福建省金融消费权益保护协会

福建省金融消费权益保护协会(简称“省金消协”)成立于1997年12月，是由银行、证券、保险等行业的金融机构组成的省级非营利性社会团体。2021年被福建省民政厅评为“4A级社会团体”。业务主管单位为国家金融监督管理总局福建监管局，并由福建省地方金融管理局共同指导。依据《中华人民共和国人民调解法》等有关法律规定，按照“平等自愿、依法合规、公平合理、专业高效”的原则，依法组织开展调解工作，并通过说服、疏导等方式，促使双方当事人在平等协商基础上自愿达成调解。省金消协下设人民调解委员会承担的职责是：1.金融纠纷多元化解，即以非诉讼形式化解金融消费者与金融机构之间因交易和服务产生的矛盾。同时可接受人民法院、仲裁委员会的委派或委托，对争议进行调解。目前已与省、市、区三级人民法院均建立了诉调对接机制，是福建省高院、福州市中院等法院的特邀调解组织。2.开展金融知识普及教育，提高群众金融素养。

金融消费者如遇到保险消费纠纷，可免费向建省金融消费权益保护协会反映投诉或申请调解。

福建省金融消费权益保护协会联系方式：

1.拨打968133热线电话

 每周一至周五 上午8:30-11:30  下午14:00-17:00（法定节假日除外）

2.发送电子邮件: fjxb968133@163.com

3.邮寄信函或来访

 地址：福建省福州市台江区群众东路93号三木大厦16楼

 邮编：350000 

金融消费者保护服务平台

金融消费者保护服务平台，是国家金融监督管理总局指导、由中国银行保险信息技术管理有限公司开发建设平台。其目的为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反映渠道和纠纷化解方式。通过搭建消费者诉求与金融机构的自动转接机制，提高投诉处理的“转、受、办”效率，切实维护金融消费者的合法权益，提升金融消费者的获得感、满足感。

可通过微信搜索栏直接搜索“金融消费者保护服务平台”登录。