分支机构
快速通道：
深圳
中英人寿深圳分公司投诉处理公示
一、中英人寿深圳分公司投诉渠道：
客服投诉电话：95545服务热线
微信公众号：见“中英人寿—精彩中英—消保专栏”
现场途径：机构现场或客户意见箱
分支机构投诉电话及调解电话：
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机构名称 |
本机构投诉受理电话 |
当地调解中心\行协电话 |
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中英人寿深圳分公司 |
0755-33318366 |
0755-83529699 |
二、投诉受理流程
三、投诉处理期限
简易件：本机构自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；
复杂件：本机构自收到消费投诉之日起30日内作出处理决定；情况特别复杂或有其他特殊原因的，将视实际情况再延长，延长期限将不超过30日。
四、投诉处理结果反馈
处理结论将通过电话、短信、电子邮件或纸质邮寄等途径告知，同步说明投诉内容核实情况、作出决定的依据与理由。
如投诉人对本机构处理意见有异议,可在30个自然日内向本机构上级部门申请核查，也可通过诉讼、仲裁或向深圳市保险消费者权益服务中心（当地调解机构）申请调解。
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