银行、保险经代等合作机构开展合规教育培训，内容涵盖销售行为合规、金融机构产品适当性管理等，强化从业人员对监管要求的把握，提升合规展业能力，引导其在业务工作中严格落实充分披露产品信息与风险、注重保护个人信息、不得销售误导等要求，切实保护消费者权益。

金融为民无小事，保护权益无止境。中英人寿将持续以客户为中心，深化金融服务创新，以更专业、更便捷、更有温度的服务，守护每一位消费者的安心与托付，共同营造安全放心的金融消费环境。

保障金融权益，助力美好生活。中英人寿积极践行以人民为中心的价值取向，积极响应国家金融监督管理总局关于2025年金融教育宣传周活动的统一部署，聚焦群众关切，结合消费者权益保护「RIGHT行动」，自9月起全面开展一系列形式多样、内容丰富的金融知识宣传教育活动，扎实推进金融知识普及，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，积极践行“中英好托付”的社会担当。

声动中英，唱响消保好声音

中英人寿以「声动中英·不负托付」系列宣传拉开活动序幕，紧扣“适当性管理”与“防范保险黑灰产”两大核心主题，通过“总经理专业解读+一线员工消保宣言”的联动模式，实现金融消费者教育的普惠价值。全国17家分公司总经理化身“金融主播”，推出《中英人寿全国总经理讲消保》系列短视频，从战略高度将“金融机构产品适当性管理办法”讲透、做细、落到行动，对保险黑灰产问题进行剖析和风险提示，并介绍各分公司特色举措，彰显公司全面落实消费者权益保护工作的坚定决心。同时，《中英人寿一线员工说消保》系列图文接力宣传，汇聚全国各地优秀一线员工代表，以一线视角发出消保宣言，生动展现日常工作中践行消费者权益保护的实际行动。

悦动·悦消保，金融科普“动”起来

中英人寿跨界创新金融教育宣传方式，积极响应“健康中国2030”国家战略，推出“悦动·悦消保”金融科普运动系列宣传。该系列立足人民群众对健康生活与财富安全的双重需求，将常态化金融教育融入日常生活。通过巧妙结合“运动健康+保险消保”主题，策划《运动量身定方案，保险选择需适当》《运动损伤科学处理，保险纠纷依法维权》等六期内容，以运动健身类比保险消费，帮助消费者在轻松氛围中增强健康意识和权益保护能力。

多样化活动，打造立体化金融教育宣传

宣传周期间，中英人寿启动“听您心声 为您而变——2025年度客户满意度调研”活动，广泛收集消费者反馈，持续优化金融服务水平。部分参与调研的客户获赠金融知识宣传资料，并体验工作人员上门讲解服务，实现金融消保“风险提示送上门”。

此外，全国各分支机构以营业网点为主要宣传阵地，设立金融教育宣传专区，营造“网点有资料、教育零距离”的良好氛围。网点工作人员组成“消保宣传队”，深入大型商圈、热门景区等人流密集区域，通过特色展位、互动游戏、公益联动等多种形式开展线下宣传，推动金融知识及风险提示深入基层、贴近群众，助力消费者理性选择金融产品，远离虚假宣传、非法中介及电信诈骗等风险。

弘扬诚信文化，提升金融服务水平

中英人寿持续加强诚信文化宣传，积极引导消费者树立诚信守约意识。通过组织全体员工参与“金融教育宣传周消保云承诺”活动，利用线上平台广泛传播金融消保理念，弘扬诚信合规的价值观。同时，公司开展《打击黑产典型案例》等专题培训，进一步提升员工诚信意识和专业能力，为消费者提供更优质、更安心的服务体验。

本次金融教育宣传周活动是中英人寿践行“金融为民”理念的生动体现。未来，中英人寿将继续构建常态化、长效化的金融教育矩阵，以专业和温度守护人民群众的“钱袋子”，让“中英好托付”成为万千家庭美好生活的坚实保障。

近期，个别不法分子假冒在京某持牌金融机构，假借员工身份要求消费者在机构官方APP登记注册，再通过虚假宣传“国家补贴”政策将消费者引流至假网站和指定交流软件，有组织地向群聊成员宣传“签到兑换礼品”“免费领取普惠金”“投资亏损维权登记”等活动。不法分子鼓励群聊成员“拉人头”式发展新投资者，设置阶梯式奖励规则，诱导群聊成员认购所谓“官方”系列投资产品，承诺高额收益。上述行为具有快速吸收公众资金特征，可能涉嫌非法集资、传销、诈骗等违法犯罪行为。

中英人寿提示广大金融消费者：谨防“假冒金融机构类”集资诈骗。

1.切实提高风险防范意识。时刻牢记高回报伴随高风险，理性辨别“高额收益”“官方背景”等虚假投资项目，不盲目相信宣传炒作，不盲从参加“免费”活动，避免不必要的财产损失和个人信息泄露。

2.通过正规金融机构购买金融产品。选择经金融监督管理部门批准在中国境内设立的持牌金融机构，购买经金融监督管理部门批准、备案的金融产品。消费者可通过国家金融监督管理总局官网查询银行保险业金融机构许可证相关信息（https://xkz.nfra.gov.cn/），通过“金融产品查询平台”（https://www.jrcpcx.cn/）查询产品相关信息。

3.选择合法途径维护自身合法权益。根据《防范和处置非法集资条例》等有关规定，国家禁止任何形式的非法集资，因参与非法集资受到的损失，由集资参与人自行承担。消费者一旦发现自己被骗，应保留好交易记录等相关证据，第一时间向公安机关报案，通过法律途径维护自身权益。

文章来源：国家金融监督管理总局北京监管局

针对近年来层出不穷的电信网络诈骗新手法、新套路，为了帮助广大群众提升识骗防骗能力，公安部刑侦局通过对近期侦破的电诈案件进行分析研判，并综合各地预警劝阻经验做法，系统总结提炼了20个防诈关键词，为广大群众提供了破译电诈骗局的“密码”。

关键词一：屏幕共享

在电信网络诈骗案件中，诈骗分子会使用多种话术、套路诱导受害人下载、安装具有屏幕共享功能的应用程序，再利用屏幕共享功能获取受害人的账户信息、银行卡号、验证码等，从而骗取钱款。

警方提示：在未确认对方身份前，切勿随意点击对方发来的下载链接或开启屏幕共享功能，在涉及资金操作时需格外谨慎。

关键词二：百万保障

“百万保障”是一些支付平台提供的保险服务，并且是自动开启、完全免费的，用户无需支付任何费用。在冒充客服退款类诈骗中，诈骗分子通常以受害人误开启“百万保障”为由，诱导其进行退款操作，从而实施诈骗。

警方提示：“百万保障”服务是自动开通且完全免费的。如果对“百万保障”相关业务有疑问，应直接联系对应平台的客服，通过官方渠道核实信息。只要接到陌生来电，无论对方以何种理由引导关闭“百万保障”功能设置，均是诈骗！

关键词三：安全账户

这个词在冒充公检法类诈骗中经常出现。诈骗分子会冒充公检法等国家机关工作人员，以“账户被冻结”“资金有风险”等各种理由要求受害人将资金转入所谓的“安全账户”中，并承诺资金核查完毕后进行返还，从而实施诈骗。

警方提示：公检法机关没有所谓的“安全账户”！凡是电话中自称公检法等国家机关工作人员要求把资金转到指定账户的，或要求提供银行账号、密码、验证码的，都是诈骗！

关键词四：修复征信

征信记录是个人或企业在信用机构管理下的信用活动记录。如果征信出现问题将对工作、生活产生重要影响。诈骗分子常常以可以帮助“修复征信”为由，利用受害人急于清除不良记录的心理实施诈骗。

警方提示：个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，任何公司和个人都无权删除和修改。凡是声称可消除不良征信记录的，都是诈骗！

关键词五：刷单做任务

刷单做任务是一种虚假交易行为，通常指商家或个人组织“刷手”进行虚假的商品或服务交易，以提升店铺销量、信誉、排名等。在刷单诈骗中，诈骗分子通常以刷单做任务为由诱导受害人进行转账，前期给予小额返利，当受害人大额转入资金后，诈骗分子随即切断联系。

警方提示：刷单就是诈骗！网络刷单本身就是违法行为！不要轻信网上“高佣金”“先垫付”等兼职刷单的信息，馅饼之下藏着的是更大的陷阱！

关键词六：色情小卡片

“色情小卡片”是刷单诈骗的变种引流手段。诈骗分子以色情信息为诱饵，在一些公共场所散发附有二维码或联系电话的小卡片，吸引受害人扫码。受害人一旦通过卡片上信息与诈骗分子取得联系，就会被诱导进入“刷单返利”“同城约会”等群聊或虚假平台。诈骗分子通常以“完成任务即可获取色情服务或高额报酬”为诱饵，要求受害人垫资刷单、充值转账，从而实施诈骗。

警方提示：传播色情信息及刷单均属于违法行为，切勿因猎奇或贪利陷入电诈分子的圈套！

关键词七：未知链接、二维码

未知链接、二维码是指来源不明、无法确定其安全性和真实性的网络链接、二维码。这类链接和二维码常常混入大量广告引流信息，并通过电子邮件、短信、短视频平台、社交软件等渠道发送给用户。当用户点击访问时，可能被引导至恶意网站，进而被不法分子获取个人信息；也可能被诱导下载病毒、木马程序或其他诈骗软件。

警方提示：谨慎对待未知链接和二维码，避免随意点击或扫描，保护个人信息和设备安全，防止财产遭受损失。

关键词八：境外来电

境外来电指的是来自其他国家或地区的电话呼叫。境外来电是电信网络诈骗最常见的一种引流方式，来电号码通常以“+”或“00”开头，大多为虚拟号码。如果挂断电话再回拨该号码，经常会提示是空号或忙音。

警方提示：没有海外关系情况下，接到境外来电，几乎都是诈骗电话！在收到运营商境外来电提醒服务弹窗信息后，一定要保持高度警惕，及时甄别号码来源。如确无境外通联需要，建议联系运营商开通拦截境外来电服务，从源头上防范电信网络诈骗。

关键词九：小众聊天软件

小众聊天软件系用户基数相对较小、知名度较低的聊天类应用，极易被电信网络诈骗分子用来隐匿犯罪行为、销毁犯罪证据，有的甚至专门用来实施电诈犯罪，社会危害性极大。

警方提示：警惕小众聊天软件成为诈骗工具！切勿点击陌生链接下载陌生软件，如有下载软件需求请通过官方应用市场等正规渠道！

关键词十：内幕消息

在电信网络诈骗案件中，“内幕消息”是诈骗分子常用的话术陷阱。诈骗分子通过虚构或夸大“内部消息”“独家情报”等概念，诱导受害人进行所谓“稳赚不赔”的投资或交易，从而实施诈骗。

警方提示：凡是宣称“内幕消息、稳赚不赔、高额回报”的投资理财，都是诈骗！

关键词十一：NFC盗刷

目前，NFC技术应用广泛，如移动支付、公共交通、门禁卡等等。然而，这项便捷的技术也被一些不法分子所利用。诈骗分子会要求受害人将手机与银行卡贴靠，通过NFC功能，使银行卡信息与手机上的虚拟App软件绑定，直接读取并转移卡内资金。

警方提示：切勿随意将手机与银行卡进行贴靠，谨慎通过手机NFC功能进行陌生支付操作。

关键词十二：积分清零

当前，大量平台、网站实行积分制管理，用户积攒一定积分可以使用相关服务或兑换相关礼品。积分通常具有一定期限，如未及时使用将会过期或被清零。诈骗分子通常以“积分清零”为由进行引流，诱导受害人点击诈骗链接，进而实施诈骗。

警方提示：切勿轻信非官方渠道发布的积分清零通知，避免盲目操作落入诈骗陷阱。面对积分兑换或清零提醒，应直接通过官方客服热线、官方网站或App等正规渠道进行核实。

关键词十三：快递引流

快递引流是指诈骗分子利用快递包裹作为媒介，通过在快递包裹里附加传单或小礼品吸引受害人注意，引导受害人扫码添加联系方式，再将其拉入诈骗群聊中，进而实施诈骗。

警方提示：天下没有免费的午餐，不要随意扫描快递里的二维码，遇到邀请进群、转发可领礼品等情况，务必高度警惕！

关键词十四：虚拟货币

当前，利用虚拟货币洗钱已成为犯罪分子实施诈骗以及转移涉诈资金的手法之一。诈骗分子通常以“虚拟货币投资理财”为名搭建虚假平台诱导受害人进行投资，并以线上交易存在风险等理由，扮演“币商”上门指导受害人操作，从而骗取受害人钱财。

警方提示：虚拟货币交易不受法律保护，所谓“兑换虚拟币投资”均为诈骗！

关键词十五：“电诈工具人”

“电诈工具人”是对帮助电诈团伙实施违法犯罪行为相关人员的统称。在电信网络诈骗犯罪链条中，诈骗分子为完成违法犯罪行为，需要大肆收购、获取“两卡”和个人信息，发展跑分洗钱、推广引流等网络黑灰产，利用多种手段诱骗群众成为“电诈工具人”。

警方提示：订购现金花束、扫码送礼品、帮助取现、出售电话卡和银行卡……这些看似平常的事情很有可能“埋雷”。面对花样百出的诱骗手法，务必增强自身识骗、防骗、拒骗能力，不做“电诈工具人”。

关键词十六：“帮信行为”

“帮信行为”是指帮助信息网络犯罪活动的行为，即明知他人利用信息网络实施犯罪，仍为其提供技术支持或帮助的行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二规定，该行为可能构成帮助信息网络犯罪活动罪，情节严重的可判处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。

警方提示：“帮信行为”看似获利，实则可能沦为诈骗分子的帮凶，将面临法律严惩。任何出租、出售“两卡”或参与引流、洗钱的行为均属违法犯罪，切勿贪小失大！

关键词十七：“两卡”

“两卡”是手机卡和银行卡的统称。手机卡不仅包括日常使用的移动、电信、联通、广电等运营商的电话卡，还包括虚拟运营商的电话卡以及物联网卡。银行卡包括个人银行卡、对公账户、结算卡以及非银行支付机构账户，如微信、支付宝等第三方支付平台。

警方提示：买卖或租借“两卡”均涉嫌违法。切勿将自己的手机卡、银行卡以及微信、支付宝等第三方支付平台账户出租、出售他人！

关键词十八：现金黄金

这是一种新型洗钱手段。在电诈案件中，诈骗分子通常以各种理由诱导受害人进行线下取现、购买黄金或其他易变现物品等操作，再通过跑腿、网约车、快递等方式将现金或财物直接交付给指定人员，以逃避资金监管和侦查打击。

警方提示：凡是要求取出现金或者购买黄金，并通过货运、网约车、邮寄或者跑腿等方式转交给陌生人的，都是诈骗洗钱手法！

关键词十九：购物卡

为逃避资金追查，诈骗分子通常要求受害人将资金转换为购物卡，从而进行套现洗钱。

警方提示：凡是要求大量购买购物卡并提供卡号和密码的，务必提高警惕！

关键词二十：刷流水

“刷流水”是指通过制造虚假的资金流动记录，从而增加账户交易流水的行为，主要用于提升信用评级或满足贷款审批要求。诈骗分子通常以“刷流水”为由，诱导受害人向指定账户转账。

警方提示：“刷流水”是一种违法行为。如在办理相关服务时，遇到对方要求“刷流水”的，务必提高警惕，切勿向对方指定的账户转账。

图文来源：人民网、公安部刑侦局

随着社会经济与科技的发展，非法金融活动形式日益多样。不法分子利用“区块链、虚拟货币、人工智能、元宇宙、生物科技、云养殖”等新型概念，吸引公众参与非法集资、网络诈骗、金融传销等活动；一些非法中介组织或个人以代办无抵押、无担保贷款”“延期还款”“债务减免”“征信修复”“全额退保”“代理理赔”等名义，怂恿或诱导消费者委托其办理相关业务，骗取消费者缴纳高额代理费、维权费或中介费，从而达到非法牟利的目的；更有甚者，冒用保险公司工作人员名义，以优惠活动、公司合作等话术诱导消费者办理退保、贷款等，严重危害金融消费者的财产安全。

为保障广大金融消费者的合法权益，增强金融消费者对非法金融机构及非法金融活动的识别能力和防范意识，维护良好金融秩序，中英人寿保险有限公司提醒广大金融消费者：

一、警惕高利诱惑，理性投资决策。谨记“天上不会掉馅饼，高利保本是陷阱”，对“高额回报”“快速致富”等项目保持冷静，不轻信宣传、不盲从熟人推荐，避免落入骗局。

二、选择正规渠道，核实机构资质。保持理性投资心态，提高信息甄别能力，拒绝高息诱惑，不盲目跟风投资。在参与金融活动前，选择正规金融机构办理业务，务必核实相关机构是否具备合法经营资质，如查看营业执照、金融许可证等。

三、充分评估风险，拒绝误导宣传。对金融产品进行充分了解和风险评估，关注其收益与风险是否匹配。警惕“熟人背书”等误导性话术，确保自身具备风险承受能力。

四、保护个人信息，谨防信息泄露。切勿随意透露身份证号、银行卡号、密码及验证码等敏感信息；不点击不明链接，以防被不法分子利用。金融业务尽量亲自办理，避免委托不明中介。

五、积极举报线索，维护合法权益。非法金融活动破坏金融秩序，，危害公众利益。若发现相关线索或权益受损，请及时保存证据，积极向相关部门反映。

2015年7月1日实施的《中华人民共和国国家安全法》第十四条规定：每年4月15日为全民国家安全教育日。

2025年4月15日是第十个全民国家安全教育日，今年的主题是：全民国家安全教育，走深走实十周年。

国安宣工作室发布系列海报，强调要坚定不移贯彻总体国家安全观，推进国家安全体系和能力现代化，完善国家安全法治体系，提升国家安全工作法治化水平。快来了解海报要点，提升维护国家安全意识！

保障金融权益，助力美好生活。中英人寿积极践行以人民为中心的价值取向，深入贯彻国家金融监督管理总局关于2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署，聚焦“维护权益”主题，结合消费者权益保护「RIGHT行动」，自3月初全面启动了一系列丰富多彩的宣传教育活动，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，弘扬金融正能量，唱好为民好声音。

高管齐上阵，为金融消费者办实事

中英人寿将消费者权益保护融入到业务全流程中，坚持“以客户为中心”，从管理层到一线员工，人人都是消保工作的“第一责任人”。中英人寿特别策划“声动315 高管齐在线”活动，中英人寿总裁、各销售渠道分管领导、首席运营官、首席人力资源官、首席市场官等多位高管深入客户服务一线，通过接听客户来电、电话回访及“云柜台”在线视频服务等形式，直接倾听消费者声音，实时解答办理保单理赔、短期健康险重投、投保售后服务等疑问，边接访、边解决问题，以实际行动践行“为民办实事”。同时，高管团队带领各销售和服务团队对客户反馈的声音进行溯源，制定长期的整改完善举措，提供客户更满意的服务体验，着力打造值得客户托付的好公司。

一线同参与，消保文化深入人心

中英人寿推出《一线说消保》专题宣传，消保专家“小英”与一线员工对话，聚焦保险产品适配性、防范销售误导、高效理赔、警惕非法“代理退保”等热点话题，以通俗易懂的语言普及保险知识，提升消费者的理性投保和依法维权能力。同时，带动全员消保热情，强化业务一线与消保融合，充分保障消费者合法权益。

创意宣传，揭露非法黑产危害

针对非法中介侵害消费者权益的乱象，中英人寿创新推出《哪吒战黑产》系列原创动画，以消保卡通形象“爱小保”化身“哪吒”，大战“非法黑产妖”，生动诙谐地揭露“代理退保”“代理维权”“债务减免”等非法活动的套路，寓教于乐，吸引广大消费者的关注，有效提升消费者的理性维权意识。

“五进入”活动，打通教育宣传“最后一公里”

中英人寿全国各分支机构以营业网点为宣传主阵地，设立金融教育宣传专区，营造“网点有资料、教育零距离”的立体化宣传氛围。同时，网点工作人员组建“消保宣传队”，聚焦“老、少、新、外、农”等重点人群，深入社区、校园、企业、商圈、农村等地，通过特色宣传展位、知识讲座、趣味互动游戏等多种形式，面对面地向消费者普及金融消保知识，助力城乡大众筑牢金融安全防线。

“消保云承诺”，弘扬金融诚信文化

中英人寿强化诚信文化建设和清廉文化宣传，倡导全体员工参与“3·15消保云承诺”活动，通过线上平台广泛传播金融消保理念，郑重承诺诚信经营、合规服务。同时，组织开展保险机构投诉处理与纠纷化解、《中华人民共和国保险法》讲解、销售行为合规等专题培训，进一步提升员工的诚信意识和专业素养，为消费者提供更优质的服务体验。

保障权益不仅限于“3·15”，而是贯穿于每一次客户服务、每一次教育宣传活动之中。中英人寿把保护消费者合法权益、提升客户满意度的责任扛在肩上，持续打造消费者信赖并长久托付的企业，共同营造安全放心的金融消费环境。

为践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，根据监管部门“金融教育宣传月”相关工作部署，北京分公司坚持党建引领，融合消费者权益保护「RIGHT行动」，于9月组织开展一系列内容丰富、形式多样的金融宣传教育活动，着力推动金融教育“直达基层群众”，打通金融教育宣传“最后一公里”。

组织有“力”，营造热烈的金融宣教氛围

为保证本次金融宣教活动质效，北京分公司成立以总经理为组长的“金融教育宣传月”活动领导小组，池德高总经理对活动提出具体要求：希望党支部、各部门认真策划活动，积极获取外部资源，通过丰富的宣教活动对广大消费者起到教育警示作用，发挥保险企业担当，切实保护消费者合法权益。

宣传月期间，北京分公司整合公司电视、“爱·连空间”康养展厅大屏等资源，滚动播放活动口号、金融宣教类视频，同时在公司职场显著位置悬挂宣传条幅，电梯间、前台、客户接待室等区域张贴海报、摆放宣传折页，营造了热烈的宣教氛围。

内容有“质”，紧贴主题深度覆盖重点区域和人群

宣传月期间，北京分公司紧紧围绕宣教主题，由分公司消保、总经办、合规及渠道等部门员工组成宣教小分队，先后深入建外社区、北京日报社、顺丰快递站、恭和苑养老社区、中粮祥云小镇和方家胡同小学，聚焦“一老一少”、新市民等重点群体开展宣教活动。在活动现场，宣教小分队设立咨询服务展台，悬挂主题横幅，准备了大量的宣传折页和消保周边小礼品，耐心为消费者解答有关消费者权益保护的疑问。为增加活动趣味性，现场还特别设置了消保“益”起拼图吧和守护权益连连看等互动游戏环节，寓教于乐，让消费者在轻松愉快的氛围中学习到实用的金融知识，大大提升了宣传效果。

同时，为扩大宣教覆盖范围，北京分公司分别走进门头沟区潭拓寺镇和桑峪村开展“消保县域行”活动，利用乡村“大喇叭”、“流动消保宣传车”等更接地气的宣传工具，将金融知识传播到田间地头，提醒村民增强风险防范意识，提升金融服务乡村振兴质效。

形式有“新”，整合内外资源提高宣教影响力

宣传月期间，北京分公司充分借力内外部资源，发挥集团企业协同优势，着力提高宣教覆盖面和影响力。9月19日，与中粮信托携手走进恭和苑养老社区，以智启心，为爱护航，教会老年朋友不轻信、不盲从、不随意转账，牢牢守护好自己的“钱袋子”；9月21日，参加中粮集团主办的“城市田野 丰收艺术集市——2024中国农民丰收节”集市活动，耐心解答每一位来访者的疑问，将金融知识的种子播撒进商圈；9月24日，在“星星点灯”15周年全国启动仪式现场设置金融宣教展台，北京局金融消保处及北京行协领导驻足展区，对金融宣教与社会公益相结合的活动形式提出表扬；9月29日，借助“星星点灯”活动走进具有百年历史的方家胡同小学，为同学们带去了一堂寓教于乐的金融知识课程。

未来，北京分公司将继续秉持“金融为民”初心，积极践行保护金融消费者合法权益的社会责任，以知识为翼，以行动为舵，将金融知识送入千家万户，传播金融企业正能量，展现北京分公司在消费者权益保护工作中的新担当、新气象。

为了提高公众对金融风险的认识，丰富县域地区的教育宣传方式，扩大金融教育的覆盖面，营造和谐的金融生态环境，自9月以来，中英人寿北京分公司秉承党建引领和消费者保护的原则，利用农村集市、活动中心等村镇群众聚集的场所，积极推进“消费者保护县域行”系列活动。这些活动旨在帮助基层群众学习金融知识、理解金融原理、掌握金融新知、运用金融服务，推动金融教育深入基层，确保金融教育宣传能够覆盖到每一个角落。

据悉，宣教期间，宣教小分队累计发放各类宣传资料近500份，触达群众200余人，起到了良好的宣传效果。

在北京的门口沟区潭柘寺镇，中英人寿北京分公司精心组织宣教小分队，于党群活动中心设立宣教咨询台。在这里，他们不仅准备了图文并茂的宣传折页，逐一发放到村民手中，还巧妙运用贴近生活的实例，以通俗易懂、深入人心的语言，细致剖析了多种针对老年人群体的常见诈骗手段，耐心叮嘱村民要时刻保持警惕，不轻信、不盲目、不转账，提高防骗能力，守好自己的“钱袋子”；同时，还特别提醒村民如需购买保险产品，务必通过官方认证的正规渠道，精挑细选适合个人需求的产品，并懂得利用合法途径捍卫自身合法权益。

转至门头沟区桑榆村，宣教小分队的足迹几乎遍布了村中的每一个角落。得益于热心村民的帮助，宣教小分队创新性地启用了“流动消保车”，走街串巷开展金融宣教，让金融知识之风，吹遍了桑榆村的每个角落。这辆特殊的车辆不仅承载着金融消费者八项权益，还针对当前高发的电信网络诈骗、“代理退保”陷阱、“杀猪盘”诈骗等风险点，进行了深入浅出的讲解。

此外，小分队还巧妙地利用了村里的“大喇叭”，这一传统而有效的传播工具，定期播放精心录制的金融知识快讯与风险警示案例，将金融知识传播到田间地头，提醒村民增强风险防范意识，提升金融服务乡村振兴质效。

此次“消保县域行”系列活动是中英人寿北京分公司一以贯之地秉持“金融为民”的初心使命，深入基层、贴近群众、服务民生的又一力举，也是其持续开展形式多样、内容丰富的金融教育宣传活动，致力于构建一个更加安全、和谐的金融生态环境的重要举措。

未来，中英人寿北京分公司将持续深化金融宣教工作，不断创新宣教形式、丰富宣教内容，以更加贴近群众需求、更加接地气的方式，为基层群众答疑解惑，助力提升他们的金融素养与风险防范能力。同时，也将携手各方力量，共同营造良好的农村金融环境，促进金融资源在乡村地区的合理配置，为乡村振兴贡献金融智慧和力量。

数字化时代，金融科技的迅猛发展带来了前所未有的金融产品和服务创新，同时也带来了新的挑战。金融诈骗、非法集资等风险事件频发，消费者权益保护问题日益凸显，成为社会各界关注的热点。为了践行以人民为中心价值取向的新形象新风尚，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效，增强公众风险防范意识，促进金融市场健康发展，9月3日，北京分公司在朝阳区建外社区的“普法公园”隆重举办了一场宣教活动，正式拉开了2024年“金融教育宣传月”系列活动的序幕。

活动当天，北京分公司的工作人员早早地布置好了咨询服务展台，悬挂起醒目的主题横幅，准备了大量的金融教育宣传彩页。咨询服务展台前，工作人员耐心地解答着居民们关于金融产品、投资风险和消费者权益的疑问，确保每位咨询者都能带着满意的答案离开。展台上摆放的主题横幅色彩鲜明，上面印有“金融知识普及，安全你我他”的标语，直观地传达了活动的核心信息。此外，工作人员还派发了精心设计的金融教育宣传彩页，这些彩页图文并茂，用浅显易懂的语言介绍了金融安全的重要性和实用的金融知识。同时，北京分公司还准备了精美的消保周边小礼品，如定制的环保袋、实用的金融知识手册和可爱的卡通形象钥匙扣，这些小礼品不仅实用，还起到了很好的宣传效果。

现场互动讲解环节中，工作人员通过生动的案例和互动问答，让居民们在轻松的氛围中学习到如何识别和防范金融诈骗，如何保护个人金融信息等实用知识。为了进一步提升活动的趣味性，活动还特别设计了消保“益”起拼图吧和守护权益连连看等互动小游戏，这些游戏不仅吸引了众多社区居民的参与，也让他们在轻松愉快的氛围中学习到了实用的金融知识，有效地提高了宣传的效果。

活动同一天，寿北京分公司的宣教团队还特别深入到城市的一个繁忙角落——某快递站，为那里辛勤工作的快递小哥们带去了一场针对性的金融知识宣讲。

快递小哥作为新市民群体的典型代表，他们每天穿梭在城市的大街小巷，为城市的运转贡献着力量。在宣讲活动中，北京分公司工作人员用生动的案例和简洁的语言，让快递小哥们了解到这些权益的重要性，教会他们如何在生活中维护自己的合法权益，以及如何识别常见的诈骗手段、如何保护个人金融信息、遇到可疑情况时的正确应对方法等。工作人员还特别强调了防范非法集资的重要性，通过分析非法集资的特点和危害，提醒快递小哥们要提高警惕，避免陷入非法集资的陷阱。为了帮助快递小哥们更好地理解和掌握这些知识，工作人员还准备了一些实用的宣传材料，如防范金融诈骗的小贴士、金融消费者权益保护的宣传册等，方便快递小哥们随时查阅和学习。

在“金融教育宣传月”的盛大帷幕下，北京分公司匠心策划，巧妙融合线上与线下多元渠道，精心打造“五进入”系列宣教活动——“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”，确保信息无缝对接至基层民众，守护每一个家庭的幸福与安宁。

金秋九月，为贯彻落实国家金融监督管理总局“金融教育宣传月”工作部署，进一步提升老年消费者的金融安全意识和风险防范能力，中英人寿北京分公司联合中粮信托组建了一支充满爱心的金融宣教小分队，于9月19日走进乐成恭和家园养老社区，为老年朋友带来一场别开生面的金融知识宣教活动。

活动当天，宣教小分队早早抵达了养老社区，精心布置了活动现场。现场，醒目的易拉宝、条幅，内容丰富的各类金融知识手册被整齐地摆放在显眼的位置，吸引着每一位路过的长者驻足翻阅。

宣讲环节中，小分队成员们以“守护金色年华，共筑金融安全防线”为主题，用生动形象的案例、浅显易懂的语言，深入浅出地剖析了老年人在日常生活中可能遭遇的各类金融诈骗手法。他们耐心叮嘱，反复强调，提醒老年朋友们时刻保持警惕之心，做到不轻信、不盲从、不随意转账，牢牢守护好自己的“钱袋子”。活动现场，面对老年朋友们提出的各类金融疑难问题，宣教小分队的成员们展现出了极高的专业素养与耐心。他们逐一细致解答，用通俗易懂的语言将复杂的金融知识化繁为简，确保每位老年朋友都能听得懂、记得住。这份耐心与细致，不仅赢得了老年朋友们的广泛好评，更在他们心中种下了金融安全的种子，让金融知识之光温暖照亮了他们的晚年生活。

此外，活动还巧妙融入了“穿手串送祝福”这一温馨互动环节。老年朋友们在动手制作手串的过程中，不仅享受到了乐趣与成就感，更深刻体会到了“守好钱袋子，幸福享晚年”的金融智慧与人生哲理。每一串精心编织的手串，都承载着对老年朋友健康长寿、福乐安康的美好祝愿。

以智启心，以爱护航。此次金融宣教活动，不仅铸就了老年朋友金融安全的坚固防线，更彰显了金融为民的深邃情怀与责任担当。中英人寿北京分公司将以此为契机，持续深耕金融宣教领域，以知识为翼，以行动为舵，引领金融安全的时代潮流，守护每一位消费者的幸福航程，共绘金融和谐发展的宏伟蓝图。

9月21日，为践行金融工作的人民性，中英人寿北京分公司走进商圈，参与由中粮集团主办的“城市田野 丰收艺术集市——2024中国农民丰收节”集市活动，在活动中进行同步向广大市民进行金融知识宣教。本次金融宣教以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，通过各种轻松互动方式，将金融知识的种子播撒进社区商圈，提升消费者金融素养与防骗能力。

在活动当天，中英人寿的工作人员们化身为金融知识的传播使者，他们不仅准备了大量的宣传资料，这些资料内容丰富、形式多样，涵盖了从基础的金融概念到复杂的保险产品介绍等各个方面，而且还采用了一系列轻松愉快的互动游戏和问答环节，使得金融知识的学习变得不再枯燥无味。此外，现场还设置了多个咨询台，专业的金融顾问们耐心地解答着每一位来访者的疑问，无论是关于个人理财规划还是家庭保险配置，都得到了详尽而专业的指导。

此次在金秋九月结合丰收节举办金融消保活动，不仅仅是对农民辛勤劳动成果的一次庆祝，更是一次深入浅出的金融教育实践。该活动不仅增强了金融消费者的自我保护意识，还通过寓教于乐的形式，加深了公众对于金融安全重要性的认识。参与者们在享受活动带来的乐趣之余，也学到了许多实用的金融防骗技巧，掌握了有效抵御金融欺诈的方法。活动现场，人们纷纷拿起手机或相机，记录下这一段段珍贵的回忆，通过打卡拍照的方式，定格了一个个充满欢声笑语的瞬间。

中英人寿通过此次行动，不仅为提升北京市民的金融素养做出了贡献，也为构建和谐健康的城市金融环境添砖加瓦，展现了作为一家负责任企业的形象与担当。公司表示，未来将继续坚持“省时、省心、又省钱”的服务理念，不断探索和实践新的服务模式，致力于为广大客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。同时，中英人寿也将持续关注金融教育领域的发展趋势，积极参与各类公益活动，努力成为推动金融教育普及与发展的重要力量，共同为创造一个更加光明、安全、繁荣的金融未来而不懈奋斗。

9月27日，由中英人寿发起的2024“星星点灯·关爱儿童公益计划”十五周年全国启动会在京举办。中粮集团乡村振兴工作领导小组办公室常务副主任高立新、中国慈善联合会副会长刘福清等嘉宾出席。

在第十五年的公益旅程中，“星星点灯”公益项目将围绕儿童心理健康，以“关爱儿童，振兴有我”为主题，与政府、媒体、公益组织、爱心企业、党员、志愿者等多方力量携手，呵护乡村儿童健康成长，赋能乡村教育发展。

星光汇聚：书写美丽乡村教育华章

一路走来，“星星点灯”公益项目聚水成川、百川赴海，2000多名志愿者持续在全国各地，建成多所关爱小屋，为超过16.7万名乡村儿童送去生活物资和知识火种。2022年，“星星点灯”公益项目在由中央宣传部、中央文明办、国务院国资委等部门联合举办的2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动中，获得“最佳志愿服务项目”称号。

中粮集团乡村振兴工作领导小组办公室常务副主任高立新在致辞中表示，结合中粮集团对口帮扶地区的实际情况，15年来，中粮资本成员单位中英人寿充分发挥专业优势，协同集团各专业化公司，积极开展科技、航天、营养健康等特色鲜明的主题关爱活动，书写着美丽乡村的教育华章。

中国慈善联合会副会长刘福清在致辞中对中粮集团、中粮资本、中英人寿等爱心企业长期支持陪伴乡村儿童的行动表达了感谢。她呼吁更多社会组织和企业加入“星星点灯”公益项目，助力更多孩子成长。

圆桌沙龙环节，中粮集团派驻甘孜县和石渠县干部、中粮可口可乐、蒙牛集团学生奶、中粮粮谷，中英人寿等代表齐聚一堂，以“共话乡村振兴教育帮扶”为题展开讨论。

会上，中粮集团派驻甘孜县副县长姜亚东和中粮集团派驻石渠县正科乡更沙村第一书记吴林轩先后分享了扎根乡村振兴一线、帮扶村民及关爱患病儿童的故事，并表示将继续做好帮扶工作，展现身处高原“缺氧不缺精神”的决心。

中粮可口可乐副总经理、党委委员李轫分享了公司通过发起净水计划项目、“花儿朵朵”爱心计划等公益项目，积极助力乡村振兴的实践探索。

蒙牛集团学生奶及特通业务部行销总监王路乾表示，20多年来蒙牛持续在经济欠发达地区捐赠牛奶。2023年更是携手“星星点灯”志愿者走进八个乡村学校，把6万包蒙牛学生奶送到孩子们手中。

中粮粮谷创新品类销售部总监陈蔚透露，受“星星点灯”公益项目邀请，中粮福临门“星星的谷粒”公益活动将为乡村留守儿童传递更多爱心力量。

结合“星星点灯”公益项目的过往经验，中英人寿副总经理、财务负责人张雪表示，未来将加强党建工作与公益帮扶深度融合，持续践行“金融为民”，充分发挥中英人寿的社会资源和专业优势，推动保险保障能够惠及更多乡村教师、乡村儿童及乡村家庭。

中粮集团乡村振兴工作领导小组办公室常务副主任高立新为中粮可口可乐、中粮资本、蒙牛学生奶、中粮粮谷等乡村振兴爱心企业授牌。

星星点灯：为孩子健康成长保驾护航

第二篇章，天使童声合唱团以一曲《梦想的翅膀》开场，亲临现场指导的国家金融监督管理总局北京监管局金融消保处领导与中英人寿总经理崔巍向20余位儿童代表赠送《金融伴我成长（小学生读本）》图书，为孩子们推开了解金融知识的大门。

崔巍在题为《汇聚点点星光 传递保险大爱》的演讲中表示，在长期主义的驱动下，中英人寿将不断拓宽服务边界，深化保障功能，为千家万户构建起更加坚固的风险防护网，为客户创造长远价值。

近年来，儿童心理健康受到更多人重视。首都医科大学临床心理学系学术委员会主任、博士生导师杨凤池在主题分享中表示，关爱农村儿童心理健康，需要家、校、社共同努力，让我们凝聚社会力量，营造全社会关爱乡村儿童的良好氛围，为儿童健康成长保驾护航。

对此，中华社会救助基金会秘书长乔颖深有体会，她表示，基金会将联合“星星点灯”公益项目，不断加强志愿者体系建设，为乡村儿童提供更加精准、贴心的心理关怀与成长支持。

作为2024年“星星点灯”公益项目的爱心大使，2004年雅典奥运会女子气步枪冠军、2008年北京奥运会女子50米步枪三姿冠军杜丽从崔巍手中接过沉甸甸的公益使命。她表示，希望带领更多乡村孩子接触射击运动，利用射击运动的体育心理学帮助更多孩子走向更强、更远。随后，杜丽带领“星星点灯”志愿者代表宣誓。庄严的宣誓，坚定的眼神，摇动的旗帜，代表着志愿者们将走向全国，用“星光”点亮更多孩子们的梦想。

携手并进：让公益稳健前行

现场，领导与嘉宾共同点亮中英人寿“星星点灯·关爱儿童公益计划”的星火，开启2024年的关爱之旅，寓示“星星点灯”公益项目正式踏上新征程，继续守护儿童健康成长。

未来，中英人寿将继续携手社会各界力量，践行“金融为民”的初心使命，照亮更多乡村孩子们的梦想之路，共绘乡村振兴新图景。

中英人寿保险有限公司江西分公司宜春中心支公司因变更营业场所经国家金融监督管理总局宜春监管分局批准同意，对原《保险许可证》进行了更换，现予以公告。

机构住所：江西省宜春市袁州区宜阳大道239号南威科技大厦23层2301、2303室。

业务范围：由中英人寿保险有限公司江西分公司授权决定。

机构编码：000049360900

许可证流水号：01134842

批准日期：2020年07月23日

发证日期：2026年07月14日

发证机关：国家金融监督管理总局宜春监管分局

依据《银行保险机构许可证管理办法》规定，经国家金融监督管理总局济宁监管分局批准，中英人寿保险有限公司山东分公司济宁营销服务部完成《金融许可证》换发，现予以公告。

机构名称：中英人寿保险有限公司山东分公司济宁营销服务部

业务范围：在济宁市行政辖区内经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务（法定保险业务除外）

批准日期：2008年11月05日

机构住所：济宁市洸河路131号兴唐大厦四楼

机构编码：000049370800001

发证机关：国家金融监督管理总局济宁监管分局

许可证流水号：01136280

发证日期：2026年07月09日

联系电话：0537-3207002

  中英人寿保险有限公司北京分公司经国家金融监督管理总局北京监管局批准，因变更地址换发《金融许可证》，现予以公告：

  机构住所: 北京市朝阳区建国门外大街乙12号20层西塔01-08单元

  业务范围：由总公司在核准的业务范围内授权决定。

  机构编码: 000049110000

  许可证流水号:01119893

  批准日期: 2004年07月20日

  发证日期: 2026年06月30日

  发证机关: 国家金融监督管理总局北京监管局

经国家金融监督管理总局广元监管分局《国家金融监督管理总局广元监管分局关于中英人寿保险有限公司四川分公司广元中心支公司撤销的批复》（广元金监函〔2026〕9号）文件批复撤销，现予以公告：

机构名称：中英人寿保险有限公司四川分公司广元中心支公司

机构编码：000049510800

许可证流水号：00165982

批准日期： 2020年12月25日

发证日期： 2025年11月11日

机构住所：四川省广元市利州区东坝办事处万源新区滨河路万达广场3#写字楼21-1、2号

该机构撤销后，存量客户如有任何服务需求、保单或服务问题、业务办理咨询、不满投诉等，均可通过致电95545及时反馈。另外，我司在官网、公司营业场所等公布了投诉处理流程和投诉通路，存量客户还可以通过发送电子邮件、亲访我司营业机构等多种途径向我司提出投诉。所有工作职能（保费续交及理赔服务等）转移合并至中英人寿四川分公司。营业地址：四川省成都市青羊区提督街99号华置中心写字楼22层2201-2205单元，理赔及办公电话：028-86532200，全国客服电话：95545。

中英人寿保险有限公司辽宁分公司抚顺中心支公司经国家金融监督管理总局抚顺监管分局批准，换发《金融许可证》，现予以公告。

机构住所: 抚顺市新抚区东四路7-5号楼抚顺商海大厦第20层

业务范围: 人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务(法定保险业务除外)，经银行保险监督管理机构或其他有行政许可权的机构批准并经上级机构(总公司)授权办理的其他业务。

机构编码: 000049210400

许可证流水号: 01160867

批准日期: 2017年10月31日

发证日期: 2026年06月22日

发证机关: 国家金融监督管理总局抚顺监管分局

中英人寿保险有限公司福建分公司漳州营销服务部经国家金融监督管理总局漳州监管分局批准，因机构住所描述变更，换发《保险许可证》，现予以公告。

机构住所：福建省漳州市龙文区九龙大道1016号万达广场A2地块9幢1509室东北侧、1510室

业务范围：经银行保险监督管理机构或其他有行政许可权的机构批准并经上级机构授权办理的业务

机构编码：000049350600001

许可证流水号： 01197641

批准日期：2008年04月10日

发证日期：2026年06月25日

发证机关：国家金融监督管理总局漳州监管分局

经承德金融监管分局下发文件《承德金融监管分局关于中英人寿保险有限公司河北分公司承德兴隆营销服务部撤销的批复》（承金复〔2026〕84 号）同意，撤销中英人寿保险有限公司河北分公司承德兴隆营销服务部，现予以公告。

机构名称：中英人寿保险有限公司河北分公司承德兴隆营销服务部

机构住所：河北省承德市兴隆县兴隆镇东关村新隆园商住小区2幢114号。

业务范围：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。

机构编码：000049130822001

许可证流水号：00008278

批准日期：2016年1月22日

发证日期：2022年9月21日

撤销批复日期：2026年6月9日

该机构撤销后，所有工作职能（保费续交及理赔服务等）转移合并至中英人寿保险有限公司河北分公司承德中心支公司。营业地址：河北省承德市双桥区云山饭店南侧翠兴大厦8层806-807。理赔及办公电话：0314-5565020。全国客服电话：95545。

中英人寿保险有限公司安徽分公司蚌埠中心支公司因变更机构住所换发《金融许可证》，现予以公告。

机构住所：安徽省蚌埠市凤凰大厦A座19层3-5号

业务范围：许可该机构经营保险监督管理机构依照有关法律、行政法规和其他规定批准并经上级机构（总公司）授权办理的业务

机构编码：000049340300

许可证号：01195284

批准日期：2019年09月11日

发证日期：2026年06月11日

发证机关：国家金融监督管理总局蚌埠监管分局

中英人寿保险有限公司黑龙江分公司佳木斯富锦营销服务部经国家金融监督管理总局佳木斯监管分局批准，因营业场所变更，换发《保险许可证》，现予以公告。

机构住所：黑龙江省佳木斯市富锦市民主社区17组民主花园小区4号楼000101门

业务范围：由中英人寿保险有限公司黑龙江分公司授权决定

机构编码：000049230882001

许可证流水号：01127507

负责人：乔子珊

联系电话：（0454）5189299

批准日期：2018年08月17日

发证日期：2026年06月15日

发证机关：国家金融监督管理总局佳木斯监管分局

中英人寿保险有限公司河南分公司平顶山中心支公司经国家金融监督管理总局平顶山监管分局批准予以撤销，因机构撤销不再开展业务，现予以公告。

机构名称：中英人寿保险有限公司河南分公司平顶山中心支公司

机构住所：河南省平顶山市卫东区建设路路南侧平棉大厦第17层1701-1号

业务范围：经国务院银行保险监督管理机构批准并经上级公司授权的业务

机构编码：000049410400

许可证流水号：00111126

成立日期：2017年12月25日

批准撤销日期：2026年5月18日

该机构撤销后，所有工作职能(保费续交及理赔服务等)转移合并至中英人寿保险有限公司河南分公司。营业地址: 河南自贸试验区郑州片区（郑东）康宁街76号5号楼13层01、07、08、09、10、11号，理赔及办公电话: 0371-86120088，全国客服电话:95545。

经衡水金融监管分局下发文件《衡水金融监管分局关于中英人寿保险有限公司河北分公司衡水武强营销服务部撤销的批复》（衡金复〔2026〕23号）同意，撤销中英人寿保险有限公司河北分公司衡水武强营销服务部，现予以公告。

机构名称：中英人寿保险有限公司河北分公司衡水武强营销服务部

机构住所：河北省衡水市武强县武强镇迎宾街北侧食品城。

业务范围：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。。

机构编码：000049131123001

许可证流水号：00006253

批准日期：2019年9月23日

发证日期：2022年2月17日

撤销批复日期：2026年5月25日

该机构撤销后，所有工作职能（保费续交及理赔服务等）转移合并至中英人寿保险有限公司河北分公司衡水中心支公司。营业地址：河北省衡水市前进大街东永安路南中基广场A座401-402室。理赔及办公电话：0318-2695545。全国客服电话：95545。

中英人寿保险有限公司四川分公司南充中心支公司经国家金融监督管理总局南充监管分局批准，因变更营业地址换发《保险许可证》，现予以公告。

机构住所：四川省南充市顺庆区滨江中路二段433号泰合青年城二区1号楼22层22-3、22-4.1。

业务范围：普通型保险，包括人寿保险和年金保险；健康保险；意外伤害保险；分红型保险；万能型保险；投资连结型保险；经国家金融监督管理总局批准的其他业务。

机构编码：000049511300

许可证流水号：00166084

批准日期：2005年05月16日

发证日期：2026年05月19日

发证机关：国家金融监督管理总局南充监管分局

中英人寿保险有限公司江苏分公司盐城中心支公司经国家金融监督管理总局盐城监管分局批准，因变更机构住所换发《保险许可证》，现予以公告。

机构住所： 江苏省盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1幢1-1504室

业务范围：许可该机构经营保险监督管理机构依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务，经营范围以批准文件和上级管理单位授权文件所列的为准。

机构编码：000049320900

许可证流水号：00174575

负责人：赵婷婷

联系电话：0515-88562333

批准日期：2018年04月20日

发证日期：2026年04月16日

发证机关：国家金融监督管理总局盐城监管分局

中英人寿保险有限公司辽宁分公司沈阳中心支公司经国家金融监督管理总局辽宁监管局批准，因变更地址换发《保险许可证》，现予以公告：

机构名称：中英人寿保险有限公司辽宁分公司沈阳中心支公司

机构编码：000049210100

许可证流水号：00176350

批准日期：2017年10月13日

发证日期：2026年03月25日

营业地址：沈阳市沈河区青年大街1-1号（2901）市府恒隆广场办公楼1座3902-3903单元、3905-3906单元，理赔及办公电话：024-31300088，全国客服电话：95545。

尊敬的各位客户、用户：

您好！为进一步优化服务体验，整合优质服务资源，为您提供更集中、更便捷的权益服务，我司将对CARE豆兑换功能进行全新升级。新功能将以中英悦养荟（以下简称“悦养荟”）作为载体，以「悦养健康」为核心理念，为您构建完整悦养体验。现将相关事宜公告如下，衷心感谢您的理解与支持！

一、CARE豆兑换功能升级：自2026年4月1日0时起，中英人寿CARE豆将整体迁移至中英悦养荟平台，中英人寿官方微信服务号将关闭健康礼品CARE豆兑换服务功能。如您目前已有心仪的健康礼品，请尽快于4月1日前完成兑换。

二、为提升您的服务体验，后续您可通过悦养荟平台获取、查询及使用中英人寿CARE豆。您可以从中英人寿官方微信-【服务平台】-【健康服务】-【CARE豆】-【健康礼品】 或 【个人中心】-【CARE豆】-【健康礼品】进入悦养荟。我们将持续丰富权益品类，切实满足您的多元化健康服务需求。

若您在使用过程中有任何疑问，可随时联系我司客服咨询，我们将竭诚为您提供帮助。再次感谢您长期以来的信任与陪伴，我们将不断优化服务，为您带来更优质的体验！

特此公告。

中英人寿保险有限公司

2026年3月25日

经国家金融监督管理总局本溪监管分局《本溪金融监管分局关于中英人寿保险有限公司辽宁分公司本溪中心支公司变更营业场所的批复》（本金复〔2026〕5号）文件核准变更营业场所，现予以公告：

机构名称：中英人寿保险有限公司辽宁分公司本溪中心支公司

机构编码：000049210500

许可证流水号：00155946

批准日期：2018年05月09日

发证日期：2026年03月11日

营业地址：辽宁省本溪市明山区胜利路126-7B栋1门（1层1号房（跃层）），理赔及办公电话：024-42203269，全国客服电话：95545。

     “金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”，今年9月，中国人民银行、银保监会、证监会、国家网信办联合开展金融宣传教育活动，面向金融消费者、投资者和广大网民，共筑维护金融消费者长远和根本利益的坚固防线，不断提高社会公众金融知识水平、金融风险意识和自我保护能力，推动建立健全广泛覆盖、公平统一、可持续的多层次金融知识普及新格局。

    在建党100周年之际，由北京银保监局指导，北京市银行业协会、北京保险行业协会联合制作，面向全国推出了“消保守护”小程序，制作了配套小程序宣传海报和宣传片、防风险护权益宣传片。

↑↑ 扫描海报二维码

马上进入“消保守护”小程序

  活到老，学到老。当面对不法分子侵害，如何识别应对？购买银行理财和使用保险服务，需要注意什么，如何维权？防风险护权益宣传片让老年人了解金融消费骗局，提高老年人的防骗意识和自身保护能力，用有温度的金融服务，为你一路护航。
  

在3·15国际消费者权益日到来之际，北京银保监局提醒广大消费者：在做好疫情健康防护的同时，了解金融消费者八项权益，助您享受美好生活。

一、金融消费千万种，财产安全第一条：财产安全权

金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有财产不受威胁、侵害的权利。   

二、虚假宣传都别信，风险提示要看清：知情权

金融消费者享有知悉所购买金融产品或所接受金融服务的真实情况的权利。

三、强买强卖后果糟，自主选择请记牢：自主选择权

    金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。

四、办理业务享平等，公平交易是正道：公平交易权

金融消费者在金融机构办理业务时享有公正、平等交易的权利。

五、合理投诉效率高，依法求偿有成效：依法求偿权

金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，除因自愿承担已经提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，金融机构确有责任的，金融消费者有向金融机构要求赔偿的权利。

六、金融素养是块宝，接受教育早起跑：受教育权

金融消费者有接受金融消费知识教育的基本权利，特别是自身权益受到侵害时如何维权等专业知识教育。

七、差别对待惹人恼，充分尊重不可少：受尊重权

金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。

八、个人资料不外传，信息安全保障好：信息安全权

金融消费者对其基本信息与财务信息享有不被金融机构非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。

文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站

近几年，不良媒体利用互联网进行诱导性营销，诱导人们过度超前消费已经让很多人合法权益受到侵害。更有不法分子时刻紧盯金融知识缺乏、时间较为充裕的老年人，以情感需求、高息回报等为诱饵进行非法集资、诈骗公众钱财，关于老年人的非法集资更是频发，消费贷款业务侵犯其合法权益。

中英人寿以关爱为始，将维护老年客户权益和保障老年客户获得更人性化的服务落实在实际工作中，为了避免老年客户面对高额回报的宣传时无法更好的辨别，中英人寿黑龙江分公司在3·15期间特别组织防范非法集资金融诈骗及反洗钱宣传教育进天鹅湾社区活动，为老年朋友带去真实案例讲解和常见的骗局手段，使老年朋友可以很好的甄别非法金融广告，谨慎选择投资渠道，也可以帮助年轻人树立理性消费观念，谨防过度借贷。

3·15期间，黑龙江分公司还专门设立了老年人优先服务接待室，为老年人开展一对一专属服务，在公司指定地点配备老年人花镜、放大镜、常用药品等基本便民设施，以此为老年人特殊群体提供有温度的服务，为老年人护航幸福晚年，真正的实现以人民为中心，增强金融消费者获得感。

下一步，黑龙江分公司继续以群众的需求为出发点，开展的多种形式的“为老服务”便民活动，让老年人享受到了实实在在的便利，指导老年人学习智能手机操作，让他们也能够和年轻人一样享受数字生活所带来的乐趣。

根据河北银保监局及总公司统一部署，中英人寿河北分公司全面启动3·15教育宣传周活动，紧紧围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”主题，线上与线下相结合，宣传新知识、新服务与宣传消保知识结合，强化以案说险方法应用，注重老年人权益保护教育，倡导理性消费、理性投资、价值投资，提高消费者依法理性维权意识和能力，全力做好金融服务和教育宣传，切实保护广大金融消费者合法权益。

倾听客户声音，畅通咨询投诉渠道

中英人寿开通多元化的客户咨询投诉渠道，明确投诉处理时限，制定公开透明的投诉处理流程，多维度进行落实跟进。公司3月15日至3月21日严格执行高管接待与值班制度，确保及时了解客户诉求，妥善处理客户投诉。

关注“一老一少”，发挥线上宣传优势

中英人寿积极开展线上教育宣传，通过官微、官网设立的3·15专栏，推送专题图文、组织有奖问答等活动，提高受众参与度，提升金融消费者风险防范意识，以及依法理性维权意识和能力。其中，针对“一老一少”重点人群，公司主要以电子海报、风险提示、以案说险等多种形式，帮助老年人提高防骗意识和自我保护能力，以“保险知识知多少”在线答题，帮助年轻人树立理性消费观念，远离过度借贷消费。

响应“敬老助老”，提供贴心客户服务

中英人寿积极推动金融服务适老化，通过提供老年便民设施、亲访专人服务、电话直达人工、贴心缴费指引、健康天使服务、健康管理服务共六项举措，加强老年人权益保护，让他们从中有更多获得感、幸福感、安全感。

此外，活动期间公司加强网点阵地宣传，在公司职场醒目位置布置、摆放宣传物料，前台电子屏全天滚动播放宣传材料;同时，加强内部培训学习，要求内、外勤从专业知识、服务技能等方面提升消费者合法权益保护以及投诉处理能力。

中英人寿河北分公司将在本次3·15教育宣传周活动中，积极发挥教育宣传主体责任，以增强金融消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，推动金融知识普及工作常态化，持续提升金融服务水平，以实际行动全力维护经济金融安全和消费者合法权益。

为响应银保监会2021年3·15消费者权益保护教育宣传周“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的号召， 3月9日中英人寿河南分公司各分支机构同时开展多种形式的活动正式启动今年的保险教育宣传周。

一、知识进家，耐心讲解

南阳支公司组织金融知识公益讲座，考虑到天气寒冷、老年人行动不便等因素，安排专人上门讲解金融保险知识；用生动的案件提醒老年人在金融理财时哪些“坑”要避掉。此次活动普及了金融知识，提高了大家防范金融风险的能力，切实履行了中英人寿的社会责任。

二、细节呈现，贴心服务

为了给来职场办理业务的老年群体客户提供更多便利，中英人寿河南分公司各分支机构职场分别准备了老花镜、常用药物等医疗急用用品；同时，对于老年客户中英人寿的工作人员更多了几分细心，仔细聆听客户的需求、耐心讲解保险责任，只为给老年人提供更优质、更贴心的服务。

三、方便客户，暖心理赔

接到理赔报案，中英人寿河南分公司立即启动理赔流程，爱心天使会联系客户了解具体的出险过程，分析客户出险后身体恢复情况，理赔人员会根据客户实际情况，对行动不便的老年人上门收集理赔资料，协助客户在官微进行便捷理赔；理赔款的迅速到账，更让客户多了一份安心。

中英人寿河南分公司将继续秉承“一切以消费者为中心”的理念，细化服务、努力前行。保护销售者权益，我们一直在路上。

根据江苏银保监局统一部署，中英人寿江苏分公司全面启动3·15教育宣传周活动，紧紧围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”主题，聚焦“一老一少”重点人群，结合防疫工作发挥线上渠道作用，全力做好金融服务和教育宣传，切实保护广大金融消费者合法权益。

倾听客户声音，畅通咨询投诉渠道

中英人寿开通多元化的客户咨询投诉渠道，明确投诉处理时限，制定公开透明的投诉处理流程，多维度进行落实跟进。公司3月15日至3月21日严格执行高管接待与值班制度，确保及时了解客户诉求，妥善处理客户投诉。

关注“一老一少”，发挥线上宣传优势

中英人寿积极开展线上教育宣传，通过官微、官网设立的3·15专栏，推送专题图文、组织有奖问答等活动，提高受众参与度，提升金融消费者风险防范意识，以及依法理性维权意识和能力。其中，针对“一老一少”重点人群，公司主要以电子海报、风险提示，帮助老年人提高防骗意识和自我保护能力，以“保险知识知多少”在线答题，帮助年轻人树立理性消费观念，远离过度借贷消费。

响应“敬老助老”，提供贴心客户服务

中英人寿为了响应江苏省保险行业协会专项倡议，积极推动金融服务适老化，通过提供老年便民设施、亲访专人服务、电话直达人工、贴心缴费指引、健康天使服务、健康管理服务共六项举措，加强老年人权益保护，让他们从中有更多获得感、幸福感、安全感。

此外，活动期间公司加强网点阵地宣传，在全辖职场醒目位置布置、摆放宣传物料，前台电子屏全天滚动播放宣传材料；同时，加强内部培训学习，要求内、外勤从专业知识、服务技能等方面提升消费者合法权益保护以及投诉处理能力。

中英人寿江苏分公司将在本次3·15教育宣传周活动中，积极发挥教育宣传主体责任，以增强金融消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，推动金融知识普及工作常态化，持续提升金融服务水平，以实际行动全力维护经济金融安全和消费者合法权益。

按照中国银保监会统一组织部署，中英人寿上海分公司积极开展2021年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。中英人寿着力完善消费者权益保护工作，升级客户服务，优化老年人客户服务体验，持续开展金融消费者权益保护宣传教育。保护消费者合法权益，增强金融消费者获得感，中英人寿在行动！

服务升级篇服务

中英人寿秉持“爱无限”服务理念，为消费者提供有温度的保险服务，增强金融消费者获得感。

保单服务，以爱为起点

中英人寿保单生命周期全流程“10E”服务体系，为客户提供专业、便捷、轻松、安全的服务体验。Ai随行，10E保单服务线上自助办理，更快更智能更全面。智闪理赔，授权合作医院直接调用理赔资料，实现快赔、直赔；智慧保全，变更类型全面覆盖，八成业务可在线自助变更；智能回访，在线回访、电话回访智慧并行更灵活高效，切实保障客户犹豫期利益。

增值服务，向无限而生

中英人寿爱无限服务-增值服务满足客户的健康生活多样化需求。健康在左，给客户全周期的健康管理，诊前/诊中/诊后，所需皆有悉心守护；生活在右，给客户无边界的生活体验，出行/运动，至皆享优越服务。

关爱长者，提供有温度的金融服务

为加强老年人权益保护，中英人寿积极推动金融服务适老化，坚持传统服务方式与智能创新服务并行，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

亲访专人服务：机构前台接待人员为老年客户提供专人一对一服务，指导老年客户填写保全、理赔等资料，提供智能设备使用帮助

老年便民设施：分支机构设置老年客户接待专区，配备各度数老花镜、放大镜等常用的老年便民设施及常用应急药品

电话直达人工：95545客服热线简化老年客户拨打流程，快速接入人工服务，沟通更便捷

贴心缴费指引：提供银行转账、微信、支付宝等多样化缴费方式，面向老年客户提供VIP专员专属温馨缴费提醒及缴费指引短信服务

健康天使服务：为理赔报案且符合条件的个人健康险保单的出险客户，提供专人电话关怀及理赔指导等健康天使服务

健康管理服务：以“爱无限”客户服务理念提供健康咨询、对症预约、就医陪诊、体检等健康管理服务，对应客户层级提供专属服务，守护老年客户的身体健康。

为持续推动银行业保险业消费者权益保护工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。中英人寿保险有限公四川分公司达州中心支公司根据监管及总分公司针对3·15消费者权益保护宣传周的安排部署。 3月15日当天组织内外勤人员在人流密集的罗浮广场、市政广场开展了3·15消费者权益保护周户外宣传活动。通过悬挂宣传主题标语、摆放宣传折页及易拉宝、向来往市民介绍了保险的功能作用、普及相关风险、消费维权途径等，同时还向过往民众发放了关于反洗钱、防范非法集资、防电信诈骗等宣传手册资料，协助其树立理性的投资观念，帮助提高金融知识水平和风险防范意识。特别针对老年群体，对电信诈骗、养老骗局进行了耐心的讲解和提示，提高了老年人的防骗意识和自我保护能力，达到了预期效果。

中英人寿保险有限公四川分公司达州中心支公司坚持把消费者权益保护工作作为日常重点工作开展，从源头把控，坚持合规经营；做好宣导推广工作，为客户提供更优质的服务，以实际行动切实维护消费者权益。

按照中国银保监会统一组织部署，中英人寿江西分公司积极开展2021年全国银行业保险业3·15消费者权益保护教育宣传周活动。我们着力完善消费者权益保护工作，升级客户服务，优化老年人客户服务体验，持续开展金融消费者权益保护宣传教育。保护消费者合法权益，增强金融消费者获得感，中英人寿在行动！

服务升级篇服务

中英人寿秉持“爱无限”服务理念，为消费者提供有温度的保险服务，增强金融消费者获得感。

保单服务，以爱为起点

中英人寿保单生命周期全流程“10E”服务体系，为客户提供专业、便捷、轻松、安全的服务体验。Ai随行，10E保单服务线上自助办理，更快更智能更全面。智闪理赔，授权合作医院直接调用理赔资料，实现快赔、直赔；智慧保全，变更类型全面覆盖，八成业务可在线自助变更；智能回访，在线回访、电话回访智慧并行更灵活高效，切实保障客户犹豫期利益。

增值服务，向无限而生

中英人寿爱无限服务-增值服务满足客户的健康生活多样化需求。健康在左，给客户全周期的健康管理，诊前/诊中/诊后，所需皆有悉心守护；生活在右，给客户无边界的生活体验，出行/运动，至皆享优越服务。

关爱长者，提供有温度的金融服务

为加强老年人权益保护，中英人寿积极推动金融服务适老化，坚持传统服务方式与智能创新服务并行，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

亲访专人服务：机构前台接待人员为老年客户提供专人一对一服务，指导老年客户填写保全、理赔等资料 ，提供智能设备使用帮助

老年便民设施：分支机构设置老年客户接待专区，配备各度数老花镜、放大镜等常用的老年便民设施及常用应急药品

电话直达人工：95545客服热线简化老年客户拨打流程，快速接入人工服务，沟通更便捷

贴心缴费指引：提供银行转账、微信、支付宝等多样化缴费方式，面向老年客户提供VIP专员专属温馨缴费提醒及缴费指引短信服务

健康天使服务：为理赔报案且符合条件的个人健康险保单的出险客户，提供专人电话关怀及理赔指导等健康天使服务

健康管理服务：以“爱无限”客户服务理念提供健康咨询、对症预约、就医陪诊、体检等健康管理服务，对应客户层级提供专属服务，守护老年客户的身体健康。

消保宣传篇

中英人寿运用官网、官方微信、营业网点等渠道，结合不同受众人群特点，更接地气、更有创意地推动金融知识普及。

线上消保专栏宣传

中英人寿设置线上消保专栏宣传，持续发布保险领域的重大消费者权益保护信息、风险提示和金融消费教育宣传，引导消费者正确使用保险服务和依法理性维权。此外，特别推出“以案说险”系列宣传，让消费者通过典型案例分析、热点问题答疑等内容了解保险知识，不断提升金融知识水平和风险防范意识。

“保险知识知多少”线上答题活动

活动时间：2021年3月15日至3月21日

为普及金融基础知识，提高消费者风险保障意识，中英人寿开展 “保险知识知多少”线上活动，将趣味答题与实用保险知识结合，让消费者在轻松游戏中正确认识保险的风险保障作用与消费注意事项，参加者还有机会获得中英人寿爱小保玩偶纪念品。

营业网点宣传

3·15期间，中英人寿公司加大向金融消费者宣传力度，在营业网点显著位置、客户接待区域及时摆放、张贴宣传海报，并在营业网点电子屏中滚动循环播放保险知识普及宣传材料。

通路畅顺篇

中英人寿为消费者提供多通路意见反馈渠道，在营业网点醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等信息和消费投诉处理流程，方便消费者咨询和反馈意见。此外，总分机构各渠道均建立“3•15”期间重要岗位值班制度，关注客户声音，了解客户需求，提升服务效率，切实保障客户权益。

消保建设篇

中英人寿重视和加强消费者权益保护工作体制机制建设，制定并贯彻执行多项消费者权益保护章程及制度。同时，中英人寿对全体员工开展消保专题系列培训，在各环节业务工作中落实消费者权益保护，为消费者提供更全面保障与更优质服务。

中英人寿常伴左右

中英人寿江西分公司以此次3·15宣传周活动为契机，深化以人民为中心的理念，提高服务意识，不断加强金融消费者保护，创新服务方式，持续改善客户体验，增强金融消费者获得感。

为切实保护消费者合法权益，中英人寿福建分公司积极响应政府、监管部门的号召，并在总公司的指导下，第一时间落实 3·15消费者权益保护教育宣传周的统一部署，制定工作方案，突出“以人民为中心，增强金融消费者获得感”主题，开展系列消费者权益保护教育宣传活动。

畅通维权渠道  落实权益保护

公司为消费者提供多通路意见反馈渠道，在分公司办公职场、各营业网点醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等信息和消费投诉处理流程，方便消费者咨询和反馈意见。此外，分支机构各渠道均建立3•15期间重要岗位值班制度，关注消费者声音，了解消费者需求，提升服务效率，切实保障消费者权益。

线上线下宣传  普及金融知识

公司在官网、官方微信、营业网点等线上线下渠道推动金融知识普及。开设线上消保专栏，持续发布重大消费者权益保护信息、风险提示和金融消费教育宣传，引导消费者正确使用保险服务和依法理性维权。例如，公司制作发布“以案说险”系列宣传，通过典型案例分析、热点问题答疑等形式，让消费者不断提升金融知识水平和风险防范意识。围绕“讲服务”、“讲权益”、“讲合规”的核心内容，对业务渠道和机构营销团队开展线下培训，进一步提升客户服务的专业度。

在3·15宣传周期间，中英人寿还开展 “保险知识知多少”线上活动，让消费者在轻松游戏中了解保险知识。

另外，分支机构加大向金融消费者宣传力度，在营业网点显著位置、客户接待区域、电子屏中张贴和播放保险知识普及宣传材料。  

   用心呵护重点人群，提升金融获得感

为加强老年人权益保护，公司积极推动金融服务适老化，坚持传统服务方式与智能创新服务并行，用有温度的金融服务，护航幸福晚年。

对老年客户在保单服务、增值服务等客户接触点中可能面临的“数字鸿沟”问题进行梳理，制订了一系列老年人服务措施，如亲访专人服务、电话直达人工服务、提供老年便民设施、贴心缴费指引以及为老年客户提供健康管理服务,对老年人在运用技术方面遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的有温度的金融服务。

  中英人寿将以此次3·15宣传周活动为契机，深化以人民为中心的理念，提高服务意识，不断加强金融消费者保护，创新服务方式，持续改善客户体验，增强金融消费者获得感。   

近年来，随着互联网保险业务的蓬勃发展和消费者对保险认知的不断提升，越来越多的消费者选择电子方式投保。

但部分消费者在享受电子投保便捷服务的时候，却忽略了一些应该引起注意的事项，为出险理赔埋下了纠纷隐患。在此，北京银保监局提醒广大消费者：电子投保“五注意”，明白选择更安心。

注意事项一：认清资质验明正身。网上选购保险的第一步，就是在投保前要认清保险机构资质，要注意选择正规保险机构的产品。互联网保险业务必须是持牌保险机构通过互联网渠道开展的保险经营活动。正规保险机构网站或综合网络保险网站的功能和产品种类更为丰富齐全，而假冒的保险电子商务网站虽然与正规网站显示的名称版式雷同，但域名中会夹杂毫无意义的数字或字母，跟保险机构本身的中英文名称无法对应，而且通常功能比较单一。

注意事项二：不被“高息”诱惑。一些不法分子利用互联网平台虚构保险产品和保险项目，或承诺高额回报引诱消费者投资，或冒用保险机构名义伪造保单，往往涉嫌非法集资，给消费者造成经济损失。消费者要注意提高警惕，不盲目相信高收益宣传，不随意向可疑网站提供个人信息，自觉抵制诱惑,谨防上当受骗。要合理评估自身需求，选择符合自身实际保障需要的保险产品。

注意事项三：认真阅读保险条款并如实告知自身情况。在电子投保过程中，消费者应注意查阅产品介绍、认真阅读保险条款，尤其是作出特别提示的免责事项、投保人和被保险人义务、退保损失等重要事项。如果对有些内容不了解，可以联系官方客服详细询问清楚。一般网站的保险产品条款及相应免责部分会有特别标识，并附链接。如果保险公司就保险标的或者被保险人有关情况进行询问，投保人应当如实告知，避免因未告知或告知不准确而影响保险合同效力。

注意事项四：慎重对待电子签名。电子签名或反馈的验证码具有确认投保意愿的法律意义，应像对待手签姓名一样慎重。消费者一定要在确认保险产品符合自身需求、确需购买后再履行电子投保程序，避免盲目投保。

注意事项五：投保后再次确认保单。电子投保成功后，消费者最好再次确认两件事：一是查询保单真假。消费者在收到电子保单或纸质保单后应立即通过保险机构公告的服务电话和门户网站，查询保单是否真实有效。查看是否有保单号、险种名称、保险期限、保险金额、保费金额、被保险人姓名及身份证号等关键内容，看清楚保险机构名称，查看保单印章是否清晰，是否印有该机构的客服电话和保单查询方式。二是再次确认条款。着重看清条款中作出特别提示的免责事项、投保人和被保险人义务、退保损失等重要事项，如有疑问可联系保险机构进一步了解，确保对条款理解无误。此外，保险期间为一年期以上的人身保险产品设有犹豫期，除合同另有约定外，犹豫期内投保人可以无条件解除保险合同。

文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站

近年,一些不法分子打着为消费者“维权”的旗号，专门办理所谓“代理退保”业务，实际是以“维权”之名谋取私利，甚至骗取消费者资金，从事非法集资、诈骗等违法犯罪活动。如名义上为消费者办理“退保”，实际是抵押保单办理贷款，再诱骗消费者以贷款资金购买所谓“高收益”理财产品后“跑路”，给消费者造成经济损失。北京银保监局提醒广大消费者，谨防“代理退保”新骗局，一旦遭遇“退保诈骗”等不法侵害，要及时向公安机关报案，切实维护自身合法权益。

一、选择正规渠道依法维权。保险消费者如对保险产品有疑问或相关服务需要，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求。如消费者未能与保险公司通过协商解决纠纷，可以向北京保险行业协会合同纠纷调解委员会申请调解。消费者发现金融机构或从业人员违反相关银行保险监管法律法规的，可以向被举报人所在地的金融监管部门进行举报。仍有民事诉求的，应依法向法院提起诉讼。消费者不要轻信“代理退保”骗局，避免个人信息泄露以及不当退保导致经济损失。

二、警惕“高收益”陷阱。多数“代理退保”行为并非真正为了保护消费者权益，而是以牟利为目的，在退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓的“高收益”理财等，其实是落入不法团伙的非法集资骗局，消费者资金损失往往难以挽回。

三、购买金融产品须认清机构资质。根据保险法等法律法规规定，只有取得金融监管部门颁发的经营业务许可证的机构，才能从事保险经营活动。市场上一些机构虽然冠有“XX保险经纪”、“XX保险代理”等名号，但实际并未取得金融监管部门颁发的经营业务许可证，不具备合法的保险中介资格。消费者在购买保险产品或办理保险业务时，应注意仔细甄别保险公司、保险中介机构或人员是否具备相应资格，如可通过中国银保监会官网“在线服务”栏目查询和选择正规合法的保险机构购买保险产品。

文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站

近日，一些不法分子通过群发短信，假冒多家银行名义发送服务信息，声称客户手机银行、银行卡、身份证等过期或失效，诱导客户点击短信中网站链接访问虚假手机银行系统,客户一旦受骗提供银行卡号或手机号、账户密码、短信验证码等信息，不法分子将迅速冒用客户身份进行转账，盗取银行卡内资金，使客户资金遭受损失。在此，中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第一期风险提示：提醒消费者注意保护个人账户信息安全，从官方渠道办理手机银行或网上银行业务，谨防短信钓鱼诈骗侵害资金安全。

向消费者发送短信钓鱼链接是电信诈骗的常用手法之一。此次短信钓鱼诈骗在全国范围密集爆发，攻击目标和行为特征相对一致，受骗对象多为风险防范意识较弱、对手机银行或网上银行登录操作不熟悉的人群。此类诈骗一般是有组织的专业诈骗，目的主要是窃取消费者银行账户敏感信息或盗取账户资金。

中国银保监会消费者权益保护局提醒：广大消费者一定要对不明短信、不明网站链接和页面、不明手机APP提高警惕，尤其是在被要求提供个人银行账户敏感信息时，要多看多思，防范被诈骗风险。

一看短信是否真实。诈骗短信假冒银行名义会降低消费者警惕性。消费者在收到署名为银行发送的信息时，要注意辨别真假，尤其不能盲目相信异常号码发送的短信。消费者若不确定短信是否真实，可以到银行营业网点或向其官方客服咨询。

二看网站链接和页面是否为官方渠道。诈骗短信提供的网页链接可能是假冒手机银行或网上银行网页的钓鱼链接，也可能是病毒木马，不应轻易点击和操作。建议广大消费者登录手机银行或网上银行时从银行官方手机APP或网站等正规渠道进入，尽量不要点击第三方提供的网站链接操作，以免被不法分子诱骗。

三看对方索要信息是否为个人重要敏感信息。消费者的身份证号、银行卡号、账户密码、短信验证码、付款码等均为个人重要且敏感信息，当有第三方要求提供或输入上述信息时，需提高警惕。不轻易提供重要敏感信息给他人，不点击来路不明的网站链接，不随意在除银行官方渠道之外的网页填写重要敏感信息。如发现自己上当受骗，请立即联系银行冻结银行账户，保存证据，及时报警。

文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站

一些网络平台为获取海量客户，通过各类网络消费场景，过度营销贷款或类信用卡透支等金融产品，诱导过度消费。对此，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第六期风险提示提醒广大消费者：要树立理性消费观，合理使用借贷产品，选择正规机构、正规渠道获取金融服务，警惕过度借贷营销背后隐藏的风险或陷阱。

一是信息披露不当，存在销售误导风险。一些机构或网络平台在宣传时，片面强调日息低、有免息期、可零息分期等优厚条件。然而，所谓“零利息”并不等于零成本，往往还有“服务费”“手续费”“逾期计费”等，此类产品息费的实际综合年化利率水平可能很高。部分营销故意模糊借贷实际成本的行为，侵害了消费者知情权，容易让人产生错误理解或认识。

二是过度包装营销，陷入盲目无节制消费陷阱。一些机构在各种消费场景中过度宣扬借贷消费、超前享受观念。这种对贷款产品过度营销、过度包装的行为容易诱导无节制消费，尤其易对金融知识薄弱人群、没有稳定收入来源的青少年等产生误导。有的未成年人、青少年在网络平台借钱后，给明星打榜、集资、包场、送“粉丝应援礼”，“借贷追星”现象蔓延。盲目借贷、盲目消费终会侵害金融消费者自身权益。

三是过度收集、滥用客户信息，存在个人信息使用不当和泄露风险。一些网络平台的网贷营销罔顾消费者利益，利用“土味”“奇葩”广告吸引流量，套取客户信息。在营销或借贷过程中，通过广告页面过度收集并滥用客户信息，甚至在消费者不知情的情况下，将客户信息在平台方、贷款机构、出资方等之间流转，侵害了消费者信息安全权。

四是无序放贷,导致过度负债。一些网络平台宣称贷款手续简单，诱惑消费者点击办理，有的机构甚至给未成年人、在校学生、低收入人群等过度放贷，进行暴力催收，冒充司法机关恶意催收，针对借款人亲属朋友进行催收，引发一系列家庭和社会问题。

针对这些过度借贷消费营销行为，中国银保监会消费者权益保护局提醒广大消费者：要坚持从实际需求出发，树立量入为出的理性消费观，远离过度借贷消费营销陷阱。

一、理性消费，量入为出

要认真看清借贷产品内容，某些营销过度宣扬的“借贷消费”“超前享受”“借贷追星”行为不值得提倡，不值得效仿。对自身的经济承受能力要有正确评估，杜绝不计后果盲目借贷、盲目消费行为。过度借贷往往导致资金断流，最终会使消费者个人甚至家庭陷入困境。

二、合理使用借贷产品，切勿“以贷养贷”“多头借贷”

天下没有免费的午餐。消费者应了解网络平台贷款、类信用卡透支及分期等借贷产品，知悉借贷息费价格、期限、还款方式等与自身权益密切相关的重要信息，警惕一些机构或平台所谓“免息”“零利息”的片面宣传。合理发挥借贷产品作用，树立负责任的借贷意识，不要过度依赖借贷消费，更不要“以贷养贷”“多头借贷”。

三、选择正规机构、正规渠道借贷

要选择正规机构、正规渠道获取金融服务，注意查验相关机构是否具备经营资质，防范非法金融活动侵害。对不明的电话、链接、邮件推销行为保持警惕，不随意点击不明链接，不在可疑网站提供个人重要信息，增强个人信息保护意识，防范诈骗风险和个人信息泄露风险。

文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站

近年来，信用卡业务发展较快，已成为银行零售业务的重要组成部分，在促进居民消费、方便居民生活方面发挥了积极作用，但使用信用卡过程中的问题也日益突显。根据信用卡业务的一些投诉热点和消费误区，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第四号风险提示提醒消费者：应正确认识信用卡功能，合理使用信用卡，树立科学消费观念，理性消费、适度透支。

一是科学认识信用卡功能。信用卡的主要作用是满足金融消费者日常、高频、小额的消费需求，方便消费者生活。但有些消费者过度依赖信用卡透支消费，背负了超出其偿还能力的大额信用卡贷款，甚至陷入“以贷还贷”“以卡养卡”的境况，导致资金紧张、还款压力倍增等问题。还有消费者将信用卡借款违规用于房地产、证券、基金、理财等非消费领域，放大资金杠杆，易导致个人或家庭财务不可持续，并会承担相应后果，也致使金融机构风险累积。消费者应当正确认识信用卡功能，理性透支消费，不要“以卡养卡”“以贷还贷”，更不要“短借长用”，合理发挥信用卡等消费类贷款工具的消费支持作用。

二是合理使用信用卡。信用卡如有欠款或拖欠年费情况，会产生息费成本，也可能影响个人征信。消费者在申请、使用信用卡时，应充分了解信用卡计结息规则、账单日期、年费/违约金收取方式等信用卡相关信息。信用卡分期还款和最低还款方式可以暂时缓解压力，但也会产生相应的费用和利息，消费者应当合理选择信用卡分期还款或最低还款方式，避免信用卡逾期。

三是要树立理性消费观念。在使用信用卡消费时，消费者应合理规划资金，做好个人或家庭资金安排和管理。考虑自身实际需求、收支状况理性消费，坚持“量入为出”的科学消费观念，做好个人或家庭财务统筹，防止因为过度消费而影响日常生活。

文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站

投保时，我们都会面临保险公司关于健康问题的一系列询问，相关回复情况将会影响核保结果，应以诚信的态度认真对待。特别是书面或电子形式的提问，不应为了省时间而草草略过。如实告知，是法律为了保障保险合同公平性的一个手段，履行告知义务是投保人的法定义务。

如果因一时疏忽没有如实告知相关健康问题，还能补救吗？一起来看看如下案例。

一、案例简介

Z先生于2021年1月向保险公司投保百万医疗险，保单承保后不久，Z先生补充告知投保前住院的病史，被保险公司解约。

原来，投保前Z先生2019年因糖尿病住院，长期服药血糖控制稳定，抱着试一试的心态，在提交投保申请时没有如实告知自己的病情，保单正常缴费并承保。保险公司工作人员了解到相关情况后与之联系，Z先生主动申请补充告知并提交病历资料，经保险公司审核予以解约退费处理。

二、案例分析

Z先生在投保时故意不履行如实告知义务，且存在侥幸心理，错误地认为只要将来发生的疾病不是因未如实告知的疾病引起的，保险公司应予以赔付。

Z先生投保时在投保单健康告知部分对是否患有“糖尿病”的询问栏中选择了“否”，并在投保单上确认签字，未履行如实告知义务，违反了《保险法》第十六条的规定。经保险公司工作人员教育引导，Z先生认识到了自己的错误，接受了保险公司对其保单做出了自始不保的解约结论，避免了日后的纠纷。

三、风险提示

我国《保险法》第十六条规定：“订立保险合同，保险人就保险标的或者被保人的有关情况提出询问的，投保人应该如实告知，投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。”

《保险法》中规定投保人有如实告知的义务，如果投保人故意不如实告知的，未来一旦出险理赔，保险公司调查出有故意隐瞒的实际情况，可能会不承担赔偿责任，而且不退还保费，这就得不偿失了。因此“如实告知”非常重要，投保人应当遵循最大诚信原则，对健康状况如实告知给保险公司。

投保当时未如实告知如何补救？

如果因一时疏忽有相关健康问题未如实告知，后期是可以进行补充告知的。补充告知的途径，通常需要向保险公司提交申请及补充相关病历资料。保险公司核保人员会根据投保人补充告知的信息重新核保，进行风险评估，给出核保结论。当然再次核保也不一定不能通过，结果有如下几种：正常承保、加费承保、延期承保、除外承保、拒保。

文章来源：中英人寿福建分公司

【典型案例】

保险消费者王先生，因个人原因亲临中英人寿办理保单借款业务，这份保单的被保人是未成年人，因被保险人的港澳居民来往内地通行证已过有效期，按照要求需先完成证件更新后才能受理本次保单借款业务。秉持为客户提供良好的服务态度，在王先生困惑成都是否可以办理港澳居民来往内地通行证时，我司工作人员积极的在网上查询是否可以立即办理该通行证的方式及途径，包括电话咨询四川出入境管理局，网络查询办证中心相关信息，最终得知此类情况需返回香港或到深圳相关机构办理。我们将信息告知王先生，并提醒香港居民在内地居住是需持有相关有效证件，现已过期需及时更新。王先生对我司提供的信息表示理解及认同，并很快配合的办理更新被保险人的港澳居民来往内地通行证。后来，王先生携带被保险人的有效证件再次亲临我司办理保单借款，我司审核申请资料无误后，及时处理了该保单的借款业务，并在办理当日进行了支付。

【案例分析】

按照人民银行及银保监会的相关规定，若客户证件过期的，需客户完成证件更新后金融机构才能继续受理业务。

【风险提示】

有效身份证件是证明自己身份的重要证件，应注意证件的有效期。因到相关机关更新证件是需要一定的时间，所以提醒广大保险消费者需注意及时更新自己的身份证明文件，以便在办理相关业务时可同时提供，避免耽误您宝贵的时间。

文章来源：中英人寿营运本部

一、案例简介

代理人张某因房屋装修质量问题向其装修公司索赔20万元，索赔款一直未能到位，就想用赚取佣金的方式得到补偿，于是张某与该装修公司负责人李某达成协议：李某通过张某投保年金产品20万元，张某不再向该装饰公司索赔。一年后装修公司负责人李某以不清楚保险责任、不是自己真实意图，找到保险公司要求全额退保，并出具了投保时与代理人张某签订的协议。

二、案例分析

购买保险必须是投保人、被保险人真实意愿的体现。张某为达成自己装修补偿目的，没有真正让客户了解保险产品的保障责任，诱导客户以购买保险挣取佣金方式来抵偿债务，违背了《保险法》中自愿订立原则，违反了公司品质管理要求，故此，保险公司解除张某代理合同，同时为客户做出了全额退保的处理。

三、风险提示

根据《中华人民共和国保险法》第十一条:投保人和保险人订立保险合同，应当遵循公平互利、协商一致、自愿订立原则，不得损害社会公共利益。

除法律、行政法规规定必须保险的以外，保险公司和其他单位不得强制他人订立保险合同。

文章来源：中英人寿湖南分公司

驾驶无证机动车是一种严重违反交通管理的行为，还有可能承担刑事、行政和民事赔偿责任，同时一般人寿保险合同的除外责任中明确规定“被保险人酒后驾驶，无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证的机动车”不属于保险责任，也就是说驾驶无证机动车出险，保险公司是肯定不会理赔的。一起来看看如下案例，相信你会有更深的理解。

一、案例简介

Z先生于2019年8月向保险公司投保了两全保险，并附加了意外伤害保险，

很不幸，2020年5月被保人Z先生驾驶与驾驶证准驾车型不相符合的无行驶证二轮摩托车发生车祸后身故。

被保险人妻子D女士向保险公司提交理赔申请，被保险公司拒赔。D女士不接受保险公司的理赔结论，向法院起诉。本案经法院一审、二审，均判决保险公司胜诉，诉讼费由D女士承担。

二、案例分析

根据保险合同约定，被保险人酒后驾驶，无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证的机动车导致身故属于合同除外责任，保险公司不承担赔付保险金的责任。被保险人本次出险属于上述约定除外责任范围内，因此保险公司不承担赔付保险金的责任，保险合同终止，只能退还保单的现金价值。

本案中所涉及的责任免除事项，是我国法律法规规定的禁止性条款，按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释(二)》第十条规定： “保险人将法律、行政法规中的禁止性规定情形作为保险合同免责条款的免责事由，保险人对该条款作出提示后，投保人、被保险人或者受益人以保险人未履行明确说明义务为由主张该条款不生效的，人民法院不予支持。”因此，保险公司在保单上加黑加粗印刷，视为尽到提示义务。

三、风险提示

《中华人民共和国道路交通安全法》第十一条规定“驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置检验合格标志、保险标志，并随车携带机动车行驶证。”

第九十九条规定：“有下列行为之一的，由公安机关交通管理部门处二百元以上二千元以下罚款：未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销或者机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的； ”

《中华人民共和国刑法》第一百三十三条规定：“违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役。”

驾驶无证机动车严重威胁自己和他人的生命财产安全，不仅保险公司会拒赔，还是一种严重的交通违法行为，我们郑重提醒您依法取得有效驾驶证、行驶证，并驾驶与准驾车型相符的车辆出行。

文章来源：中英人寿湖北分公司

“真不该相信抖音上的人胡说，把自己买的保险给退了，现在本来应该享有的风险保障也没有了，想想都气自己当时糊涂呀！”2月23日，家住社旗县的王先生一说起前几天的退保的经历，一脸的后悔。这是咋回事呢？

偏听视频讲解  夫妻两人断然退保

年味还未散去，但对市城区的王先生夫妻俩来说，退保的事儿让他俩悔不当初。原因还得从前几天说起。

“我们今天来退保。”2月18日，中英人寿南阳中支来了两位客户，声称要办理退保业务，语气不容商量，还有几分急切。

该公司工作人员在招呼两人落座仔细询问后才了解到，二人系夫妻关系，社旗县人，年龄均为49岁，于2018年12月27日通过代理渠道以夫妻互保的形式购买了中英人寿爱守护重大疾病保险两份，保额分别为7万元，年交保费分别是3737元和4292元。这两位客户正是王先生夫妇。

“咱们的保险已经买了3年了，保障也挺不错的，为啥突然想起来退保呢?退保后不仅没了保障，经济上也会有部分损失！”工作人员询问王先生夫妇退保原因及对保单的了解情况，但客户拒不回答，一致要求退保。看到客户态度坚决，无奈之下，工作人员只好为其办理了退保手续。

当填写完纸质退保手续后，王先生告诉工作人员：“这会儿手续办完了，我也就直说了。之所以要退保，是因为看到抖音上面说了，保险是骗人的，生病了根本不赔，就算赔也只赔一点，我们也不敢继续缴费买了。”见此，工作人员急忙向客户讲解保险条款，并分享理赔案例，客户仍然坚持尽快退保。

让该公司工作人员没有想到的是，第二天一上班，王先生夫妇又打来电话说：“不好意思，我们俩后悔退保了。我们向周围的亲朋其他人了解到，保险不完全像抖音所说的那样！我的保险还在不在？就是减少保额续上也行。”但为时已晚，工作人员说根据规定是不行的。

正确认识保险  贸然退保得不偿失

“王先生夫妇听了视频上的宣传，执意把保额合计14万元的保险退了，真挺可惜的。”该公司工作人员无不表示，“客户的贸然退保也给自己造成了损失和风险。”

该关注到重疾险退保案的业内人士表示，“保险产品中途退保，客户之前所缴的保费将有所损失；退保后，客户本该享受的风险保障将不复存在；未来如有保险需求，由于年龄、健康状况发生变化，可能将面临保费上涨、责任免除甚至被行业拒保的风险。“具体到本次的个案，损失非常直观；不仅如此，退保后王先生夫妇二人，即便出现理赔范围内风险，公司也无法继续服务。后期重新投保同类型保障，也不见得能比之前的产品更有优势”

“买保险可以在人们发生风险得到相应的理赔款，保险是人们未雨绸缪的一种应对措施。”业内人士友情提醒，现实生活中，消费者要正确认识保险的作用，及时根据自身健康状况、家庭情况和经济条件，在正规的保险公司里购买适合的保险产品。不管是孩子、老人，还是我们成年人，都无时无刻不面临着疾病、意外两大风险。如果说小病小痛我们在经济上还能够承受的话，那重大疾病和严重意外，将会对家庭造成严重的打击。而保险恰恰是一种在不幸发生风险后，尽可能补偿经济损失的金融手段。“重疾险和医疗险降低疾病导致的经济损失：罹患重疾可以用保险理赔款得到及时的救治，医疗险可以补充报销社保以外的住院医疗费。意外险和寿险可以将当事人对家庭的责任与爱延续到未来：意外伤害造成的残疾、身故、治疗费用，意外险可以理赔；当然，在经济允许的范围内，购买养老险、教育金一类的年金险，可以未雨绸缪，将资产保值增值，为将来存下更多美好和憧憬。”

“需要提醒保险消费者的是，保险产品一般都有10-20天的犹豫期。在犹豫期内退保，除工本费外不会损失额外费用；犹豫期后退保，经济损失不可避免。”中英人寿南阳中支的工作人员表示，如果消费者对保险产品有疑问、有保险需求，甚至有争议纠纷的，可以拨打保险公司服务热线，保险行业在的工作人员愿意竭诚为每一位客户提供贴心的服务，用实际行动树立保险行业新形象。如有疑难纠纷，可通过合理合法举措维护自身权益。

文章来源：南阳日报

据气象部门持续监测及水利部门综合研判，7月1日起我国全面进入主汛期，全国大范围地区步入夏季灾害天气高发阶段。北方多地遭遇持续高温、局地强对流、龙卷风、冰雹、雷暴大风天气；华南、江南受季风环流、台风外围水汽共同影响，连日出现持续性暴雨、局地特大暴雨，易诱发城乡内涝、山洪、山体滑坡、中小河流洪水等次生灾害。目前今年第 9 号超强台风 “巴威” 持续西移，将于 11 日夜间至 12 日登陆浙闽沿海，浙江、福建、上海、江苏将遭遇狂风、暴雨、风暴潮三重影响；台风深入内陆后，强降雨将向西、向北蔓延，覆盖江西、安徽、湖北、湖南北部，后续雨带预计进一步波及河南、山东、河北、辽宁、吉林南部。

一、防灾避险提醒

中英人寿提醒广大客户密切关注气象、三防部门预警信息，针对各类灾害天气做好防灾防护：

l  台风大风时段远离海边、河道、广告牌、大树、脚手架、临时板房；

l  暴雨积水不贸然涉水通行，避开低洼车库、山体边坡、危旧墙体，防范山洪、内涝、滑坡、泥石流；

l  雷雨天气减少户外停留，及时切断家中电器电源，避免树下躲雨防范雷击伤害；

l  遭遇冰雹、龙卷风等强对流天气迅速进入坚固建筑避险；

l  高温时段减少正午户外活动，做好防暑降温，非必要不外出，优先保障自身与家人人身安全。

二、理赔应急预案

面对严峻灾害形势，中英人寿心系客户安危，启动本轮夏季重大气象灾害理赔应急预案，开通理赔绿色通道，确保服务高效响应。具体服务举措如下：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国统一客户服务热线：95545

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因相关灾害事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因相关灾害事故导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

据新华社消息：7月6日晚，湖北东部多地遭遇强对流天气袭击，发生强降雨和雷暴大风，部分乡镇出现龙卷风。截至目前，雷暴大风已造成1.46万人受灾，11人死亡，1人失联，救援救灾工作正在有序开展，相关灾情还在进一步核实。

中英人寿提醒强对流天气影响区域内的客户注意防范强风、暴雨，注意户外作业和出行安全，避免城乡内涝、洪水、山体滑坡等次生灾害。针对本次强对流天气可能带来的危害，中英人寿启动理赔应急预案，开通专属理赔绿色通道，确保理赔服务高效响应。具体服务举措如下：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国统一客户服务热线：95545

中英人寿湖北分公司24小时理赔热线：18086499340、13294112503

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因本次灾害事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因本次灾害事故导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

期盼所有人平安！

根据气象部门监测预报，7月2日8时，南海热带低压中心位于海南万宁市东偏南方向约380公里的南海海面上，中心附近最大风力7级（15米／秒），正在以每小时15至20公里的速度向偏西方向移动，强度逐渐增强，预计12小时内加强为编号台风，未来几天给我省带来严重风雨影响。鉴于当前形势，根据《广东省防汛防旱防风防冻应急预案》和省防总有关规定，广东省防汛防旱防风总指挥部已于7月2日10时启动防风IV级应急响应。

中英人寿提醒台风影响区域内的客户注意防范强降雨可能引发的山洪、内涝等灾害，避免前往海边、河道等危险区域。针对本次台风可能带来的危害，中英人寿启动理赔应急预案，开通专属理赔绿色通道，确保理赔服务高效响应。具体服务举措如下：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国统一客户服务热线：95545

中英人寿广东分公司24小时理赔热线：13538821805、13660641076

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因本次台风灾害受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因本次台风灾害导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

据中国地震台网正式测定：2026年6月29日00时12分，宜宾市高县沙河镇附近（北纬28.50度，东经104.69度）发生5.5级地震，震源深度6千米。中英人寿获悉消息后第一时间启动重大突发事件应急预案，已成立应急工作组，开通理赔绿色通道。中英人寿就此次地震灾害事故实施以下应急服务举措：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国统一客户服务热线：95545

中英人寿四川分公司24小时理赔热线：13980543566

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因本次事故导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

期盼所有人平安！

尊敬的客户及广大金融消费者：

随着金融市场的不断创新与发展，非法金融活动正披上更加隐蔽的“新外衣”。为切实守护您和家人的财产安全，中英人寿特别提醒您：认清非法金融本质，远离高利诱惑，共同筑牢金融安全防线。

一、什么是非法金融活动？

根据《防范和处置非法集资条例》等相关法律法规，非法金融活动是指未经国务院金融管理部门依法许可或者违反国家金融管理规定，实质从事货币、支付、吸收存款、放贷、保险、证券、基金等各类金融业务活动的行为。此类活动严重扰乱正常的经济金融秩序，直接侵害消费者的合法权益。

二、警惕！常见非法金融套路

不法分子作案手段不断翻新，请务必高度警惕以下高发骗局：

1.高息诱惑类：打着“年化收益高达XX%”“保本保息”“零风险”旗号，利用虚假承诺吸引眼球，实则暗藏资金链断裂或卷款跑路风险。

2.蹭热点虚构项目：假借“人工智能、元宇宙、云养殖、绿色经济、虚拟货币”等新概念，伪造政府批文，包装“高大上”的空壳投资机会。

3.亲情诱骗与拉人头：利用熟人信任或花钱请人站台造势，以“层层返利”诱导亲友参与，将非法集资与金融传销相结合。

4.网络隐蔽作案：利用社交平台或非法APP跨地域作案。例如冒充公检法恐吓转账，或打着“消费返利、看广告赚钱”幌子实施网络诈骗。

5.非法“代理退保”黑灰产：近期部分不法分子冒充保险公司人员，以“全额退保”“专业维权”“盘活保单”为诱饵，诱导客户支付高额手续费并提供身份证、银行卡等敏感信息。此举不仅会导致客户丧失原有保障、面临二次诈骗及法律风险，还会造成严重的个人信息泄露。

三、如何有效防范非法金融活动

面对花样翻新的骗局，建议您牢记“四看、三思、等一夜”防非指南：

1.四看

看资质：认准持牌机构，可通过国家金融监督管理总局、证监会等官方网站核实机构资质与从业人员执业信息。

看宣传：警惕含有“无风险、高收益、稳赚不赔”等绝对化用语的宣传。正规金融机构均不承诺保本保收益。

看模式：关注是否有真实实体项目支撑，利润来源是否合理，资金去向是否透明。

2.三思

一思自己是否真正了解该产品及市场行情；

二思产品的高收益是否符合市场规律；

三思自身经济实力是否具备相应的抗风险能力。

3.等一夜

遇到“限时名额、错过再无”的投资宣传，务必避免头脑发热。先征询家人意见，拖延一晚再冷静决策，切勿盲目相信造势宣传和熟人推荐。

四、中英人寿温馨提示

“一夜暴富是陷阱，天下不会掉馅饼”。守护好自己的“钱袋子”，就是守护自己和家人的幸福。

请广大金融消费者时刻保持警惕，拒绝高额回报引诱，树立正确的投资理财观。如发现非法金融活动线索，请及时拨打国家金融监督管理总局银行保险消费者投诉维权热线12378、反诈专线96110，或直接向属地公安及金融监管部门举报。同时，您也可随时联系中英人寿官方客服热线95545寻求帮助。

让我们携手共进，抵制非法金融活动，共建清朗金融环境，护好幸福家！

部分资料来源：人民网防范和打击非法金融活动部际联席会议办公室

2025年作为“十四五”规划收官之年，寿险行业步入深度转型与提质增效关键阶段。中英人寿坚守长期主义发展理念，在复杂市场环境中彰显强劲发展韧性与内生动力，以稳健经营、价值增长、创新服务交出高质量发展年度答卷。4月29日公布的中英人寿2025年年度报告显示，公司全年实现原保险保费收入255.48亿元，同比增长21%，其中新单保费达117.11亿元，同比增长34.50%；净利润为8.47亿元。业务规模与价值创造同步攀升，发展质效稳居合资寿险公司前列。

风控稳健可靠 坚实底色诠释“好公司”

衡量一家保险企业的综合实力，应看其偿付能力与净资产——这是评判优质险企、定义“好公司”的核心标准。偿付能力筑牢经营安全底线，决定企业履约保障能力；净资产沉淀长期经营价值，是长期主义落地的直观成果。

这一“双重标尺”的背后，是中英人寿“三端四表”经营管理体系的系统支撑。该体系统筹资产、负债、资本协同发展，以硬核经营指标夯实发展根基，将风控实力与长期价值沉淀为可验证的经营成果。

凭借扎实的风控治理，中英人寿在风险综合评级与偿付能力方面取得了优异的成绩。截至2025年三季度，风险综合评级连续37个季度保持A类，11次获评AAA；截至2025年四季度末，公司综合偿付能力充足率275.63%、核心偿付能力充足率192.95%，持续维持在较高水平，偿付能力充足稳定。

净资产是衡量企业真实家底的重要标尺。近七年，中英人寿资产规模稳步提升，净资产持续增厚。2025年，公司净资产逆势攀升至 156.98亿元，再创历史新高。中英人寿以稳健经营践行长期主义，持续穿越周期波动，为客户长期保障、股东价值增长筑牢坚实支撑。

坚守价值经营 多维增长动能强劲

面对行业转型挑战，中英人寿锚定价值导向，构建“个险、经代、银保”三大渠道协同发力的立体化营销格局，驱动业务高质量增长。其中个险渠道聚焦“ACE中英事业家”建设，以AI全流程赋能打造专业化、职业化精英队伍，夯实长期价值根基；经代渠道深耕优质合作机构，铸就“分红赛道，中英稳行”市场品牌效应；银保渠道坚守专业化稳健路线，深耕客户全生命周期服务，三大渠道形成互补共进、高效协同的增长引擎。

投资方面，公司坚持资产负债匹配、稳健风控优先、长期价值投资理念，前瞻把握市场节奏，优化长久期资产配置；搭建专业高效投资团队，建立覆盖全资产类别的风险监测与动态预警体系，以多策略协同动态调整组合，严控信用与市场风险，在稳健前提下追求可持续收益。近五年复合综合投资收益率为6.9%，复合财务投资收益率达5.3%，以穿越周期的投资实力守护客户长期利益。

产服创新升级 全维守护客户需求

中英人寿始终以客户为中心，围绕“健康、养老、财富、传承”四大核心需求，重磅发布“悦养健康在中英”客户价值主张，依托中粮集团全产业链资源，完成从“保险提供商”到“身・心・财”全维健康管理服务商的升级，为客户身体健康、心灵自在、财富从容保驾护航。

产品端，公司精准适配市场需求，推出多款税优保险、长期寿险及分红型核心产品，构建覆盖全生命周期的产品矩阵；服务端，深度融合健康管理、养老规划等增值服务，实现产品与服务的协同增效，为客户全生命周期提供全方位保障支持。同时，公司依托大中台体系，从运营效率、生态服务、品牌信任三大维度赋能渠道，提升客户服务体验与品牌黏性。

荣誉满载彰显实力 公益践行责任担当

2025年，中英人寿凭借在经营业绩、投资实力、产品创新、风险管理及社会责任等领域的优异表现，斩获金鼎奖“年度卓越人寿保险公司”、金貔貅奖“年度金牌寿险公司”、金麒麟奖“年度卓越养老金融保险公司”等多项大奖，综合实力获市场广泛认可。投资领域表现尤为突出，连续多次摘得“保险业投资金牛奖”“金牌保险投资团队方舟奖”，彰显专业投资能力。在社会责任领域，公司连续十六年践行“星星点灯・关爱儿童公益计划”，该公益项目荣膺“2025金诺・金融品牌年度社会公益项目”大奖，以实际行动传递保险温度，践行企业社会责任。

坚守长期主义 聚力迈向新征程

2026年是“十五五”规划开局之年，寿险行业将坚持稳中求进，服务新质生产力发展。站在新的历史起点，中英人寿将紧跟国家战略步伐，不断推动文化体系焕新，以“成为最值得终身托付的保险公司”为愿景，以“品质陪伴，良心相守，让每个家庭悦养健康生活”为使命，持续深化高质量发展，以客户为中心聚焦核心区域与中高端客群，围绕“健康、养老、财富、传承”四大需求，打造特色化、品牌化的产品服务解决方案。

未来，公司将深度依托股东资源禀赋，构建专属融合生态，做强个险、经代、银保三大核心渠道，坚守稳健经营底线，以穿越周期的核心竞争力，为客户、股东与社会创造持久价值，以长期主义之坚守、专业匠心之担当，助力寿险行业高质量发展迈向新高度、奔赴新未来！

2026年5月4日16时43分左右，浏阳市华盛烟花制造燃放有限公司发生爆炸。事故发生后，当地应急、消防救援力量紧急赶赴现场开展救援。截至5月5日8时，事故已致21人死亡，61人受伤。目前现场救援仍在进行。‌‌

获悉事故发生后，公司高度重视，为做好应急处置和理赔服务工作，中英人寿启动重大突发事件应急预案，开通绿色理赔通道服务，具体服务举措如下：

一、二十四小时全方位受理客户报案

中英人寿全国统一客户服务热线、官方网站、官方微信及当地理赔热线，提供24小时全方位人工及留言服务，接受客户咨询、受理客户报案。

中英人寿全国客户服务热线：95545

中英人寿湖南分公司24小时理赔热线：18684797890、17775849846

二、紧急排查客户出险情况，提供协助

中英人寿密切关注伤亡人员信息，对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

1）因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；

2）因本次事故导致的保险责任范围内的伤残、重大疾病客户，经医院明确诊断符合给付条件的，可直接赔付。

3）对于政府权威部门公布的遇难名单中所涉及的中英人寿客户,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料即可。

四、其他理赔应急服务

我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

清朗金融网络，守护安心消费。中英人寿积极践行以人民为中心的价值取向，深入贯彻国家金融监督管理总局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署，自3月初全面启动了一系列丰富多彩的金融教育宣传活动，多维度普及金融消保知识，推广数字金融服务保障民生成果，切实提升消费者金融素养和自我权益保护能力，持续擦亮“中英好托付”名片。

高管齐发声，数字金融服务保障民生

中英人寿将消费者权益保护作为“一把手工程”落到实处，深度融入业务全流程。公司特别策划“声动315 中英齐在线”主题宣传活动，中英人寿管理层代表与消保大使“爱小保”展开互动对话，生动呈现中英人寿在数字金融服务、适老化改造、新市民群体支持等方面的务实举措，同步普及金融消保知识。

中英人寿以数智赋能民生保障，近年重点打造企微客服服务通路与“云柜台”视频服务，支持客户线上一站式办理保单查询、保全变更等业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，并通过语音咨询、视频服务等适老化服务举措，有效弥补老年人“数字鸿沟”，让科技金融创新更便民利民。

多样化宣传，筑牢金融网络“防火墙”

活动期间，中英人寿推出多样化原创教育宣传，让消保知识通俗易懂、触手可及。《适当性，知多点》系列宣传，将专业法规内容转化为消费者听得懂、记得住、用得上的实用指南，引导消费者遵循“适当性”原则，购买与自身需求相匹配的金融产品。《每日一“保”》系列宣传揭示非法代理退保理赔、“冒用监管名义”诈骗、“高收益承诺”营销陷阱等金融网络乱象，帮助消费者擦亮双眼、提高警惕，自觉远离非法金融活动，守护“钱袋子”安全。公司还发布多篇风险提示，针对当前金融消费市场中存在的热点问题和风险点进行深入剖析，让消保知识逐步渗透，浸润人心。

线下广覆盖，消保知识直达群众

中英人寿充分发挥全国性布局优势，以党建为引领，推动教育宣传活动深入基层、贴近群众。各地营业网点作为核心宣传阵地，设立金融教育宣传专区，并结合当地群众实际需求，做好差异化、场景化的金融教育宣传。同时，各地分支机构党员职工带头与网点工作人员共同组建“消保宣传队”，聚焦老年人、“两司两员”、学生群体等重点人群，深入社区、校园、企业、商圈、农村、快递外卖驿站等地，开展“党建+消保”主题宣教活动，通过“学雷锋”志愿服务、特色展位宣传、消保主题讲座、民俗活动联动消保知识宣传、趣味互动游戏等面对面形式，将实用的金融消保知识送到群众身边，让党建红成为金融消保工作的暖心底色。

内外兼修，营造全员消保文化氛围

强化内部管理与行业自律，从源头上筑牢消费者权益保护防线。中英人寿倡导全体员工参与“3·15消保云承诺”活动，通过线上平台广泛传播金融消保理念，郑重承诺诚信经营、合规服务，并同步开展“3·15知识问答竞赛”，激发全员以赛促学、以学促行。此外，中英人寿面向员工和银行、保险经代等合作机构开展合规教育培训，内容涵盖销售行为合规、金融机构产品适当性管理等，强化从业人员对监管要求的把握，提升合规展业能力，引导其在业务工作中严格落实充分披露产品信息与风险、注重保护个人信息、不得销售误导等要求，切实保护消费者权益。

金融为民无小事，保护权益无止境。中英人寿将持续以客户为中心，深化金融服务创新，以更专业、更便捷、更有温度的服务，守护每一位消费者的安心与托付，共同营造安全放心的金融消费环境。

保障金融权益，助力美好生活。中英人寿积极践行以人民为中心的价值取向，积极响应国家金融监督管理总局关于2025年金融教育宣传周活动的统一部署，聚焦群众关切，结合消费者权益保护「RIGHT行动」，自9月起全面开展一系列形式多样、内容丰富的金融知识宣传教育活动，扎实推进金融知识普及，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，积极践行“中英好托付”的社会担当。

声动中英，唱响消保好声音

中英人寿以「声动中英·不负托付」系列宣传拉开活动序幕，紧扣“适当性管理”与“防范保险黑灰产”两大核心主题，通过“总经理专业解读+一线员工消保宣言”的联动模式，实现金融消费者教育的普惠价值。全国17家分公司总经理化身“金融主播”，推出《中英人寿全国总经理讲消保》系列短视频，从战略高度将“金融机构产品适当性管理办法”讲透、做细、落到行动，对保险黑灰产问题进行剖析和风险提示，并介绍各分公司特色举措，彰显公司全面落实消费者权益保护工作的坚定决心。同时，《中英人寿一线员工说消保》系列图文接力宣传，汇聚全国各地优秀一线员工代表，以一线视角发出消保宣言，生动展现日常工作中践行消费者权益保护的实际行动。

悦动·悦消保，金融科普“动”起来

中英人寿跨界创新金融教育宣传方式，积极响应“健康中国2030”国家战略，推出“悦动·悦消保”金融科普运动系列宣传。该系列立足人民群众对健康生活与财富安全的双重需求，将常态化金融教育融入日常生活。通过巧妙结合“运动健康+保险消保”主题，策划《运动量身定方案，保险选择需适当》《运动损伤科学处理，保险纠纷依法维权》等六期内容，以运动健身类比保险消费，帮助消费者在轻松氛围中增强健康意识和权益保护能力。

多样化活动，打造立体化金融教育宣传

宣传周期间，中英人寿启动“听您心声 为您而变——2025年度客户满意度调研”活动，广泛收集消费者反馈，持续优化金融服务水平。部分参与调研的客户获赠金融知识宣传资料，并体验工作人员上门讲解服务，实现金融消保“风险提示送上门”。

此外，全国各分支机构以营业网点为主要宣传阵地，设立金融教育宣传专区，营造“网点有资料、教育零距离”的良好氛围。网点工作人员组成“消保宣传队”，深入大型商圈、热门景区等人流密集区域，通过特色展位、互动游戏、公益联动等多种形式开展线下宣传，推动金融知识及风险提示深入基层、贴近群众，助力消费者理性选择金融产品，远离虚假宣传、非法中介及电信诈骗等风险。

弘扬诚信文化，提升金融服务水平

中英人寿持续加强诚信文化宣传，积极引导消费者树立诚信守约意识。通过组织全体员工参与“金融教育宣传周消保云承诺”活动，利用线上平台广泛传播金融消保理念，弘扬诚信合规的价值观。同时，公司开展《打击黑产典型案例》等专题培训，进一步提升员工诚信意识和专业能力，为消费者提供更优质、更安心的服务体验。

本次金融教育宣传周活动是中英人寿践行“金融为民”理念的生动体现。未来，中英人寿将继续构建常态化、长效化的金融教育矩阵，以专业和温度守护人民群众的“钱袋子”，让“中英好托付”成为万千家庭美好生活的坚实保障。

近期，个别不法分子假冒在京某持牌金融机构，假借员工身份要求消费者在机构官方APP登记注册，再通过虚假宣传“国家补贴”政策将消费者引流至假网站和指定交流软件，有组织地向群聊成员宣传“签到兑换礼品”“免费领取普惠金”“投资亏损维权登记”等活动。不法分子鼓励群聊成员“拉人头”式发展新投资者，设置阶梯式奖励规则，诱导群聊成员认购所谓“官方”系列投资产品，承诺高额收益。上述行为具有快速吸收公众资金特征，可能涉嫌非法集资、传销、诈骗等违法犯罪行为。

中英人寿提示广大金融消费者：谨防“假冒金融机构类”集资诈骗。

1.切实提高风险防范意识。时刻牢记高回报伴随高风险，理性辨别“高额收益”“官方背景”等虚假投资项目，不盲目相信宣传炒作，不盲从参加“免费”活动，避免不必要的财产损失和个人信息泄露。

2.通过正规金融机构购买金融产品。选择经金融监督管理部门批准在中国境内设立的持牌金融机构，购买经金融监督管理部门批准、备案的金融产品。消费者可通过国家金融监督管理总局官网查询银行保险业金融机构许可证相关信息（https://xkz.nfra.gov.cn/），通过“金融产品查询平台”（https://www.jrcpcx.cn/）查询产品相关信息。

3.选择合法途径维护自身合法权益。根据《防范和处置非法集资条例》等有关规定，国家禁止任何形式的非法集资，因参与非法集资受到的损失，由集资参与人自行承担。消费者一旦发现自己被骗，应保留好交易记录等相关证据，第一时间向公安机关报案，通过法律途径维护自身权益。

文章来源：国家金融监督管理总局北京监管局

针对近年来层出不穷的电信网络诈骗新手法、新套路，为了帮助广大群众提升识骗防骗能力，公安部刑侦局通过对近期侦破的电诈案件进行分析研判，并综合各地预警劝阻经验做法，系统总结提炼了20个防诈关键词，为广大群众提供了破译电诈骗局的“密码”。

关键词一：屏幕共享

在电信网络诈骗案件中，诈骗分子会使用多种话术、套路诱导受害人下载、安装具有屏幕共享功能的应用程序，再利用屏幕共享功能获取受害人的账户信息、银行卡号、验证码等，从而骗取钱款。

警方提示：在未确认对方身份前，切勿随意点击对方发来的下载链接或开启屏幕共享功能，在涉及资金操作时需格外谨慎。

关键词二：百万保障

“百万保障”是一些支付平台提供的保险服务，并且是自动开启、完全免费的，用户无需支付任何费用。在冒充客服退款类诈骗中，诈骗分子通常以受害人误开启“百万保障”为由，诱导其进行退款操作，从而实施诈骗。

警方提示：“百万保障”服务是自动开通且完全免费的。如果对“百万保障”相关业务有疑问，应直接联系对应平台的客服，通过官方渠道核实信息。只要接到陌生来电，无论对方以何种理由引导关闭“百万保障”功能设置，均是诈骗！

关键词三：安全账户

这个词在冒充公检法类诈骗中经常出现。诈骗分子会冒充公检法等国家机关工作人员，以“账户被冻结”“资金有风险”等各种理由要求受害人将资金转入所谓的“安全账户”中，并承诺资金核查完毕后进行返还，从而实施诈骗。

警方提示：公检法机关没有所谓的“安全账户”！凡是电话中自称公检法等国家机关工作人员要求把资金转到指定账户的，或要求提供银行账号、密码、验证码的，都是诈骗！

关键词四：修复征信

征信记录是个人或企业在信用机构管理下的信用活动记录。如果征信出现问题将对工作、生活产生重要影响。诈骗分子常常以可以帮助“修复征信”为由，利用受害人急于清除不良记录的心理实施诈骗。

警方提示：个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，任何公司和个人都无权删除和修改。凡是声称可消除不良征信记录的，都是诈骗！

关键词五：刷单做任务

刷单做任务是一种虚假交易行为，通常指商家或个人组织“刷手”进行虚假的商品或服务交易，以提升店铺销量、信誉、排名等。在刷单诈骗中，诈骗分子通常以刷单做任务为由诱导受害人进行转账，前期给予小额返利，当受害人大额转入资金后，诈骗分子随即切断联系。

警方提示：刷单就是诈骗！网络刷单本身就是违法行为！不要轻信网上“高佣金”“先垫付”等兼职刷单的信息，馅饼之下藏着的是更大的陷阱！

关键词六：色情小卡片

“色情小卡片”是刷单诈骗的变种引流手段。诈骗分子以色情信息为诱饵，在一些公共场所散发附有二维码或联系电话的小卡片，吸引受害人扫码。受害人一旦通过卡片上信息与诈骗分子取得联系，就会被诱导进入“刷单返利”“同城约会”等群聊或虚假平台。诈骗分子通常以“完成任务即可获取色情服务或高额报酬”为诱饵，要求受害人垫资刷单、充值转账，从而实施诈骗。

警方提示：传播色情信息及刷单均属于违法行为，切勿因猎奇或贪利陷入电诈分子的圈套！

关键词七：未知链接、二维码

未知链接、二维码是指来源不明、无法确定其安全性和真实性的网络链接、二维码。这类链接和二维码常常混入大量广告引流信息，并通过电子邮件、短信、短视频平台、社交软件等渠道发送给用户。当用户点击访问时，可能被引导至恶意网站，进而被不法分子获取个人信息；也可能被诱导下载病毒、木马程序或其他诈骗软件。

警方提示：谨慎对待未知链接和二维码，避免随意点击或扫描，保护个人信息和设备安全，防止财产遭受损失。

关键词八：境外来电

境外来电指的是来自其他国家或地区的电话呼叫。境外来电是电信网络诈骗最常见的一种引流方式，来电号码通常以“+”或“00”开头，大多为虚拟号码。如果挂断电话再回拨该号码，经常会提示是空号或忙音。

警方提示：没有海外关系情况下，接到境外来电，几乎都是诈骗电话！在收到运营商境外来电提醒服务弹窗信息后，一定要保持高度警惕，及时甄别号码来源。如确无境外通联需要，建议联系运营商开通拦截境外来电服务，从源头上防范电信网络诈骗。

关键词九：小众聊天软件

小众聊天软件系用户基数相对较小、知名度较低的聊天类应用，极易被电信网络诈骗分子用来隐匿犯罪行为、销毁犯罪证据，有的甚至专门用来实施电诈犯罪，社会危害性极大。

警方提示：警惕小众聊天软件成为诈骗工具！切勿点击陌生链接下载陌生软件，如有下载软件需求请通过官方应用市场等正规渠道！

关键词十：内幕消息

在电信网络诈骗案件中，“内幕消息”是诈骗分子常用的话术陷阱。诈骗分子通过虚构或夸大“内部消息”“独家情报”等概念，诱导受害人进行所谓“稳赚不赔”的投资或交易，从而实施诈骗。

警方提示：凡是宣称“内幕消息、稳赚不赔、高额回报”的投资理财，都是诈骗！

关键词十一：NFC盗刷

目前，NFC技术应用广泛，如移动支付、公共交通、门禁卡等等。然而，这项便捷的技术也被一些不法分子所利用。诈骗分子会要求受害人将手机与银行卡贴靠，通过NFC功能，使银行卡信息与手机上的虚拟App软件绑定，直接读取并转移卡内资金。

警方提示：切勿随意将手机与银行卡进行贴靠，谨慎通过手机NFC功能进行陌生支付操作。

关键词十二：积分清零

当前，大量平台、网站实行积分制管理，用户积攒一定积分可以使用相关服务或兑换相关礼品。积分通常具有一定期限，如未及时使用将会过期或被清零。诈骗分子通常以“积分清零”为由进行引流，诱导受害人点击诈骗链接，进而实施诈骗。

警方提示：切勿轻信非官方渠道发布的积分清零通知，避免盲目操作落入诈骗陷阱。面对积分兑换或清零提醒，应直接通过官方客服热线、官方网站或App等正规渠道进行核实。

关键词十三：快递引流

快递引流是指诈骗分子利用快递包裹作为媒介，通过在快递包裹里附加传单或小礼品吸引受害人注意，引导受害人扫码添加联系方式，再将其拉入诈骗群聊中，进而实施诈骗。

警方提示：天下没有免费的午餐，不要随意扫描快递里的二维码，遇到邀请进群、转发可领礼品等情况，务必高度警惕！

关键词十四：虚拟货币

当前，利用虚拟货币洗钱已成为犯罪分子实施诈骗以及转移涉诈资金的手法之一。诈骗分子通常以“虚拟货币投资理财”为名搭建虚假平台诱导受害人进行投资，并以线上交易存在风险等理由，扮演“币商”上门指导受害人操作，从而骗取受害人钱财。

警方提示：虚拟货币交易不受法律保护，所谓“兑换虚拟币投资”均为诈骗！

关键词十五：“电诈工具人”

“电诈工具人”是对帮助电诈团伙实施违法犯罪行为相关人员的统称。在电信网络诈骗犯罪链条中，诈骗分子为完成违法犯罪行为，需要大肆收购、获取“两卡”和个人信息，发展跑分洗钱、推广引流等网络黑灰产，利用多种手段诱骗群众成为“电诈工具人”。

警方提示：订购现金花束、扫码送礼品、帮助取现、出售电话卡和银行卡……这些看似平常的事情很有可能“埋雷”。面对花样百出的诱骗手法，务必增强自身识骗、防骗、拒骗能力，不做“电诈工具人”。

关键词十六：“帮信行为”

“帮信行为”是指帮助信息网络犯罪活动的行为，即明知他人利用信息网络实施犯罪，仍为其提供技术支持或帮助的行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二规定，该行为可能构成帮助信息网络犯罪活动罪，情节严重的可判处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。

警方提示：“帮信行为”看似获利，实则可能沦为诈骗分子的帮凶，将面临法律严惩。任何出租、出售“两卡”或参与引流、洗钱的行为均属违法犯罪，切勿贪小失大！

关键词十七：“两卡”

“两卡”是手机卡和银行卡的统称。手机卡不仅包括日常使用的移动、电信、联通、广电等运营商的电话卡，还包括虚拟运营商的电话卡以及物联网卡。银行卡包括个人银行卡、对公账户、结算卡以及非银行支付机构账户，如微信、支付宝等第三方支付平台。

警方提示：买卖或租借“两卡”均涉嫌违法。切勿将自己的手机卡、银行卡以及微信、支付宝等第三方支付平台账户出租、出售他人！

关键词十八：现金黄金

这是一种新型洗钱手段。在电诈案件中，诈骗分子通常以各种理由诱导受害人进行线下取现、购买黄金或其他易变现物品等操作，再通过跑腿、网约车、快递等方式将现金或财物直接交付给指定人员，以逃避资金监管和侦查打击。

警方提示：凡是要求取出现金或者购买黄金，并通过货运、网约车、邮寄或者跑腿等方式转交给陌生人的，都是诈骗洗钱手法！

关键词十九：购物卡

为逃避资金追查，诈骗分子通常要求受害人将资金转换为购物卡，从而进行套现洗钱。

警方提示：凡是要求大量购买购物卡并提供卡号和密码的，务必提高警惕！

关键词二十：刷流水

“刷流水”是指通过制造虚假的资金流动记录，从而增加账户交易流水的行为，主要用于提升信用评级或满足贷款审批要求。诈骗分子通常以“刷流水”为由，诱导受害人向指定账户转账。

警方提示：“刷流水”是一种违法行为。如在办理相关服务时，遇到对方要求“刷流水”的，务必提高警惕，切勿向对方指定的账户转账。

图文来源：人民网、公安部刑侦局

随着社会经济与科技的发展，非法金融活动形式日益多样。不法分子利用“区块链、虚拟货币、人工智能、元宇宙、生物科技、云养殖”等新型概念，吸引公众参与非法集资、网络诈骗、金融传销等活动；一些非法中介组织或个人以代办无抵押、无担保贷款”“延期还款”“债务减免”“征信修复”“全额退保”“代理理赔”等名义，怂恿或诱导消费者委托其办理相关业务，骗取消费者缴纳高额代理费、维权费或中介费，从而达到非法牟利的目的；更有甚者，冒用保险公司工作人员名义，以优惠活动、公司合作等话术诱导消费者办理退保、贷款等，严重危害金融消费者的财产安全。

为保障广大金融消费者的合法权益，增强金融消费者对非法金融机构及非法金融活动的识别能力和防范意识，维护良好金融秩序，中英人寿保险有限公司提醒广大金融消费者：

一、警惕高利诱惑，理性投资决策。谨记“天上不会掉馅饼，高利保本是陷阱”，对“高额回报”“快速致富”等项目保持冷静，不轻信宣传、不盲从熟人推荐，避免落入骗局。

二、选择正规渠道，核实机构资质。保持理性投资心态，提高信息甄别能力，拒绝高息诱惑，不盲目跟风投资。在参与金融活动前，选择正规金融机构办理业务，务必核实相关机构是否具备合法经营资质，如查看营业执照、金融许可证等。

三、充分评估风险，拒绝误导宣传。对金融产品进行充分了解和风险评估，关注其收益与风险是否匹配。警惕“熟人背书”等误导性话术，确保自身具备风险承受能力。

四、保护个人信息，谨防信息泄露。切勿随意透露身份证号、银行卡号、密码及验证码等敏感信息；不点击不明链接，以防被不法分子利用。金融业务尽量亲自办理，避免委托不明中介。

五、积极举报线索，维护合法权益。非法金融活动破坏金融秩序，，危害公众利益。若发现相关线索或权益受损，请及时保存证据，积极向相关部门反映。

2015年7月1日实施的《中华人民共和国国家安全法》第十四条规定：每年4月15日为全民国家安全教育日。

2025年4月15日是第十个全民国家安全教育日，今年的主题是：全民国家安全教育，走深走实十周年。

国安宣工作室发布系列海报，强调要坚定不移贯彻总体国家安全观，推进国家安全体系和能力现代化，完善国家安全法治体系，提升国家安全工作法治化水平。快来了解海报要点，提升维护国家安全意识！

保障金融权益，助力美好生活。中英人寿积极践行以人民为中心的价值取向，深入贯彻国家金融监督管理总局关于2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署，聚焦“维护权益”主题，结合消费者权益保护「RIGHT行动」，自3月初全面启动了一系列丰富多彩的宣传教育活动，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，弘扬金融正能量，唱好为民好声音。

高管齐上阵，为金融消费者办实事

中英人寿将消费者权益保护融入到业务全流程中，坚持“以客户为中心”，从管理层到一线员工，人人都是消保工作的“第一责任人”。中英人寿特别策划“声动315 高管齐在线”活动，中英人寿总裁、各销售渠道分管领导、首席运营官、首席人力资源官、首席市场官等多位高管深入客户服务一线，通过接听客户来电、电话回访及“云柜台”在线视频服务等形式，直接倾听消费者声音，实时解答办理保单理赔、短期健康险重投、投保售后服务等疑问，边接访、边解决问题，以实际行动践行“为民办实事”。同时，高管团队带领各销售和服务团队对客户反馈的声音进行溯源，制定长期的整改完善举措，提供客户更满意的服务体验，着力打造值得客户托付的好公司。

一线同参与，消保文化深入人心

中英人寿推出《一线说消保》专题宣传，消保专家“小英”与一线员工对话，聚焦保险产品适配性、防范销售误导、高效理赔、警惕非法“代理退保”等热点话题，以通俗易懂的语言普及保险知识，提升消费者的理性投保和依法维权能力。同时，带动全员消保热情，强化业务一线与消保融合，充分保障消费者合法权益。

创意宣传，揭露非法黑产危害

针对非法中介侵害消费者权益的乱象，中英人寿创新推出《哪吒战黑产》系列原创动画，以消保卡通形象“爱小保”化身“哪吒”，大战“非法黑产妖”，生动诙谐地揭露“代理退保”“代理维权”“债务减免”等非法活动的套路，寓教于乐，吸引广大消费者的关注，有效提升消费者的理性维权意识。

“五进入”活动，打通教育宣传“最后一公里”

中英人寿全国各分支机构以营业网点为宣传主阵地，设立金融教育宣传专区，营造“网点有资料、教育零距离”的立体化宣传氛围。同时，网点工作人员组建“消保宣传队”，聚焦“老、少、新、外、农”等重点人群，深入社区、校园、企业、商圈、农村等地，通过特色宣传展位、知识讲座、趣味互动游戏等多种形式，面对面地向消费者普及金融消保知识，助力城乡大众筑牢金融安全防线。

“消保云承诺”，弘扬金融诚信文化

中英人寿强化诚信文化建设和清廉文化宣传，倡导全体员工参与“3·15消保云承诺”活动，通过线上平台广泛传播金融消保理念，郑重承诺诚信经营、合规服务。同时，组织开展保险机构投诉处理与纠纷化解、《中华人民共和国保险法》讲解、销售行为合规等专题培训，进一步提升员工的诚信意识和专业素养，为消费者提供更优质的服务体验。

保障权益不仅限于“3·15”，而是贯穿于每一次客户服务、每一次教育宣传活动之中。中英人寿把保护消费者合法权益、提升客户满意度的责任扛在肩上，持续打造消费者信赖并长久托付的企业，共同营造安全放心的金融消费环境。

为践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，根据监管部门“金融教育宣传月”相关工作部署，北京分公司坚持党建引领，融合消费者权益保护「RIGHT行动」，于9月组织开展一系列内容丰富、形式多样的金融宣传教育活动，着力推动金融教育“直达基层群众”，打通金融教育宣传“最后一公里”。

组织有“力”，营造热烈的金融宣教氛围

为保证本次金融宣教活动质效，北京分公司成立以总经理为组长的“金融教育宣传月”活动领导小组，池德高总经理对活动提出具体要求：希望党支部、各部门认真策划活动，积极获取外部资源，通过丰富的宣教活动对广大消费者起到教育警示作用，发挥保险企业担当，切实保护消费者合法权益。

宣传月期间，北京分公司整合公司电视、“爱·连空间”康养展厅大屏等资源，滚动播放活动口号、金融宣教类视频，同时在公司职场显著位置悬挂宣传条幅，电梯间、前台、客户接待室等区域张贴海报、摆放宣传折页，营造了热烈的宣教氛围。

内容有“质”，紧贴主题深度覆盖重点区域和人群

宣传月期间，北京分公司紧紧围绕宣教主题，由分公司消保、总经办、合规及渠道等部门员工组成宣教小分队，先后深入建外社区、北京日报社、顺丰快递站、恭和苑养老社区、中粮祥云小镇和方家胡同小学，聚焦“一老一少”、新市民等重点群体开展宣教活动。在活动现场，宣教小分队设立咨询服务展台，悬挂主题横幅，准备了大量的宣传折页和消保周边小礼品，耐心为消费者解答有关消费者权益保护的疑问。为增加活动趣味性，现场还特别设置了消保“益”起拼图吧和守护权益连连看等互动游戏环节，寓教于乐，让消费者在轻松愉快的氛围中学习到实用的金融知识，大大提升了宣传效果。

同时，为扩大宣教覆盖范围，北京分公司分别走进门头沟区潭拓寺镇和桑峪村开展“消保县域行”活动，利用乡村“大喇叭”、“流动消保宣传车”等更接地气的宣传工具，将金融知识传播到田间地头，提醒村民增强风险防范意识，提升金融服务乡村振兴质效。

形式有“新”，整合内外资源提高宣教影响力

宣传月期间，北京分公司充分借力内外部资源，发挥集团企业协同优势，着力提高宣教覆盖面和影响力。9月19日，与中粮信托携手走进恭和苑养老社区，以智启心，为爱护航，教会老年朋友不轻信、不盲从、不随意转账，牢牢守护好自己的“钱袋子”；9月21日，参加中粮集团主办的“城市田野 丰收艺术集市——2024中国农民丰收节”集市活动，耐心解答每一位来访者的疑问，将金融知识的种子播撒进商圈；9月24日，在“星星点灯”15周年全国启动仪式现场设置金融宣教展台，北京局金融消保处及北京行协领导驻足展区，对金融宣教与社会公益相结合的活动形式提出表扬；9月29日，借助“星星点灯”活动走进具有百年历史的方家胡同小学，为同学们带去了一堂寓教于乐的金融知识课程。

未来，北京分公司将继续秉持“金融为民”初心，积极践行保护金融消费者合法权益的社会责任，以知识为翼，以行动为舵，将金融知识送入千家万户，传播金融企业正能量，展现北京分公司在消费者权益保护工作中的新担当、新气象。

为了提高公众对金融风险的认识，丰富县域地区的教育宣传方式，扩大金融教育的覆盖面，营造和谐的金融生态环境，自9月以来，中英人寿北京分公司秉承党建引领和消费者保护的原则，利用农村集市、活动中心等村镇群众聚集的场所，积极推进“消费者保护县域行”系列活动。这些活动旨在帮助基层群众学习金融知识、理解金融原理、掌握金融新知、运用金融服务，推动金融教育深入基层，确保金融教育宣传能够覆盖到每一个角落。

据悉，宣教期间，宣教小分队累计发放各类宣传资料近500份，触达群众200余人，起到了良好的宣传效果。

在北京的门口沟区潭柘寺镇，中英人寿北京分公司精心组织宣教小分队，于党群活动中心设立宣教咨询台。在这里，他们不仅准备了图文并茂的宣传折页，逐一发放到村民手中，还巧妙运用贴近生活的实例，以通俗易懂、深入人心的语言，细致剖析了多种针对老年人群体的常见诈骗手段，耐心叮嘱村民要时刻保持警惕，不轻信、不盲目、不转账，提高防骗能力，守好自己的“钱袋子”；同时，还特别提醒村民如需购买保险产品，务必通过官方认证的正规渠道，精挑细选适合个人需求的产品，并懂得利用合法途径捍卫自身合法权益。

转至门头沟区桑榆村，宣教小分队的足迹几乎遍布了村中的每一个角落。得益于热心村民的帮助，宣教小分队创新性地启用了“流动消保车”，走街串巷开展金融宣教，让金融知识之风，吹遍了桑榆村的每个角落。这辆特殊的车辆不仅承载着金融消费者八项权益，还针对当前高发的电信网络诈骗、“代理退保”陷阱、“杀猪盘”诈骗等风险点，进行了深入浅出的讲解。

此外，小分队还巧妙地利用了村里的“大喇叭”，这一传统而有效的传播工具，定期播放精心录制的金融知识快讯与风险警示案例，将金融知识传播到田间地头，提醒村民增强风险防范意识，提升金融服务乡村振兴质效。

此次“消保县域行”系列活动是中英人寿北京分公司一以贯之地秉持“金融为民”的初心使命，深入基层、贴近群众、服务民生的又一力举，也是其持续开展形式多样、内容丰富的金融教育宣传活动，致力于构建一个更加安全、和谐的金融生态环境的重要举措。

未来，中英人寿北京分公司将持续深化金融宣教工作，不断创新宣教形式、丰富宣教内容，以更加贴近群众需求、更加接地气的方式，为基层群众答疑解惑，助力提升他们的金融素养与风险防范能力。同时，也将携手各方力量，共同营造良好的农村金融环境，促进金融资源在乡村地区的合理配置，为乡村振兴贡献金融智慧和力量。

数字化时代，金融科技的迅猛发展带来了前所未有的金融产品和服务创新，同时也带来了新的挑战。金融诈骗、非法集资等风险事件频发，消费者权益保护问题日益凸显，成为社会各界关注的热点。为了践行以人民为中心价值取向的新形象新风尚，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效，增强公众风险防范意识，促进金融市场健康发展，9月3日，北京分公司在朝阳区建外社区的“普法公园”隆重举办了一场宣教活动，正式拉开了2024年“金融教育宣传月”系列活动的序幕。

活动当天，北京分公司的工作人员早早地布置好了咨询服务展台，悬挂起醒目的主题横幅，准备了大量的金融教育宣传彩页。咨询服务展台前，工作人员耐心地解答着居民们关于金融产品、投资风险和消费者权益的疑问，确保每位咨询者都能带着满意的答案离开。展台上摆放的主题横幅色彩鲜明，上面印有“金融知识普及，安全你我他”的标语，直观地传达了活动的核心信息。此外，工作人员还派发了精心设计的金融教育宣传彩页，这些彩页图文并茂，用浅显易懂的语言介绍了金融安全的重要性和实用的金融知识。同时，北京分公司还准备了精美的消保周边小礼品，如定制的环保袋、实用的金融知识手册和可爱的卡通形象钥匙扣，这些小礼品不仅实用，还起到了很好的宣传效果。

现场互动讲解环节中，工作人员通过生动的案例和互动问答，让居民们在轻松的氛围中学习到如何识别和防范金融诈骗，如何保护个人金融信息等实用知识。为了进一步提升活动的趣味性，活动还特别设计了消保“益”起拼图吧和守护权益连连看等互动小游戏，这些游戏不仅吸引了众多社区居民的参与，也让他们在轻松愉快的氛围中学习到了实用的金融知识，有效地提高了宣传的效果。

活动同一天，寿北京分公司的宣教团队还特别深入到城市的一个繁忙角落——某快递站，为那里辛勤工作的快递小哥们带去了一场针对性的金融知识宣讲。

快递小哥作为新市民群体的典型代表，他们每天穿梭在城市的大街小巷，为城市的运转贡献着力量。在宣讲活动中，北京分公司工作人员用生动的案例和简洁的语言，让快递小哥们了解到这些权益的重要性，教会他们如何在生活中维护自己的合法权益，以及如何识别常见的诈骗手段、如何保护个人金融信息、遇到可疑情况时的正确应对方法等。工作人员还特别强调了防范非法集资的重要性，通过分析非法集资的特点和危害，提醒快递小哥们要提高警惕，避免陷入非法集资的陷阱。为了帮助快递小哥们更好地理解和掌握这些知识，工作人员还准备了一些实用的宣传材料，如防范金融诈骗的小贴士、金融消费者权益保护的宣传册等，方便快递小哥们随时查阅和学习。

在“金融教育宣传月”的盛大帷幕下，北京分公司匠心策划，巧妙融合线上与线下多元渠道，精心打造“五进入”系列宣教活动——“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”，确保信息无缝对接至基层民众，守护每一个家庭的幸福与安宁。

金秋九月，为贯彻落实国家金融监督管理总局“金融教育宣传月”工作部署，进一步提升老年消费者的金融安全意识和风险防范能力，中英人寿北京分公司联合中粮信托组建了一支充满爱心的金融宣教小分队，于9月19日走进乐成恭和家园养老社区，为老年朋友带来一场别开生面的金融知识宣教活动。

活动当天，宣教小分队早早抵达了养老社区，精心布置了活动现场。现场，醒目的易拉宝、条幅，内容丰富的各类金融知识手册被整齐地摆放在显眼的位置，吸引着每一位路过的长者驻足翻阅。

宣讲环节中，小分队成员们以“守护金色年华，共筑金融安全防线”为主题，用生动形象的案例、浅显易懂的语言，深入浅出地剖析了老年人在日常生活中可能遭遇的各类金融诈骗手法。他们耐心叮嘱，反复强调，提醒老年朋友们时刻保持警惕之心，做到不轻信、不盲从、不随意转账，牢牢守护好自己的“钱袋子”。活动现场，面对老年朋友们提出的各类金融疑难问题，宣教小分队的成员们展现出了极高的专业素养与耐心。他们逐一细致解答，用通俗易懂的语言将复杂的金融知识化繁为简，确保每位老年朋友都能听得懂、记得住。这份耐心与细致，不仅赢得了老年朋友们的广泛好评，更在他们心中种下了金融安全的种子，让金融知识之光温暖照亮了他们的晚年生活。

此外，活动还巧妙融入了“穿手串送祝福”这一温馨互动环节。老年朋友们在动手制作手串的过程中，不仅享受到了乐趣与成就感，更深刻体会到了“守好钱袋子，幸福享晚年”的金融智慧与人生哲理。每一串精心编织的手串，都承载着对老年朋友健康长寿、福乐安康的美好祝愿。

以智启心，以爱护航。此次金融宣教活动，不仅铸就了老年朋友金融安全的坚固防线，更彰显了金融为民的深邃情怀与责任担当。中英人寿北京分公司将以此为契机，持续深耕金融宣教领域，以知识为翼，以行动为舵，引领金融安全的时代潮流，守护每一位消费者的幸福航程，共绘金融和谐发展的宏伟蓝图。

9月21日，为践行金融工作的人民性，中英人寿北京分公司走进商圈，参与由中粮集团主办的“城市田野 丰收艺术集市——2024中国农民丰收节”集市活动，在活动中进行同步向广大市民进行金融知识宣教。本次金融宣教以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，通过各种轻松互动方式，将金融知识的种子播撒进社区商圈，提升消费者金融素养与防骗能力。

在活动当天，中英人寿的工作人员们化身为金融知识的传播使者，他们不仅准备了大量的宣传资料，这些资料内容丰富、形式多样，涵盖了从基础的金融概念到复杂的保险产品介绍等各个方面，而且还采用了一系列轻松愉快的互动游戏和问答环节，使得金融知识的学习变得不再枯燥无味。此外，现场还设置了多个咨询台，专业的金融顾问们耐心地解答着每一位来访者的疑问，无论是关于个人理财规划还是家庭保险配置，都得到了详尽而专业的指导。

此次在金秋九月结合丰收节举办金融消保活动，不仅仅是对农民辛勤劳动成果的一次庆祝，更是一次深入浅出的金融教育实践。该活动不仅增强了金融消费者的自我保护意识，还通过寓教于乐的形式，加深了公众对于金融安全重要性的认识。参与者们在享受活动带来的乐趣之余，也学到了许多实用的金融防骗技巧，掌握了有效抵御金融欺诈的方法。活动现场，人们纷纷拿起手机或相机，记录下这一段段珍贵的回忆，通过打卡拍照的方式，定格了一个个充满欢声笑语的瞬间。

中英人寿通过此次行动，不仅为提升北京市民的金融素养做出了贡献，也为构建和谐健康的城市金融环境添砖加瓦，展现了作为一家负责任企业的形象与担当。公司表示，未来将继续坚持“省时、省心、又省钱”的服务理念，不断探索和实践新的服务模式，致力于为广大客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。同时，中英人寿也将持续关注金融教育领域的发展趋势，积极参与各类公益活动，努力成为推动金融教育普及与发展的重要力量，共同为创造一个更加光明、安全、繁荣的金融未来而不懈奋斗。

9月27日，由中英人寿发起的2024“星星点灯·关爱儿童公益计划”十五周年全国启动会在京举办。中粮集团乡村振兴工作领导小组办公室常务副主任高立新、中国慈善联合会副会长刘福清等嘉宾出席。

在第十五年的公益旅程中，“星星点灯”公益项目将围绕儿童心理健康，以“关爱儿童，振兴有我”为主题，与政府、媒体、公益组织、爱心企业、党员、志愿者等多方力量携手，呵护乡村儿童健康成长，赋能乡村教育发展。

星光汇聚：书写美丽乡村教育华章

一路走来，“星星点灯”公益项目聚水成川、百川赴海，2000多名志愿者持续在全国各地，建成多所关爱小屋，为超过16.7万名乡村儿童送去生活物资和知识火种。2022年，“星星点灯”公益项目在由中央宣传部、中央文明办、国务院国资委等部门联合举办的2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动中，获得“最佳志愿服务项目”称号。

中粮集团乡村振兴工作领导小组办公室常务副主任高立新在致辞中表示，结合中粮集团对口帮扶地区的实际情况，15年来，中粮资本成员单位中英人寿充分发挥专业优势，协同集团各专业化公司，积极开展科技、航天、营养健康等特色鲜明的主题关爱活动，书写着美丽乡村的教育华章。

中国慈善联合会副会长刘福清在致辞中对中粮集团、中粮资本、中英人寿等爱心企业长期支持陪伴乡村儿童的行动表达了感谢。她呼吁更多社会组织和企业加入“星星点灯”公益项目，助力更多孩子成长。

圆桌沙龙环节，中粮集团派驻甘孜县和石渠县干部、中粮可口可乐、蒙牛集团学生奶、中粮粮谷，中英人寿等代表齐聚一堂，以“共话乡村振兴教育帮扶”为题展开讨论。

会上，中粮集团派驻甘孜县副县长姜亚东和中粮集团派驻石渠县正科乡更沙村第一书记吴林轩先后分享了扎根乡村振兴一线、帮扶村民及关爱患病儿童的故事，并表示将继续做好帮扶工作，展现身处高原“缺氧不缺精神”的决心。

中粮可口可乐副总经理、党委委员李轫分享了公司通过发起净水计划项目、“花儿朵朵”爱心计划等公益项目，积极助力乡村振兴的实践探索。

蒙牛集团学生奶及特通业务部行销总监王路乾表示，20多年来蒙牛持续在经济欠发达地区捐赠牛奶。2023年更是携手“星星点灯”志愿者走进八个乡村学校，把6万包蒙牛学生奶送到孩子们手中。

中粮粮谷创新品类销售部总监陈蔚透露，受“星星点灯”公益项目邀请，中粮福临门“星星的谷粒”公益活动将为乡村留守儿童传递更多爱心力量。

结合“星星点灯”公益项目的过往经验，中英人寿副总经理、财务负责人张雪表示，未来将加强党建工作与公益帮扶深度融合，持续践行“金融为民”，充分发挥中英人寿的社会资源和专业优势，推动保险保障能够惠及更多乡村教师、乡村儿童及乡村家庭。

中粮集团乡村振兴工作领导小组办公室常务副主任高立新为中粮可口可乐、中粮资本、蒙牛学生奶、中粮粮谷等乡村振兴爱心企业授牌。

星星点灯：为孩子健康成长保驾护航

第二篇章，天使童声合唱团以一曲《梦想的翅膀》开场，亲临现场指导的国家金融监督管理总局北京监管局金融消保处领导与中英人寿总经理崔巍向20余位儿童代表赠送《金融伴我成长（小学生读本）》图书，为孩子们推开了解金融知识的大门。

崔巍在题为《汇聚点点星光 传递保险大爱》的演讲中表示，在长期主义的驱动下，中英人寿将不断拓宽服务边界，深化保障功能，为千家万户构建起更加坚固的风险防护网，为客户创造长远价值。

近年来，儿童心理健康受到更多人重视。首都医科大学临床心理学系学术委员会主任、博士生导师杨凤池在主题分享中表示，关爱农村儿童心理健康，需要家、校、社共同努力，让我们凝聚社会力量，营造全社会关爱乡村儿童的良好氛围，为儿童健康成长保驾护航。

对此，中华社会救助基金会秘书长乔颖深有体会，她表示，基金会将联合“星星点灯”公益项目，不断加强志愿者体系建设，为乡村儿童提供更加精准、贴心的心理关怀与成长支持。

作为2024年“星星点灯”公益项目的爱心大使，2004年雅典奥运会女子气步枪冠军、2008年北京奥运会女子50米步枪三姿冠军杜丽从崔巍手中接过沉甸甸的公益使命。她表示，希望带领更多乡村孩子接触射击运动，利用射击运动的体育心理学帮助更多孩子走向更强、更远。随后，杜丽带领“星星点灯”志愿者代表宣誓。庄严的宣誓，坚定的眼神，摇动的旗帜，代表着志愿者们将走向全国，用“星光”点亮更多孩子们的梦想。

携手并进：让公益稳健前行

现场，领导与嘉宾共同点亮中英人寿“星星点灯·关爱儿童公益计划”的星火，开启2024年的关爱之旅，寓示“星星点灯”公益项目正式踏上新征程，继续守护儿童健康成长。

未来，中英人寿将继续携手社会各界力量，践行“金融为民”的初心使命，照亮更多乡村孩子们的梦想之路，共绘乡村振兴新图景。

中英人寿保险有限公司江西分公司宜春中心支公司因变更营业场所经国家金融监督管理总局宜春监管分局批准同意，对原《保险许可证》进行了更换，现予以公告。

机构住所：江西省宜春市袁州区宜阳大道239号南威科技大厦23层2301、2303室。

业务范围：由中英人寿保险有限公司江西分公司授权决定。

机构编码：000049360900

许可证流水号：01134842

批准日期：2020年07月23日

发证日期：2026年07月14日

发证机关：国家金融监督管理总局宜春监管分局

依据《银行保险机构许可证管理办法》规定，经国家金融监督管理总局济宁监管分局批准，中英人寿保险有限公司山东分公司济宁营销服务部完成《金融许可证》换发，现予以公告。

机构名称：中英人寿保险有限公司山东分公司济宁营销服务部

业务范围：在济宁市行政辖区内经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务（法定保险业务除外）

批准日期：2008年11月05日

机构住所：济宁市洸河路131号兴唐大厦四楼

机构编码：000049370800001

发证机关：国家金融监督管理总局济宁监管分局

许可证流水号：01136280

发证日期：2026年07月09日

联系电话：0537-3207002

  中英人寿保险有限公司北京分公司经国家金融监督管理总局北京监管局批准，因变更地址换发《金融许可证》，现予以公告：

  机构住所: 北京市朝阳区建国门外大街乙12号20层西塔01-08单元

  业务范围：由总公司在核准的业务范围内授权决定。

  机构编码: 000049110000

  许可证流水号:01119893

  批准日期: 2004年07月20日

  发证日期: 2026年06月30日

  发证机关: 国家金融监督管理总局北京监管局

经国家金融监督管理总局广元监管分局《国家金融监督管理总局广元监管分局关于中英人寿保险有限公司四川分公司广元中心支公司撤销的批复》（广元金监函〔2026〕9号）文件批复撤销，现予以公告：

机构名称：中英人寿保险有限公司四川分公司广元中心支公司

机构编码：000049510800

许可证流水号：00165982

批准日期： 2020年12月25日

发证日期： 2025年11月11日

机构住所：四川省广元市利州区东坝办事处万源新区滨河路万达广场3#写字楼21-1、2号

该机构撤销后，存量客户如有任何服务需求、保单或服务问题、业务办理咨询、不满投诉等，均可通过致电95545及时反馈。另外，我司在官网、公司营业场所等公布了投诉处理流程和投诉通路，存量客户还可以通过发送电子邮件、亲访我司营业机构等多种途径向我司提出投诉。所有工作职能（保费续交及理赔服务等）转移合并至中英人寿四川分公司。营业地址：四川省成都市青羊区提督街99号华置中心写字楼22层2201-2205单元，理赔及办公电话：028-86532200，全国客服电话：95545。

中英人寿保险有限公司辽宁分公司抚顺中心支公司经国家金融监督管理总局抚顺监管分局批准，换发《金融许可证》，现予以公告。

机构住所: 抚顺市新抚区东四路7-5号楼抚顺商海大厦第20层

业务范围: 人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务(法定保险业务除外)，经银行保险监督管理机构或其他有行政许可权的机构批准并经上级机构(总公司)授权办理的其他业务。

机构编码: 000049210400

许可证流水号: 01160867

批准日期: 2017年10月31日

发证日期: 2026年06月22日

发证机关: 国家金融监督管理总局抚顺监管分局

中英人寿保险有限公司福建分公司漳州营销服务部经国家金融监督管理总局漳州监管分局批准，因机构住所描述变更，换发《保险许可证》，现予以公告。

机构住所：福建省漳州市龙文区九龙大道1016号万达广场A2地块9幢1509室东北侧、1510室

业务范围：经银行保险监督管理机构或其他有行政许可权的机构批准并经上级机构授权办理的业务

机构编码：000049350600001

许可证流水号： 01197641

批准日期：2008年04月10日

发证日期：2026年06月25日

发证机关：国家金融监督管理总局漳州监管分局

经承德金融监管分局下发文件《承德金融监管分局关于中英人寿保险有限公司河北分公司承德兴隆营销服务部撤销的批复》（承金复〔2026〕84 号）同意，撤销中英人寿保险有限公司河北分公司承德兴隆营销服务部，现予以公告。

机构名称：中英人寿保险有限公司河北分公司承德兴隆营销服务部

机构住所：河北省承德市兴隆县兴隆镇东关村新隆园商住小区2幢114号。

业务范围：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。

机构编码：000049130822001

许可证流水号：00008278

批准日期：2016年1月22日

发证日期：2022年9月21日

撤销批复日期：2026年6月9日

该机构撤销后，所有工作职能（保费续交及理赔服务等）转移合并至中英人寿保险有限公司河北分公司承德中心支公司。营业地址：河北省承德市双桥区云山饭店南侧翠兴大厦8层806-807。理赔及办公电话：0314-5565020。全国客服电话：95545。

中英人寿保险有限公司安徽分公司蚌埠中心支公司因变更机构住所换发《金融许可证》，现予以公告。

机构住所：安徽省蚌埠市凤凰大厦A座19层3-5号

业务范围：许可该机构经营保险监督管理机构依照有关法律、行政法规和其他规定批准并经上级机构（总公司）授权办理的业务

机构编码：000049340300

许可证号：01195284

批准日期：2019年09月11日

发证日期：2026年06月11日

发证机关：国家金融监督管理总局蚌埠监管分局

中英人寿保险有限公司黑龙江分公司佳木斯富锦营销服务部经国家金融监督管理总局佳木斯监管分局批准，因营业场所变更，换发《保险许可证》，现予以公告。

机构住所：黑龙江省佳木斯市富锦市民主社区17组民主花园小区4号楼000101门

业务范围：由中英人寿保险有限公司黑龙江分公司授权决定

机构编码：000049230882001

许可证流水号：01127507

负责人：乔子珊

联系电话：（0454）5189299

批准日期：2018年08月17日

发证日期：2026年06月15日

发证机关：国家金融监督管理总局佳木斯监管分局

中英人寿保险有限公司河南分公司平顶山中心支公司经国家金融监督管理总局平顶山监管分局批准予以撤销，因机构撤销不再开展业务，现予以公告。

机构名称：中英人寿保险有限公司河南分公司平顶山中心支公司

机构住所：河南省平顶山市卫东区建设路路南侧平棉大厦第17层1701-1号

业务范围：经国务院银行保险监督管理机构批准并经上级公司授权的业务

机构编码：000049410400

许可证流水号：00111126

成立日期：2017年12月25日

批准撤销日期：2026年5月18日

该机构撤销后，所有工作职能(保费续交及理赔服务等)转移合并至中英人寿保险有限公司河南分公司。营业地址: 河南自贸试验区郑州片区（郑东）康宁街76号5号楼13层01、07、08、09、10、11号，理赔及办公电话: 0371-86120088，全国客服电话:95545。

经衡水金融监管分局下发文件《衡水金融监管分局关于中英人寿保险有限公司河北分公司衡水武强营销服务部撤销的批复》（衡金复〔2026〕23号）同意，撤销中英人寿保险有限公司河北分公司衡水武强营销服务部，现予以公告。

机构名称：中英人寿保险有限公司河北分公司衡水武强营销服务部

机构住所：河北省衡水市武强县武强镇迎宾街北侧食品城。

业务范围：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。。

机构编码：000049131123001

许可证流水号：00006253

批准日期：2019年9月23日

发证日期：2022年2月17日

撤销批复日期：2026年5月25日

该机构撤销后，所有工作职能（保费续交及理赔服务等）转移合并至中英人寿保险有限公司河北分公司衡水中心支公司。营业地址：河北省衡水市前进大街东永安路南中基广场A座401-402室。理赔及办公电话：0318-2695545。全国客服电话：95545。

中英人寿保险有限公司四川分公司南充中心支公司经国家金融监督管理总局南充监管分局批准，因变更营业地址换发《保险许可证》，现予以公告。

机构住所：四川省南充市顺庆区滨江中路二段433号泰合青年城二区1号楼22层22-3、22-4.1。

业务范围：普通型保险，包括人寿保险和年金保险；健康保险；意外伤害保险；分红型保险；万能型保险；投资连结型保险；经国家金融监督管理总局批准的其他业务。

机构编码：000049511300

许可证流水号：00166084

批准日期：2005年05月16日

发证日期：2026年05月19日

发证机关：国家金融监督管理总局南充监管分局

中英人寿保险有限公司江苏分公司盐城中心支公司经国家金融监督管理总局盐城监管分局批准，因变更机构住所换发《保险许可证》，现予以公告。

机构住所： 江苏省盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1幢1-1504室

业务范围：许可该机构经营保险监督管理机构依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务，经营范围以批准文件和上级管理单位授权文件所列的为准。

机构编码：000049320900

许可证流水号：00174575

负责人：赵婷婷

联系电话：0515-88562333

批准日期：2018年04月20日

发证日期：2026年04月16日

发证机关：国家金融监督管理总局盐城监管分局

中英人寿保险有限公司辽宁分公司沈阳中心支公司经国家金融监督管理总局辽宁监管局批准，因变更地址换发《保险许可证》，现予以公告：

机构名称：中英人寿保险有限公司辽宁分公司沈阳中心支公司

机构编码：000049210100

许可证流水号：00176350

批准日期：2017年10月13日

发证日期：2026年03月25日

营业地址：沈阳市沈河区青年大街1-1号（2901）市府恒隆广场办公楼1座3902-3903单元、3905-3906单元，理赔及办公电话：024-31300088，全国客服电话：95545。

尊敬的各位客户、用户：

您好！为进一步优化服务体验，整合优质服务资源，为您提供更集中、更便捷的权益服务，我司将对CARE豆兑换功能进行全新升级。新功能将以中英悦养荟（以下简称“悦养荟”）作为载体，以「悦养健康」为核心理念，为您构建完整悦养体验。现将相关事宜公告如下，衷心感谢您的理解与支持！

一、CARE豆兑换功能升级：自2026年4月1日0时起，中英人寿CARE豆将整体迁移至中英悦养荟平台，中英人寿官方微信服务号将关闭健康礼品CARE豆兑换服务功能。如您目前已有心仪的健康礼品，请尽快于4月1日前完成兑换。

二、为提升您的服务体验，后续您可通过悦养荟平台获取、查询及使用中英人寿CARE豆。您可以从中英人寿官方微信-【服务平台】-【健康服务】-【CARE豆】-【健康礼品】 或 【个人中心】-【CARE豆】-【健康礼品】进入悦养荟。我们将持续丰富权益品类，切实满足您的多元化健康服务需求。

若您在使用过程中有任何疑问，可随时联系我司客服咨询，我们将竭诚为您提供帮助。再次感谢您长期以来的信任与陪伴，我们将不断优化服务，为您带来更优质的体验！

特此公告。

中英人寿保险有限公司

2026年3月25日

经国家金融监督管理总局本溪监管分局《本溪金融监管分局关于中英人寿保险有限公司辽宁分公司本溪中心支公司变更营业场所的批复》（本金复〔2026〕5号）文件核准变更营业场所，现予以公告：

机构名称：中英人寿保险有限公司辽宁分公司本溪中心支公司

机构编码：000049210500

许可证流水号：00155946

批准日期：2018年05月09日

发证日期：2026年03月11日

营业地址：辽宁省本溪市明山区胜利路126-7B栋1门（1层1号房（跃层）），理赔及办公电话：024-42203269，全国客服电话：95545。

     “金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”，今年9月，中国人民银行、银保监会、证监会、国家网信办联合开展金融宣传教育活动，面向金融消费者、投资者和广大网民，共筑维护金融消费者长远和根本利益的坚固防线，不断提高社会公众金融知识水平、金融风险意识和自我保护能力，推动建立健全广泛覆盖、公平统一、可持续的多层次金融知识普及新格局。

    在建党100周年之际，由北京银保监局指导，北京市银行业协会、北京保险行业协会联合制作，面向全国推出了“消保守护”小程序，制作了配套小程序宣传海报和宣传片、防风险护权益宣传片。